“春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲?！苯?，一段湖北消防發(fā)布的行車記錄視頻使中國(guó)能建葛洲壩交投襄荊高速的收費(fèi)員吳秋婭登上了熱搜，這位90后的姑娘，眼眶中盛滿無(wú)措的驚訝，臉龐上還帶著羞澀的笑容，口中反復(fù)重復(fù)著：“我只是做了自己該做的事……”

4月24日，吳秋婭和往常一樣，在站口疏導(dǎo)車輛。正當(dāng)她指揮著一輛大貨車駛向入口第一道車道時(shí)，聽(tīng)到消防車輛緊促的鳴笛聲，兩輛消防車進(jìn)入了她的視線。“第一輛消防車是新車，還沒(méi)有辦理牌照，肯定沒(méi)有ETC，不能耽誤他們的救援時(shí)間！”這短短幾秒，吳秋婭腦海中快速閃過(guò)這些念頭，她沒(méi)有猶豫，轉(zhuǎn)身就跑向一條封閉的車道，拿開(kāi)錐桶、推開(kāi)橫桿、指引消防車通行，動(dòng)作一氣呵成，消防車順利通過(guò)。

吳秋婭沒(méi)有想到，這短短幾十秒的一連貫動(dòng)作，讓她登上了熱搜，獲得多家主流媒體的轉(zhuǎn)發(fā)，幾百萬(wàn)網(wǎng)民為她點(diǎn)贊。面對(duì)媒體的采訪，她只是質(zhì)樸地回答：“我相信，我們每一位收費(fèi)員在那一刻都會(huì)做出跟我一樣的行動(dòng)，這就是我們高速人的職責(zé)。”

“我們每位員工在入職前，都要接受系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)中，我們以標(biāo)準(zhǔn)化工作指南為藍(lán)本，從職業(yè)道德到專業(yè)技能，從現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置到安全管控，尤其是對(duì)窗口服務(wù)都要進(jìn)行全面而深入的學(xué)習(xí)。”襄荊高速運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)人說(shuō)。

據(jù)悉，中國(guó)能建葛洲壩集團(tuán)投資建設(shè)的高速公路遍布湖北、四川、山東、陜西、廣西、云南、廣東等多個(gè)省份，打造了一個(gè)個(gè)精品工程。葛洲壩交投公司專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理模式已滲透到運(yùn)營(yíng)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)，形成了完整的運(yùn)營(yíng)管理體系及特有的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。已運(yùn)營(yíng)的8條路段在行業(yè)內(nèi)因管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)有序，多個(gè)服務(wù)區(qū)獲評(píng)“星級(jí)服務(wù)區(qū)”，打造了“中國(guó)最美路姐”、“技術(shù)能手”等行業(yè)典范，培養(yǎng)了無(wú)數(shù)個(gè)平凡而可貴的“吳秋婭”，為建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)貢獻(xiàn)了央企力量，彰顯了央企擔(dān)當(dāng)。

關(guān)鍵詞： 襄荊高速 跟我一樣 管理規(guī)范