新冠肺炎疫情蔓延、大宗商品價(jià)格暴漲、物流成本激增等因素加快全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)，國(guó)際貿(mào)易形勢(shì)日趨復(fù)雜，不確定性明顯增大。各類國(guó)際展會(huì)紛紛延期或取消，外貿(mào)企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)會(huì)大幅減少。國(guó)際貿(mào)易訂單正從大批量、少頻次、標(biāo)準(zhǔn)化商品向小批量、多頻次、個(gè)性化商品轉(zhuǎn)變。

為應(yīng)對(duì)以上變化，中國(guó)傳統(tǒng)民營(yíng)中小企業(yè)日益重視跨境電商等新模式，借助跨境電商平臺(tái)加快傳統(tǒng)外貿(mào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐?；馔赓Q(mào)渠道卡脖子風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵在于建立具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的本土跨境電商平臺(tái)，使用全流程數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。這也是中國(guó)跨境電商平臺(tái)探索出的一條引領(lǐng)行業(yè)的道路，符合現(xiàn)階段中國(guó)外貿(mào)行業(yè)的國(guó)情，具有廣闊的成長(zhǎng)空間。

中國(guó)跨境電商邁入發(fā)展變革期

自1999年以來(lái)，中國(guó)各類跨境電商平臺(tái)逐步成長(zhǎng)壯大，成為保就業(yè)、穩(wěn)外貿(mào)的重要抓手。以中國(guó)最早的跨境電商平臺(tái)阿里巴巴國(guó)際站為研究對(duì)象，根據(jù)平臺(tái)各個(gè)階段為商家提供的服務(wù)，可以將中國(guó)跨境電商平臺(tái)發(fā)展分為探索期、發(fā)展期和變革期三個(gè)階段。第一階段為探索期，主要特征是黃頁(yè)展示。跨境電商平臺(tái)為企業(yè)提供信息撮合服務(wù)，買賣雙方線上溝通、線下交易。第二階段為發(fā)展期，主要特征是在線交易?？缇畴娚唐脚_(tái)為企業(yè)搭建信用擔(dān)保體系，保障企業(yè)在線跨境交易。第三階段為變革期，主要特征是全流程數(shù)字化。目前以阿里巴巴國(guó)際站為代表的跨境電商平臺(tái)，正搭建金融、支付、物流、通關(guān)、匯兌等全流程數(shù)字化服務(wù)體系，從傳統(tǒng)線上撮合平臺(tái)向一站式數(shù)字化外貿(mào)服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。2021年7月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見》(國(guó)辦發(fā)〔2021〕24號(hào))，提出“運(yùn)用數(shù)字技術(shù)和數(shù)字工具，推動(dòng)外貿(mào)全流程各環(huán)節(jié)優(yōu)化提升”。

跨境電商大幅降低了傳統(tǒng)外貿(mào)專業(yè)化門檻。民營(yíng)中小企業(yè)借助跨境電商模式實(shí)現(xiàn)外貿(mào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以縮小“數(shù)字鴻溝”，實(shí)現(xiàn)普惠貿(mào)易和可持續(xù)發(fā)展。然而，中國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)也面臨諸多挑戰(zhàn)。一是跨境商機(jī)的不確定性。世界各地市場(chǎng)存在政策、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、風(fēng)俗、語(yǔ)言等方面的差異，滿足消費(fèi)需求的能力有待提升。二是物流配送的不確定性。當(dāng)前高昂的海運(yùn)或航空國(guó)際物流成本讓很多中小企業(yè)難以承受。一些國(guó)家或地區(qū)落后的物流基礎(chǔ)設(shè)施也嚴(yán)重影響跨境物流發(fā)展。物流服務(wù)的及時(shí)性和可追溯性得不到保障。三是支付結(jié)算的不確定性?？缇持Ц扼w系還不完善，支付的安全性和便捷性還有待提升。中小商家缺乏在線支付解決方案。四是金融支持的不確定性。由于跨境信用體系不健全，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)從事跨境電商業(yè)務(wù)的支持有限。五是人才保障的不確定性。既了解電商又了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才較少。

向全流程數(shù)字化尋找確定性

為幫扶民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，擺脫低水平同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，走品牌化出海道路，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)加快完善跨境電商服務(wù)業(yè)，為中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展提供信息展示、交易服務(wù)、金融支持、通關(guān)檢驗(yàn)、物流履約、外匯兌換、出口退稅等全流程跨境電商服務(wù)，構(gòu)建跨境電子商務(wù)生態(tài)圈。具體來(lái)講，減少民營(yíng)中小企業(yè)面臨的不確定性，可以采取以下四方面措施。

第一，探索品牌出海路徑。大力發(fā)展研發(fā)、設(shè)計(jì)等附加值較高的環(huán)節(jié)，吸納全球創(chuàng)新智慧，升級(jí)品牌設(shè)計(jì)理念。拓展?fàn)I銷渠道，借力網(wǎng)紅直播、視頻分享等社交網(wǎng)絡(luò)傳播方式，擴(kuò)大品牌宣傳。了解本地消費(fèi)者文化差異，實(shí)現(xiàn)面向消費(fèi)者定制化銷售，讓跨境電商產(chǎn)品充滿溫度，提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任。打造跨境電商品牌，建立健全跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，增強(qiáng)我國(guó)跨境電商產(chǎn)品定價(jià)主動(dòng)權(quán)，有效提高跨境電商產(chǎn)品溢價(jià)能力。

第二，完善全球物流服務(wù)體系。一方面，加快建設(shè)海外倉(cāng)。推動(dòng)跨境物流企業(yè)與制造業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，形成跨境物流與國(guó)內(nèi)制造業(yè)協(xié)同“出海”的發(fā)展格局，最終通過(guò)強(qiáng)化雙方在供需合作及供應(yīng)鏈層面的深度協(xié)同，推動(dòng)制造供應(yīng)鏈和流通供應(yīng)鏈的相互耦合。另一方面，提升物流服務(wù)創(chuàng)新能力。充分利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)和人工智能等新興技術(shù)與物流服務(wù)的業(yè)務(wù)流程全面深入融合，加快形成物流運(yùn)輸全流程的信息化、自動(dòng)化和無(wú)人化，降低交易成本和信息傳遞成本，保證運(yùn)輸服務(wù)的安全性、時(shí)效性和成本性。實(shí)現(xiàn)跨境電商物流“一單到底”，做到全程透明可視化。

第三，完善跨境金融服務(wù)體系。一是開展跨境電商收付款業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)中國(guó)銀行和第三方收款企業(yè)優(yōu)化收款產(chǎn)品、拓展海外合作，為跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)融合提供一站式跨境支付解決方案。二是發(fā)展金融信貸業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)探索跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易融合發(fā)展的融資方式，擴(kuò)大電子商務(wù)企業(yè)融資抵押品的范圍。支持傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)融合創(chuàng)新，大力發(fā)展“第三方支付機(jī)構(gòu)+區(qū)塊鏈技術(shù)”“傳統(tǒng)銀行+電商平臺(tái)”等互聯(lián)網(wǎng)金融融資模式，建設(shè)跨境金融區(qū)塊鏈服務(wù)平臺(tái)，為國(guó)內(nèi)中小外貿(mào)企業(yè)提供更系統(tǒng)、更穩(wěn)定的信貸服務(wù)。三是創(chuàng)新電商保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)電商企業(yè)與國(guó)內(nèi)銀行、出口信用保險(xiǎn)公司合作，開展跨境電子商務(wù)在線信保、在線保理等業(yè)務(wù)。依托大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和人工智能等新一代信息技術(shù)，開發(fā)覆蓋跨境電商采購(gòu)全流程的跨境電子商務(wù)企業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

第四，搭建人才培育與引進(jìn)機(jī)制。一方面，構(gòu)建人才聯(lián)合培養(yǎng)體系。鼓勵(lì)高等院校設(shè)立跨境電子商務(wù)專業(yè)課程，培養(yǎng)跨境電子商務(wù)專業(yè)人才。推動(dòng)在跨境電商園區(qū)設(shè)立產(chǎn)學(xué)研合作基地，組織開展跨境電商經(jīng)驗(yàn)交流，加快培養(yǎng)跨境電商應(yīng)用型人才，鼓勵(lì)跨境電商平臺(tái)為高校學(xué)生提供具備真實(shí)從業(yè)環(huán)境的人才培養(yǎng)項(xiàng)目。另一方面，建立高層次人才引進(jìn)機(jī)制。大力支持高層次人才和緊缺人才的國(guó)內(nèi)外交流、培訓(xùn)資助等，實(shí)行以跨境電商人才集聚和引進(jìn)為目的的國(guó)際合作，以市場(chǎng)化激勵(lì)機(jī)制引進(jìn)國(guó)際高層次專業(yè)人才。(洪勇)

關(guān)鍵詞： 跨境電商 民營(yíng)中小企業(yè) 人工智能技術(shù) 物流服務(wù)