百貨零售業(yè)新老交替正在加速發(fā)生。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年上半年，百貨業(yè)態(tài)有18家門(mén)店宣布關(guān)閉，涵蓋13家企業(yè)。其中，新世界百貨、伊勢(shì)丹百貨、百盛百貨均關(guān)店兩家，銀泰百貨關(guān)閉了西安鐘樓店、SM百貨關(guān)閉了天津店、遠(yuǎn)東百貨關(guān)閉了大都會(huì)店。其中，SM百貨天津店、新世界百貨成都店因“經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略調(diào)整”而閉店;遠(yuǎn)東百貨大都會(huì)店、廣州東百花地灣百貨兩家則是在租賃到期后選擇關(guān)閉門(mén)店。

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021-2022中國(guó)百貨零售業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2021年國(guó)內(nèi)百貨業(yè)消費(fèi)增速總體下行壓力較大，但仍有不少百貨企業(yè)業(yè)績(jī)創(chuàng)歷史新高，百貨店仍是時(shí)尚、品質(zhì)消費(fèi)的主渠道，時(shí)尚百貨也成為吸引新玩家入場(chǎng)的主賽道。

5月9日，京東將旗下時(shí)尚居家業(yè)務(wù)全面升級(jí)為“京東新百貨”，定位走“精品化路線”，并于5月20日起先后在西安、深圳、成都、銀川、北京等五地完成創(chuàng)新合作店試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。7月2日，京東新百貨全國(guó)首家旗艦店在四川省成都市正式開(kāi)啟運(yùn)營(yíng)。作為深度融合美妝、服飾、居家、運(yùn)動(dòng)戶外、奢品鐘表等品類(lèi)的新時(shí)尚生活精選集合業(yè)態(tài)，京東新百貨將為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者動(dòng)態(tài)提供超過(guò)2000款品質(zhì)好物和超過(guò)10個(gè)沉浸式體驗(yàn)主題專區(qū)。

滲透線下革新體驗(yàn)

當(dāng)前，消費(fèi)者的購(gòu)物需求已經(jīng)由單一商品需求升級(jí)為生活方式的選擇，商品與服務(wù)的融合場(chǎng)景被更多的消費(fèi)者看重。同時(shí)，在消費(fèi)升級(jí)浪潮下，消費(fèi)出現(xiàn)個(gè)性化、多元化的特征。契合年輕消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)、新設(shè)計(jì)、新功能、新體驗(yàn)的追“新”熱，京東打造了新百貨這一全新消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景，不只是在線上“煥新”，更計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)布局線下實(shí)體店。

據(jù)了解，“新百貨”是新上任的京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售時(shí)尚居家事業(yè)群總裁馮軼力推的項(xiàng)目，自去年年底立項(xiàng)來(lái)備受重視，此項(xiàng)目在內(nèi)部被定為“S級(jí)”，是今年京東主推的項(xiàng)目之一。

與簡(jiǎn)單將服飾、居家、美妝、運(yùn)動(dòng)等品類(lèi)整合不同，此次“新百貨”對(duì)入選商品設(shè)置更嚴(yán)格的準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)品牌的要求也更高，“被篩選進(jìn)入該頻道的商品也將入駐各家線下門(mén)店”，據(jù)知情人士透露。打開(kāi)“新百貨”頻道也能發(fā)現(xiàn)，其“私人訂制”“大牌推薦”“閃耀新品”等展示位都顯示出該業(yè)務(wù)定位的是“精選路線”。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，其實(shí)京東“覬覦”整合全國(guó)百貨行業(yè)的野心由來(lái)已久，早在九年前就開(kāi)始試水，至今歷經(jīng)“三個(gè)階段”。一是“試水階段”：早在2013年京東就布下百貨這個(gè)局，實(shí)現(xiàn)單日百貨銷(xiāo)售突破2億元，同年京東借助“6·18”正式宣布挺進(jìn)百貨業(yè);二是“深耕階段”：2014年起，馬莎百貨、合肥百貨、王府井百貨紛紛入駐京東，2015年支付業(yè)務(wù)成為爭(zhēng)奪點(diǎn)，京東白條及京東支付產(chǎn)品也隨之接入百貨“加碼”;三是“升級(jí)階段”：2020年11月京東推出“京東全城購(gòu)”業(yè)務(wù)，到2022年5月9日，京東宣布完成對(duì)服飾、居家、美妝、運(yùn)動(dòng)、奢品鐘表等業(yè)務(wù)的商品與服務(wù)能力的深度整合，現(xiàn)有時(shí)尚居家業(yè)務(wù)全面升級(jí)為“京東新百貨”。

其實(shí)京東新百貨并非對(duì)傳統(tǒng)百貨行業(yè)進(jìn)行滲透革新的先行者。2017年起阿里巴巴就已通過(guò)收購(gòu)?fù)苿?dòng)銀泰百貨布局新零售，其希望這成為利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)工具加速深度改造線下零售商業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。2019年銀泰宣布迭代為一家互聯(lián)網(wǎng)百貨，計(jì)劃隨后5年內(nèi)線上再造一個(gè)銀泰，線上線下銷(xiāo)售1:1。而2019年，蘇寧易購(gòu)則通過(guò)對(duì)萬(wàn)達(dá)百貨的并購(gòu)布局全場(chǎng)景智慧零售，希望在新零售市場(chǎng)分一杯羹。

打造年輕人的百貨

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，新一代消費(fèi)者習(xí)慣線上購(gòu)買(mǎi)，也希望購(gòu)物場(chǎng)所能既好看又好玩，百貨也已不再僅是“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的交易地點(diǎn)。新趨勢(shì)倒逼傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型，要么呈現(xiàn)購(gòu)物中心化，要么呈現(xiàn)數(shù)字化和全渠道化，或者努力打造更潮流化的體驗(yàn)。

對(duì)此，沉淀了數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和全渠道能力的新玩家正在給百貨業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)作模式帶來(lái)新元素和新鮮刺激。

京東新百貨專注服務(wù)于年輕態(tài)消費(fèi)群體，希望發(fā)揮在數(shù)字與技術(shù)、供應(yīng)鏈中臺(tái)、商品與服務(wù)能力等方面的優(yōu)勢(shì)，打造為集線上線下消費(fèi)、體驗(yàn)于一體的新生活方式精選集合創(chuàng)新業(yè)態(tài)，以打造多品類(lèi)開(kāi)放性融合消費(fèi)場(chǎng)景、更豐富多元的高品質(zhì)商品、更高效的爆品上新速度、全鏈路服務(wù)等一站式解決方案。

在與蔻莎、京東MALL、華冠購(gòu)物中心合作中，京東新百貨為更多品牌商家提供了新銷(xiāo)售與展示場(chǎng)景，讓消費(fèi)者可以感受“到店試穿試戴-線上下單-回家坐等收貨”的新潮體驗(yàn)。而位于成都春熙路步行街的旗艦店則由京東與完美日記深度合作完成，該店的消費(fèi)及體驗(yàn)區(qū)域分布在5個(gè)樓層，占地面積近1000平方米，有近400個(gè)國(guó)內(nèi)外品牌入駐。同時(shí)，依托于京東數(shù)字化供應(yīng)鏈及全渠道核心能力，京東新百貨可以依據(jù)消費(fèi)趨勢(shì)的動(dòng)態(tài)變化及品牌商家的產(chǎn)品調(diào)整快速完成上新和商品流轉(zhuǎn)，充分滿足消費(fèi)者的新時(shí)尚生活消費(fèi)需求。

不僅要全面滿足用戶的新時(shí)尚生活需求，京東新百貨也要為合作伙伴創(chuàng)造新的增長(zhǎng)空間，帶動(dòng)線下零售更高質(zhì)量的增長(zhǎng)。自5月完成線上頻道發(fā)布后，京東新百貨于5月20日起先后在西安、深圳、成都、銀川、北京等五地完成創(chuàng)新合作店試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。在“6·18”期間，有531個(gè)品類(lèi)和9707個(gè)新百貨品牌實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售翻番，而新百貨全渠道業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)達(dá)83%。

在聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)成員潘玉明看來(lái)，電商軍團(tuán)是攪動(dòng)百貨業(yè)迭代的一股新力量，或?qū)⒊蔀閷?shí)體店和電商平臺(tái)由“競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)為“競(jìng)合”的開(kāi)始。結(jié)合大數(shù)據(jù)和區(qū)域特色組貨選品的模式，相比百貨業(yè)傳統(tǒng)招商采購(gòu)模式是截然不同的新打法。同時(shí)，多元化的服務(wù)能力可以解決單純線上或線下模式和在消費(fèi)即時(shí)體驗(yàn)缺失、品類(lèi)選擇受限等方面的不足。此外，新百貨會(huì)嫻熟地采用新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，在門(mén)店建立時(shí)尚達(dá)人探店直播、門(mén)店“走播”，提供直播互動(dòng)新賣(mài)法。

馮軼表示，在新的數(shù)字化全渠道生態(tài)模式探索過(guò)程中，京東新百貨將與更多合作伙伴攜手積極擁抱線下實(shí)體、創(chuàng)造新的增長(zhǎng)價(jià)值。同時(shí)在探索過(guò)程中，通過(guò)實(shí)踐不斷提升完善和創(chuàng)新優(yōu)化，更好滿足廣大消費(fèi)者對(duì)于時(shí)尚生活的消費(fèi)和體驗(yàn)需求。(李子晨)

關(guān)鍵詞： 京東新百貨 消費(fèi)者購(gòu)物需求 電子商務(wù)研究中心 網(wǎng)絡(luò)零售