運用“互聯(lián)網(wǎng)+”、人工智能技術(shù)，讓事項辦理實現(xiàn)“流程最簡、時限最短、服務(wù)最優(yōu)”的便民成效;用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新的決策氛圍，推動政府治理更精準和諧……

為貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》，近日，湖北自貿(mào)試驗區(qū)提出要主動順應(yīng)經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，充分釋放數(shù)字化發(fā)展紅利，全面開創(chuàng)數(shù)字政府建設(shè)新局面。

“打破時間限制、跨越空間阻隔、緩解‘事多人少’、突破語言障礙。”湖北自貿(mào)試驗區(qū)負責(zé)人介紹，自貿(mào)試驗區(qū)積極推行“云上辦、不打烊”政務(wù)服務(wù)，與銀行合作設(shè)立24小時自助服務(wù)網(wǎng)點，實現(xiàn)群眾辦事“全功能、全自助、全天候”;堅持“省際、省內(nèi)”政務(wù)服務(wù)通辦雙著力，基本與省內(nèi)各地實現(xiàn)“異地通辦”，并與全國9省13縣市區(qū)、5省6地自貿(mào)片區(qū)通過“統(tǒng)一標(biāo)準、異地受理、遠程辦理、協(xié)同聯(lián)動”等方式，實現(xiàn)81項高頻事項跨省通辦。武漢片區(qū)創(chuàng)建“AI語音機器人+人工客服”的警務(wù)咨詢模式，可回答戶政、出入境業(yè)務(wù)相關(guān)的700余個問題，日均接聽電話300余通，解答成功率超過85%。宜昌片區(qū)打造智慧停車平臺，通過APP進行無感支付，聯(lián)網(wǎng)的162個社會停車場均實現(xiàn)無人值守。武漢片區(qū)打造全國首個“互聯(lián)網(wǎng)+涉外警務(wù)”服務(wù)平臺“光谷翻譯官”，提供英、日、韓等10個語種翻譯，有效解決外國人報警求助、簽證辦理、住宿登記中的語言溝通問題。

在治理科學(xué)化方面，武漢片區(qū)全國首創(chuàng)實行人才注冊制、人才動態(tài)評價積分制，類比證券市場的證券發(fā)行注冊制，直接對人才落地意向進行備案，依循人才發(fā)展成長規(guī)律和實際貢獻識別人才，有效破除“四唯”。

在治理廉潔化方面，宜昌片區(qū)在湖北省率先推出公共資源開標(biāo)、評標(biāo)、監(jiān)管全程電子化交易平臺，207個通過“不見面”方式開標(biāo)的工程建設(shè)項目無任何違法違規(guī)行為發(fā)生。武漢片區(qū)對招標(biāo)代理機構(gòu)實行“一標(biāo)一評價”，由招標(biāo)人、評標(biāo)專家、交易中心按照4:3:3的比例進行信用評分，并對外公布、實時更新，有效減少不良代理行為的發(fā)生。

在治理民主化方面，武漢片區(qū)打造“年度稅務(wù)賬單”項目，企業(yè)可一鍵查詢納稅繳費單、減免稅費單、辦稅事項單、納稅事項單、風(fēng)險提示單等五張清單，讓納稅人交“明白稅”“放心稅”。武漢在中部地區(qū)率先在互聯(lián)網(wǎng)上公開法治營商環(huán)境數(shù)據(jù)，司法透明度進一步提升。

在治理高效化方面，武漢片區(qū)上線“創(chuàng)新及招商要素地圖”，對各類招商資源進行數(shù)字化搭建、視覺化呈現(xiàn)，實現(xiàn)“不見面”招商常態(tài)化。武漢片區(qū)運用年報數(shù)據(jù)開展大數(shù)據(jù)監(jiān)管，劃分年報信用等級，確定監(jiān)管重點，企業(yè)自主公示年報率均超過90%，獲得湖北省通報表揚。

在從“企業(yè)找政策”轉(zhuǎn)為“政策找企業(yè)”方面，武漢片區(qū)湖北省首創(chuàng)政策和企業(yè)匹配并且精準推送的線上服務(wù)平臺“光谷企事通”，系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)填寫的注冊信息形成用戶“畫像”，快速匹配相關(guān)政策，供企業(yè)有針對性地了解申報。

在從“精準推送”轉(zhuǎn)向“精準兌現(xiàn)”方面，襄陽片區(qū)建設(shè)財智服務(wù)平臺，實現(xiàn)會計數(shù)據(jù)增信，助力銀行向經(jīng)營不滿1年的M級初創(chuàng)企業(yè)放款，已成功為52家中小微出口企業(yè)授信7235萬元，得到國務(wù)院督查組和湖北省領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，作為“兩穩(wěn)一保”專項督查典型材料上報國務(wù)院。武漢片區(qū)設(shè)立首貸服務(wù)中心，基于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)+金融+大數(shù)據(jù)”的融資服務(wù)鏈，對涉企數(shù)據(jù)進行深度加工、信用評估，4個月內(nèi)幫助496家企業(yè)獲得“首貸”11.61億元，湖北省委辦公廳對此予以充分肯定。

在從“用得上”轉(zhuǎn)成“得實惠”方面，依托湖北國際貿(mào)易“單一窗口”上線RCEP優(yōu)惠協(xié)定稅率智能查詢系統(tǒng)，自動計算、比對RCEP及其他自貿(mào)協(xié)定優(yōu)惠稅率信息，為企業(yè)提供最佳的貿(mào)易節(jié)稅方案。今年上半年，湖北省外貿(mào)企業(yè)享惠貨值達8.08億元。宜昌片區(qū)創(chuàng)新打造長江沿線首家“零收費、一站式”船舶交易中心，累計鑒證船舶交易215艘，交易額高達4.53億元，為船東節(jié)省交易費用超過一百萬元。

“主動順應(yīng)人工智能高速發(fā)展浪潮，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在數(shù)字化大潮中實現(xiàn)調(diào)整、優(yōu)化、提檔的‘華麗轉(zhuǎn)身’。”該負責(zé)人介紹，只有開放融合，才能為產(chǎn)業(yè)發(fā)展賦能。

在助力產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇方面，宜昌片區(qū)探索推出“宜旅樂”健康旅游推薦指數(shù)，集成全市42個景區(qū)接待、交通、環(huán)保等數(shù)據(jù)，定期發(fā)布推薦指數(shù)，既回應(yīng)了旅客關(guān)切，又合理引導(dǎo)出行，有力推動旅游業(yè)疫后重振。

在驅(qū)動產(chǎn)業(yè)升級方面，武漢片區(qū)持續(xù)推進數(shù)字智能化改造，助推傳統(tǒng)企業(yè)煥發(fā)新活力，良品鋪子中心倉啟用立體庫和自動化分揀系統(tǒng)，建立快速響應(yīng)物流網(wǎng)絡(luò)，高峰期可支持每日15萬至20萬訂單發(fā)貨量。疫情期間，華星光電、富士康、長飛光纖等一批智能化改造標(biāo)桿工廠一直保持滿產(chǎn)達產(chǎn)狀態(tài)。

在促進產(chǎn)業(yè)聯(lián)動方面，襄陽片區(qū)積極貫徹落實國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃要求，打造網(wǎng)絡(luò)貨運信息平臺，推動“線上資源合理配置、線下物流高效運行”，實現(xiàn)車輛利用率平均提高22%，平均等貨時間縮短31%，公鐵聯(lián)運運輸成本下降20%，推動制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動發(fā)展。(熊 輝強子珊)

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