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團隊名稱：耀文青年志愿者服務團隊

所在單位：招商中鐵廣西岑興高速公路發(fā)展有限公司玉林收費站

推薦單位：招商中鐵控股有限公司

所獲獎項：2011年“廣西青年文明號”稱號；2012年“玉林市巾幗文明崗”稱號；2013年“中國中鐵先進女職工集體”稱號；2013-2015年“中鐵交通投資集團五四紅旗團支部”稱號；2016年中鐵交通投資集團“先進女職工集體”中國中鐵股份公司“優(yōu)秀青年安全監(jiān)督崗”稱號；2018年度中鐵交通 “先進女職工集體”稱號；2018年度中國中鐵 “青年文明號” 稱號；2017-2018年度全國“青年文明號”稱號；2022年度全區(qū)交通運輸廳“情滿旅途”學雷鋒志愿服務活動“先進集體”稱號

招商中鐵廣西岑興高速公路發(fā)展有限公司玉林收費站耀文青年志愿者服務團隊。

耀文青年志愿者服務團隊通過“微笑課程”“內訓師走上講臺”“師帶徒”等方式提高微笑服務質量，培養(yǎng)了18名“微笑之星”，文明服務分從95分提高到99.8分，微笑服務滿意率達100%，服務有理投訴為0，“微笑與山水同美”服務品牌深入人心。耀文青年志愿者服務團隊，一道奮斗在一線的靚麗風景線，在平凡的崗位上，做出了不平凡的成績，她們感染著每一位同事，溫暖著每一位司乘人員，用實際行動詮釋“微笑與山水同美”的深刻內涵，為招商中鐵高質量發(fā)展助力添彩，為建設美麗交通做出新貢獻。

關鍵詞： 中國中鐵 實際行動 服務質量