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團隊名稱：“木蘭之聲”團隊

所在單位：福建省高速公路莆田路網(wǎng)管理中心

推薦單位：福建省高速公路學(xué)會

所獲獎項：2016年1月獲評“福建省工人先鋒號”榮譽稱號；2016年6月智能感知圖像系統(tǒng)獲福建省百萬職工“五小”創(chuàng)新大賽二等獎；2019年7月高速公路安全施工預(yù)警系統(tǒng)獲2019年福建省百萬職工“五小”創(chuàng)新大賽三等獎；2019年9月獲評“福建省巾幗文明崗”榮譽稱號；2020年7月高速公路智慧管線監(jiān)測系統(tǒng)獲福建省百萬職工“五小”創(chuàng)新大賽三等獎（劉鑫參與發(fā)明創(chuàng)造）；2021年3月獲評“全國巾幗文明崗”榮譽稱號。

福建省高速公路莆田路網(wǎng)管理中心（以下簡稱“路網(wǎng)中心”）成立于2017年，經(jīng)機電信息改革后，由原莆田西征管所監(jiān)控班與莆田信息中心合并后改稱莆田路網(wǎng)管理中心，承擔(dān)著莆田境內(nèi)217公里高速公路路網(wǎng)運行信息管理工作，受理轄區(qū)路網(wǎng)的報警、救援、咨詢和投訴等服務(wù)項目，還兼具17個基層收費站、4對服務(wù)區(qū)的實時監(jiān)控、信息查詢等業(yè)務(wù)工作，年電話接撥量3萬通，電話接通率達(dá)99.2%，及時接聽率達(dá)99.97%，投訴轉(zhuǎn)辦率達(dá)100%，是莆田高速公路監(jiān)管路網(wǎng)運行的一個重要節(jié)點。自成立以來，路網(wǎng)中心以創(chuàng)建“全國巾幗文明崗”為有力抓手，秉承“巾幗建功在高速、溫馨服務(wù)伴您行”的服務(wù)口號，抓好特色亮點、延伸微笑服務(wù)，深化“全國巾幗文明崗”和“路姐團隊”爭創(chuàng)活動，充分展示女職工愛崗敬業(yè)、巾幗建功的風(fēng)采。

關(guān)鍵詞： 高速公路 榮譽稱號 大賽三等獎