身份自動識別，暢享大字體愛心模式，老年群體核保理賠服務優(yōu)先前置……農銀人壽保險股份有限公司首次亮相2022年中國國際服務貿易交易會(以下簡稱“服貿會”)金融服務專題展區(qū)，并帶來了最新的金融數字化成果與保險創(chuàng)新服務及產品。

“創(chuàng)新是保險業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的原動力。產品模式、服務功能、銷售渠道等各個方面的改革與創(chuàng)新將全面推進企業(yè)發(fā)展。農銀人壽始終致力于提高創(chuàng)新能力，持續(xù)豐富保險供給，不斷滿足社會多樣化的保障需求。”在9月2日舉辦的農銀人壽專場發(fā)布會上，該公司黨委副書記、總經理梅勵表示。

掌上保險，觸手可及

2022年8月，農銀人壽客戶端“三位一體”自營平臺正式發(fā)布。該平臺包括APP、微站、移動商城“三平臺”，共涵蓋八大類、100余個功能2000多分支流程，為客戶構建了從投核保、保單服務、理賠、續(xù)期及健康增值服務在內的全流程數字化服務閉環(huán)，是農銀人壽業(yè)務及服務數字化轉型的重要成果。服貿會上，農銀人壽著重展示了這一成果。

農情服務，天天進步

近年來，農銀人壽秉承“保險為民”初心，積極培育“智慧、溫暖、便捷”的服務文化，以全面提升客戶的幸福感、獲得感和認同感為目標，圍繞群體需求差異，打造精準化、貼心化、品質化的客戶分級服務體系。隨著客戶總量的持續(xù)增長，公司整合優(yōu)質資源，拓寬服務邊界，于2021年推出專為高凈值客戶量身打造的“臻享會員服務”，以農情服務、天天進步為宗旨，為客戶創(chuàng)造更有溫度的關懷與禮遇。本屆服貿會上，臻享會員服務是農銀人壽推介的一大亮點。

金穗臻享，穩(wěn)健增長

近年來，農銀人壽大力開發(fā)長期養(yǎng)老金業(yè)務，切實保障客戶養(yǎng)老資金安全，即“保資金”;結合醫(yī)改等有利政策，開發(fā)適用于老年人的醫(yī)療健康保險，即“保健康”。梅勵指出，“加快發(fā)展養(yǎng)老保險業(yè)務，既是農銀人壽貫徹落實國家戰(zhàn)略、履行社會責任的必然要求，也是公司實現戰(zhàn)略轉型、培育新業(yè)務增長極的內在選擇。”

此外，公司積極開展保險產品的改革與創(chuàng)新。2022年6月，農銀人壽推出“金穗臻享終身壽險”，該款產品保障涵蓋終身且保額持續(xù)增長，符合客戶資產不斷增長的潛在需求;保單現金價值由低到高，穩(wěn)健持續(xù)增長。在繳費期過后，可以作為客戶保險資產，靈活流動，適合于制定代際資產的傳承和保障。

農銀人壽相關負責人表示，借助服貿會這一平臺，將公司優(yōu)質產品及服務面向公眾全面推介，并利用更加豐富的宣傳形式，助力金融保險知識進萬家活動,切實做好金融服務落地觸達，彰顯企業(yè)社會責任擔當。未來，農銀人壽將持續(xù)深化與客戶的互信互通，扎實做好產品及服務優(yōu)化，助力行業(yè)高質量發(fā)展，為滿足人民群眾多元化的金融保險需求貢獻力量。(蘇潔)

關鍵詞： 金融數字化成果 農銀人壽 2022年服貿會 保險創(chuàng)新服務