記者近日獲悉，農(nóng)業(yè)銀行全面深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，深入推進數(shù)字經(jīng)營戰(zhàn)略，依托遍布城鄉(xiāng)的2.24萬個物理網(wǎng)點，著力下沉金融服務(wù)重心，將線上金融服務(wù)與線下物理網(wǎng)點有機結(jié)合，把普惠金融服務(wù)觸角深入經(jīng)濟社會各領(lǐng)域，尤其是圍繞重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)服務(wù)人民群眾和實體經(jīng)濟，切實解決貸款難貸款貴問題。

網(wǎng)點精準(zhǔn)優(yōu)化賬戶服務(wù)，致力解決小微企業(yè)“開戶難”

圍繞“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，農(nóng)行專門出臺優(yōu)化小微企業(yè)賬戶服務(wù)工作方案，為小微企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù),確保小微企業(yè)開戶時間壓縮至3個工作日內(nèi)。

廣東東莞的蔡先生剛成立一家小微企業(yè)，打算趁著原材料行情價格較好時進行采購，急需開立公司賬戶支付貨款。農(nóng)行廣東東莞東城支行營業(yè)部網(wǎng)點負責(zé)人了解到蔡先生的金融需求后，安排開展盡職調(diào)查、準(zhǔn)備開戶資料，協(xié)助企業(yè)將相關(guān)信息預(yù)先錄入系統(tǒng)。在柜臺僅用1小時，就開好了對公賬戶，蔡先生用新開立的企業(yè)網(wǎng)銀及時支付了貨款。據(jù)了解，農(nóng)行積極推廣在線預(yù)約開戶服務(wù)，客戶將相關(guān)信息預(yù)填后，系統(tǒng)就能自動獲取工商信息、校驗企業(yè)狀態(tài)，提前進行客戶身份識別，提升了開戶效率。

近日，農(nóng)行河南商丘睢陽北海路支行營業(yè)大廳里，一名男子焦急趕來，大堂經(jīng)理上前與男子交談后得知，他是商丘市某醫(yī)療器械公司的負責(zé)人。該公司是2022年2月新成立的小微企業(yè)，因一份重要的訂單合同，急需開立銀行賬戶，但企業(yè)尚處于起步階段，不完全滿足常規(guī)的開戶條件。網(wǎng)點客戶經(jīng)理立即為其推薦了專為初創(chuàng)期的小微企業(yè)量身定制的小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)方案，可大大簡化輔助證明材料和客戶身份核實程序。公司準(zhǔn)備好了資料證明文件，網(wǎng)點僅花費1小時便為其開立了對公賬戶，解決了客戶的燃眉之急。

網(wǎng)點精準(zhǔn)對接客戶需求，著力解決小微企業(yè)“貸款難”

農(nóng)行出臺《關(guān)于網(wǎng)點分類經(jīng)營小微信貸業(yè)務(wù)的實施意見》，全面提升網(wǎng)點小微信貸服務(wù)能力。針對各類小微企業(yè)信貸需求特點，持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化和升級融資產(chǎn)品，開展產(chǎn)品組合服務(wù)，精準(zhǔn)支持客戶生產(chǎn)經(jīng)營。

2021年以來，農(nóng)行天津分行共增配了50名專職對公客戶經(jīng)理和110名綜合客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點，制定《全面推動網(wǎng)點開展普惠金融業(yè)務(wù)三年實施方案》，著力解決長期以來制約網(wǎng)點發(fā)展普惠信貸業(yè)務(wù)的堵點、難點、痛點問題。以農(nóng)行天津北辰支行為例，自2021年初至今，該網(wǎng)點累計為303戶普惠型小微企業(yè)提供了信貸服務(wù)，提供信貸資金3.96億元，切實解決了小微企業(yè)的融資難問題。

網(wǎng)點精準(zhǔn)提供綜合金融服務(wù)，助力小微企業(yè)紓困增效

在信貸支持的基礎(chǔ)上，農(nóng)行發(fā)揮網(wǎng)點綜合服務(wù)平臺功能，通過日常管家式服務(wù)，深入了解小微企業(yè)賬戶、結(jié)算、融資、投資、理財?shù)雀鞣矫嫘枨?，以及與小微企業(yè)關(guān)聯(lián)人的個人金融業(yè)務(wù)需求，精準(zhǔn)制定綜合金融解決方案，提供一攬子產(chǎn)品服務(wù)，全方位服務(wù)客戶生產(chǎn)生活。同時，嚴格執(zhí)行小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策，共計減免小微企業(yè)服務(wù)收費31項。

在大連甘井子區(qū)政府舉辦的2020年銀政企融資項目對接會上，大連中禾谷物有限公司(現(xiàn)已更名為大連中禾供應(yīng)鏈管理有限公司，以下簡稱“大連中禾”)與農(nóng)行大連甘井子革鎮(zhèn)堡支行初步建立了合作關(guān)系。該網(wǎng)點針對大連中禾復(fù)產(chǎn)復(fù)工資金壓力大、急需降低融資成本的需求，為企業(yè)發(fā)放了“抵押e貸”，并為客戶匹配了企業(yè)網(wǎng)銀、掌銀、單位結(jié)算卡、結(jié)算套餐等對公產(chǎn)品。隨著銀企雙方合作的深入，網(wǎng)點了解到客戶在進出口業(yè)務(wù)方面也有較多金融需求，為其辦理了信用證、跨境人民幣等國際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時，該網(wǎng)點還為大連中禾員工配備專屬個人客戶經(jīng)理，提供了專屬個人金融業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)。(胡楊)

關(guān)鍵詞： 農(nóng)業(yè)銀行 小微企業(yè) 線上金融服務(wù) 融資產(chǎn)品