近期，面對北京嚴(yán)峻復(fù)雜的新冠肺炎疫情防控形勢，中國人壽積極融入疫情防控大局，總部各機(jī)構(gòu)全面壓緊壓實(shí)防控責(zé)任，從嚴(yán)從緊落實(shí)各項(xiàng)防控政策，推動(dòng)疫情防控制度落實(shí)、措施落實(shí)、責(zé)任落實(shí)。與此同時(shí)，還切實(shí)履行金融央企職責(zé)，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)“金融23條”有關(guān)要求，通過豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品、延長還款期限、提供續(xù)貸支持、開辟綠色通道等，做好特殊時(shí)期金融服務(wù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)和金融服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

中國人壽壽險(xiǎn)北京分公司運(yùn)用線上化、智能化、數(shù)字化服務(wù)手段，為客戶提供7×24小時(shí)線上理賠服務(wù)，全力保障疫情期間理賠服務(wù)“不減速”“不間斷”。同時(shí)，推出延期還款、緩繳保費(fèi)、靈活調(diào)整還款安排、調(diào)整催收政策、減費(fèi)讓利、征信保護(hù)、保險(xiǎn)代保證金等措施，幫助受疫情影響的企業(yè)及個(gè)人紓困解難;推出“關(guān)愛保”團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品，提供優(yōu)惠保險(xiǎn)保障責(zé)任及費(fèi)率;承保團(tuán)體客戶涵蓋農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖種植等行業(yè)，助力農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、國家重點(diǎn)項(xiàng)目按期復(fù)工完工。

集團(tuán)成員單位廣發(fā)銀行北京分行在堅(jiān)持做好日常運(yùn)營的同時(shí)，做到業(yè)務(wù)連續(xù)性不中斷、金融服務(wù)不降級(jí)、助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)不缺席。例如，加大對與疫情防控相關(guān)的醫(yī)療器械制造、藥品生產(chǎn)、抗疫物資供應(yīng)、疫苗研發(fā)等客戶的融資支持，給予優(yōu)惠利率政策，2022年以來已為北京當(dāng)?shù)匾咔榉揽叵嚓P(guān)行業(yè)客戶累計(jì)批復(fù)授信56億元;加大信貸投放、減費(fèi)讓利，落實(shí)疫情期間普惠小微貸款“應(yīng)延盡延”政策，對于受疫情影響暫時(shí)受困的小微企業(yè)、小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶，主動(dòng)通過無還本續(xù)貸、制定差異化還款方案、減免各類費(fèi)用等措施，2022年以來累計(jì)向12戶北京當(dāng)?shù)仄栈菪∥⑵髽I(yè)延期還本付息超5000萬元，減免客戶支付結(jié)算手續(xù)費(fèi)超80萬元。同時(shí)，還針對感染新冠肺炎住院治療和隔離觀察人員等四類人員制定調(diào)整還款計(jì)劃、貸款展期、無本續(xù)貸、借新還舊等一系列延期措施，相關(guān)措施將視借款人的具體情況酌情予以執(zhí)行。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)北京分公司充分利用國壽“安心服”“暢行”“準(zhǔn)行”“云端賠”以及“i農(nóng)險(xiǎn)”等技術(shù)平臺(tái)，確保全流程理賠服務(wù)可線上化、零接觸。同時(shí)，為切實(shí)減輕疫情對中小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，推出的“安復(fù)保”產(chǎn)品已為655家中小微企業(yè)提供復(fù)工復(fù)產(chǎn)保障，保障額度累計(jì)近9000萬元。在服務(wù)企業(yè)疫情防控方面，中國人壽財(cái)險(xiǎn)為北京地區(qū)商場、餐飲等服務(wù)業(yè)客戶提供營業(yè)中斷保障責(zé)任(包含因營業(yè)處所內(nèi)被證實(shí)有任何人患法定傳染病，政府主管部門要求該營業(yè)處所被封閉或隔離而導(dǎo)致營業(yè)中斷的情形)，累計(jì)保障額度超15億元。(朱艷霞)

關(guān)鍵詞： 中國人壽 理賠服務(wù) 團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品 金融服務(wù)