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為提升山推海外代理服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，獲取客戶對產(chǎn)品的客觀評價，山推近期組織服務(wù)人員對巴布亞新幾內(nèi)亞客戶進行了服務(wù)走訪。

巴布亞新幾內(nèi)亞隸屬于大洋洲，是太平洋西南部的一個島嶼國家，主要涵蓋新幾內(nèi)亞島東半部及附近俾斯麥群島、布干維爾島等共約600余大小島嶼，地震頻繁、環(huán)境惡劣，交通十分不便。

L公司是山推近幾年合作的新客戶，設(shè)備采購量逐年遞增，2022年采購各類型號設(shè)備20余臺。山推服務(wù)人員針對該客戶的特殊施工工況，認真記錄各項改進建議28條，并針對作業(yè)方式提出專業(yè)的指導(dǎo)建議。同時積極推薦適配機型，獲得了用戶高度的贊賞。出于對山推產(chǎn)品和服務(wù)對信任，當(dāng)即決定后續(xù)批量設(shè)備需求繼續(xù)從山推采購。

在服務(wù)現(xiàn)場，服務(wù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)當(dāng)?shù)伛{駛員操作設(shè)備，并通過拍攝視頻資料，有針對性地為客戶分析操作差異。圍繞10臺同類機型產(chǎn)生的不同油耗進行分析，指出問題點并提出解決方案，采取固化油門開啟角度、現(xiàn)場指導(dǎo)作業(yè)方式的選擇、改變作業(yè)流程等，短時間內(nèi)使油耗統(tǒng)一在平衡狀態(tài)，同時解決以往其它設(shè)備出現(xiàn)的各類故障問題6起。

客戶說：“只有山推才能做到在巴布亞新幾內(nèi)亞全覆蓋服務(wù)！”。秉持“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值觀，山推把客戶滿意的經(jīng)營理念有效貫穿于企業(yè)發(fā)展和運營全過程?！吧酵品?wù) 時時處處”是山推一貫的服務(wù)理念。不管是爬山還是涉水，不管用戶在天涯海角，還是在深山密林，只要客戶有需要，山推服務(wù)就會抵達，為客戶提供一流的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，成就客戶價值，與客戶合作共贏，同發(fā)展，共成長。

關(guān)鍵詞： 巴布亞新幾內(nèi)亞 服務(wù)人員 平衡狀態(tài)