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秉承“正常運行時間的人——我們讓您運行”的座右銘，寶馬格在 2022 年 bauma 上展示創(chuàng)新和主動的服務解決方案。所有服務活動的重點是最大化“正常運行時間”。主要目標是不斷優(yōu)化機器可用性并將停機時間減少到可計劃的最低限度。在數(shù)字化轉型的過程中，寶馬格未來將越來越多地使用智能聯(lián)網(wǎng)的機器和用戶數(shù)據(jù)?？蛻魧⑹芤嬗诨谶@些有價值信息的智能服務，這將使客戶導向和個性化達到新的水平。盡管如此，“機器背后的人”及其全面的知識仍然是寶馬格現(xiàn)代數(shù)字化客戶服務的關鍵成功因素：經(jīng)驗豐富的專家始終如一地保證優(yōu)質、可靠的服務。

使用 Bomag Telematics NG（下一代）進行高效的車隊管理

寶馬格的全新車隊管理解決方案具有改進的連接性和現(xiàn)代直觀的用戶界面，為未來的智能服務解決方案奠定了基礎。Bomag Telematics NG 還可用于其他制造商的機器或集成到現(xiàn)有的遠程信息處理解決方案中。

歐洲正常運行時間中心將于 2023 年開始運營

從 2023 年初開始，寶馬格將使用其 Telematic NG 的數(shù)據(jù)并創(chuàng)建歐洲第一個正常運行時間中心。機器數(shù)據(jù)將在這里持續(xù)記錄并由寶馬格服務專家進行評估。如果數(shù)據(jù)表明需要維護或維修，寶馬格服務將聯(lián)系客戶并討論后續(xù)步驟。這種稱為實時支持的智能服務最初在歐洲核心市場提供，涵蓋所有寶馬格生產(chǎn)機器，例如攤鋪機、刨床、垃圾壓實機和穩(wěn)定器。除了主動監(jiān)控機器外，寶馬格還為客戶提供定期機器報告和個別行動建議，以確保機器長期高效運行。

隨時準備使用寶馬格的 Service 4.0 應用程序

適用于平板電腦和智能手機的數(shù)字“急救”工具：Bomag 的 Service 4.0 應用程序自 2022 年 9 月起在 Apple Store 和 Playstore 中免費提供。它提供對特定機器服務信息的快速訪問。這使得診斷故障和快速找到解決方案變得更加容易。創(chuàng)新服務應用程序的好處很快就得到了回報：它使寶馬格機器隨時隨地準備就緒，并增加了正常運行時間。此外，新的移動伴侶使用戶能夠直接使用二維碼掃描儀讀取錯誤代碼，并接收解決方案的精確描述或行動建議。然后，它可以輕松識別所需的替換零件。

關鍵詞： 解決方案 正常運行時間 應用程序