為進(jìn)一步助推民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，湖北省咸寧市工商聯(lián)推動(dòng)設(shè)立咸寧市非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心，積極幫助企業(yè)紓困解難。

聚焦高站位暢通渠道——咸寧市黨委、政府對(duì)設(shè)立非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心工作高度重視，迅速行動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，在時(shí)任市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)梁細(xì)林逐縣市區(qū)協(xié)調(diào)推動(dòng)下，在全省率先實(shí)現(xiàn)了市、縣兩級(jí)非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心全覆蓋。

聚焦高標(biāo)準(zhǔn)全面推廣——為提升平臺(tái)知曉率，咸寧市工商聯(lián)通過(guò)微信公眾號(hào)、工作群、會(huì)議培訓(xùn)、印制宣傳冊(cè)、部門聯(lián)合推廣等進(jìn)行廣泛宣傳，推動(dòng)平臺(tái)注冊(cè);以會(huì)代訓(xùn)，將注冊(cè)工作納入年度考核內(nèi)容，定期通報(bào)進(jìn)度，推動(dòng)平臺(tái)注冊(cè);積極組織各縣工商聯(lián)及直屬商會(huì)、執(zhí)常委企業(yè)召開(kāi)平臺(tái)注冊(cè)培訓(xùn)會(huì)，大力提升平臺(tái)在工商聯(lián)會(huì)員中的覆蓋率;部門聯(lián)動(dòng)，各地積極與本級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、市場(chǎng)監(jiān)管局、稅務(wù)局合作，發(fā)揮企業(yè)主管部門優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合推廣投訴服務(wù)平臺(tái);組織精干力量下沉一線，到直屬商協(xié)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣講指導(dǎo)注冊(cè)工作;采用政府購(gòu)買服務(wù)，向市財(cái)政申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)12萬(wàn)元，向商(協(xié))會(huì)購(gòu)買服務(wù)。截至目前，咸寧市注冊(cè)27646家企業(yè)，實(shí)現(xiàn)執(zhí)常委企業(yè)、會(huì)員企業(yè)全覆蓋。

聚焦高效能抓實(shí)服務(wù)——高效服務(wù)是平臺(tái)作用發(fā)揮的靈魂，咸寧市工商聯(lián)突出“聯(lián)”字，著力打造線上線下聯(lián)動(dòng)、部門聯(lián)動(dòng)、市縣聯(lián)動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)，傾情服務(wù)，高頻調(diào)度，高效能辦理，使平臺(tái)使用率進(jìn)一步提升。截至目前，咸寧市受理訴求324件(全省位居第二)，轉(zhuǎn)辦310件，已回復(fù)324件，回復(fù)率、辦結(jié)率為100%。

聚焦高規(guī)格提升質(zhì)效——咸寧市非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心廣泛收集民營(yíng)企業(yè)反映問(wèn)題，推動(dòng)市委召開(kāi)季度民營(yíng)企業(yè)家座談會(huì)。該中心每季度深入調(diào)研匯總，梳理后提交民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)，座談會(huì)由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及市直涉企業(yè)職能部門參加，對(duì)會(huì)上提交的問(wèn)題清單實(shí)行建檔立卡，由市委督察室跟蹤銷號(hào)。2020年以來(lái)，共推動(dòng)召開(kāi)了7次全市民營(yíng)企業(yè)座談會(huì)，有261家民營(yíng)企業(yè)、商(協(xié))會(huì)反映問(wèn)題392個(gè)，截至目前，86%的問(wèn)題已得到解決并銷號(hào)，其余問(wèn)題也在積極推進(jìn)之中。

聚焦高質(zhì)量?jī)?yōu)化環(huán)境——咸寧市非公有制企業(yè)投訴服務(wù)中心每月向市營(yíng)商辦報(bào)送訴求辦理情況，實(shí)現(xiàn)信息互通。開(kāi)辟電視專欄《營(yíng)商之聲-我為企業(yè)解難題》，以“聆聽(tīng)企業(yè)聲音、解決企業(yè)難題、展示部門作為、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”為主題，跟蹤報(bào)道各相關(guān)部門為企業(yè)解決困難的過(guò)程和成效，共同構(gòu)筑咸寧一流營(yíng)商環(huán)境。

咸寧市工商聯(lián)負(fù)責(zé)人表示，下一步，市工商聯(lián)將進(jìn)一步強(qiáng)化中心平臺(tái)作用發(fā)揮，努力做到讓民企“投訴有門、辦事有人”，幫助企業(yè)解決痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)“政商連心、環(huán)境優(yōu)化”。(吳浩)

關(guān)鍵詞： 民營(yíng)企業(yè) 非公有制企業(yè) 營(yíng)商環(huán)境 平臺(tái)使用率