近日,支付寶和微信支付間的大戰(zhàn)又有重啟苗頭,這次的戰(zhàn)火燒到了線下零售企業(yè)。
“就算是支付大戰(zhàn),那也是支付寶先開始的。”3月27日,一位騰訊員工向《國際金融報》記者表示。
此前,先是有媒體稱,沃爾瑪在華西地區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶等)的多家門店貼出告示,直接宣布“暫停使用支付寶”。
▲沃爾瑪門店公告稱自3月15日起暫停使用支付寶 圖片來源:網絡
隨后,一個多月前和騰訊、京東聯(lián)姻的步步高(14.220,-0.22,-1.52%)超市也被用戶爆料停用支付寶,且大力推廣微信支付。
對此,沃爾瑪中國對外回應稱“這是一個商業(yè)決定”。微信官方表示:“我們尊重沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)選擇”。
步步高相關負責人則對《國際金融報》記者表示,“暫停使用”的說法有誤,因為步步高“從一開始就沒有使用支付寶”,只有少量百貨門店曾試驗性接入,目前仍然可用。
該負責人還直言:“支付寶太強勢了。”
螞蟻金服則表示對此事不作回應,“不想打口水仗”。
1、重燃戰(zhàn)火
記者向北京、福建等地的沃爾瑪負責人求證停用支付寶一事,他們表示“還沒接到通知”,目前支付寶和微信支付還可以同時使用的,“但以后就不清楚了”。
步步高方面則回復稱:“沒有大規(guī)模接入的原因主要是支付寶的合作方式太強勢,它只作為一級入口,不接受雙向接入,我們無法接受不公平之合作。”
記者了解到,所謂的“不接受雙向接入”,是指顧客支付時不能通過步步高的云猴錢包進入支付寶,只能在進入支付寶后,再進入云猴錢包或其他,導致數(shù)據(jù)入口單向化,只有支付寶能獲取步步高的數(shù)據(jù),反之則不能。
對于會給消費者帶來不便的質疑,步步高相關負責人表示:“不會的,現(xiàn)在市面上支付手段那么多,也不止支付寶一個。”
騰訊公關總監(jiān)張軍在微博上回應此事稱:現(xiàn)在任何一個第三方移動支付,都還處在跟商家溝通、推廣接入的過程,接入與否主動權基本上掌握在商家手里。第三方支付對于商家來說,只是一個可選擇項,而不是必選項。
話里話外,似乎正印證了步步高在此事上的說法。
一位騰訊內部人士表示:“就算是支付大戰(zhàn),那也是支付寶先開始的。”
事實上,在合作上表現(xiàn)“強勢”的似乎也不只有支付寶。
2017年9月,星巴克宣布接入支付寶。當時有媒體曝出,星巴克接入支付寶比接入微信支付晚了9個多月,原因很可能是微信支付的排他協(xié)議。消費者對此議論紛紛,認為商家行為給自身的支付帶來了諸多不便。還有專家稱,此行為涉及壟斷。
但在法律人士看來,這個事件中存在疑問的部分主要是沃爾瑪、步步高等企業(yè)是否具有市場支配地位。“如果是具有市場支配地位的企業(yè),強制消費者使用微信支付而不用支付寶,影響了市場秩序,才可以說具有危害性。”一位法律人士表示。
2、利益同盟
雖然步步高方面透露出的是和支付寶在合作細則上存在爭議。但曹磊認為,這次事件實質上還是“騰訊系”和“阿里系”掀起了新一輪在用戶、數(shù)據(jù)、流水方面的爭奪戰(zhàn)。步步高拒絕支付寶可能有后者過于強勢的因素,但根本原因還是步步高、沃爾瑪屬于“京騰系”。
2016年6月,沃爾瑪與京東宣布達成深度戰(zhàn)略合作。目前,沃爾瑪是京東的第三大股東,持股比例達12.1%。與此同時,擁有微信支付的騰訊是京東第一大股東,持股比例為21.25%。入股京東后,沃爾瑪成為騰訊新零售陣營中的一員。
2018年2月23日,步步高與騰訊、京東就智慧零售等簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,成為“京騰系”一員。
值得注意的是,沃爾瑪和步步高都提到將與騰訊進行“深度合作”。
步步高相關負責人對《國際金融報》記者透露,步步高已經與京東、騰訊建立了一個專門的團隊,將進行包括支付在內的更深層次的合作,具體內容將于未來公布。
顯然,沃爾瑪、步步高與京東、騰訊如今在同一戰(zhàn)線上。
其實,在京東商城的線上支付可選項中,除了京東自己的京東支付,就只有銀聯(lián)支付和微信支付,從來就沒見過支付寶的身影。
3、誰是漁翁?
“其實(競爭)早就已經開始了,大大小小零售線下實體店都在選邊站,沃爾瑪和步步高的體量大,所以才被媒體關注。”知名互聯(lián)網學者李易表示。
“這種排他性的競爭在支付寶和微信支付之間早就存在,并不鮮見。只是,以往這種排他性的競爭往往發(fā)生在他們與商戶洽談合作之初。如果商戶愿意只選擇其中一方進行合作,支付寶或者微信支付方面一般會給予更多的優(yōu)惠和支持給合作商戶,而商戶做了選擇之后就不會再跟另一家談合作。”一位業(yè)內人士對《國際金融報》記者表示。
但是,在部分專家和法律人士看來,沃爾瑪、步步高的行為實屬正常的商業(yè)競爭,支付寶也并未被剝奪反擊的陣地,比方說阿里旗下的盒馬鮮生目前就僅支持支付寶。
中國電子商務研究中心主任曹磊表示,商家有權選擇對自己有利的支付渠道,反過來,支付寶也可以選擇“封殺”商家。零售專家丁利國表示,支付寶可以要求旗下或參股的零售店限制微信支付。
易觀分析師王蓬勃在接受《國際金融報》記者采訪時表示,微信支付及其背后的騰訊,支付寶及其背后的螞蟻金服、阿里都有著各自的優(yōu)勢,也都建立起了各自的生態(tài)圈,在如今對線下支付場景爭奪不斷深化的情況下,不排除兩家彼此間的這種排他性競爭會愈演愈烈。他認為,在這種情況下,消費者的支付體驗將打折扣。
“兩大陣營已經壁壘分明。”一位業(yè)內人士也表示,未來零售業(yè)或許將形成華東地區(qū)以支付寶為主導,廣東、深圳地區(qū)以微信支付為主導的狀態(tài)。從零售到單車,從國內到國外,兩大陣營有足夠的領域和空間進行發(fā)揮。但對于消費者的使用體驗,他認為,合理的競爭會帶來好處,反而如果雙方“合作共贏”,消費者才得不到任何實惠。(記者 鄭馨悅 付碧蓮)
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