近幾年，隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和旅游產(chǎn)業(yè)的多元化，越來(lái)越多的游客選擇民宿作為自己的旅行棲息地。千城一面的酒店，有時(shí)已難以拼過(guò)地方特色民宿營(yíng)造的“詩(shī)與遠(yuǎn)方”。

隨著民宿在全國(guó)如火如荼地發(fā)展，文化和旅游部批準(zhǔn)并正式公布《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》新標(biāo)準(zhǔn)，并于7月3日起實(shí)施，為解決民宿行業(yè)的諸多亂象問(wèn)題提供了政策支撐。

民宿備受青睞 行業(yè)發(fā)展正旺

據(jù)國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心發(fā)布的《中國(guó)共享住宿發(fā)展報(bào)告2019》顯示，2018年我國(guó)共享住宿市場(chǎng)交易額為165億元， 同比增長(zhǎng)37.5%，繼續(xù)保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。報(bào)告預(yù)測(cè)，未來(lái)三年，我國(guó)共享住宿市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)保持50%左右的增長(zhǎng)速度。

“民宿比起酒店來(lái)，其文化特色和所處地的景色更為吸引我。”資深驢友任巖說(shuō)，“有些地方不適合酒店規(guī)模，民宿小巧，比較容易選擇好的地點(diǎn)。”

任巖記得在云南省建水縣的一家民宿，“那是在2015年春天，這家民宿坐落在元陽(yáng)梯田最佳拍攝取景高點(diǎn)之一，窗外就能觀看到層層疊疊的梯田，還有絕美的日出。”

在不少民宿愛好者看來(lái)，“風(fēng)景這邊獨(dú)好”的民宿才是深度旅行的最佳打開方式，其中尤其以年輕人為甚。

《2018途家民宿品質(zhì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，用戶年齡階層中，21-30歲群體占比高達(dá)45.99%，較2017年提升近6個(gè)百分點(diǎn)。31-40歲年齡階層為第二大群體，占比32.37%。隨著80后、90后在消費(fèi)市場(chǎng)的崛起，已成為目前民宿旅游群體的中流砥柱。

從住宿時(shí)間看，據(jù)途家2018年數(shù)據(jù)顯示，境外民宿入住平均間夜為2.5天，高于境內(nèi)的1.8天，入住時(shí)間均超過(guò)酒店的平均停留時(shí)間。

如今，民宿已經(jīng)成為許多消費(fèi)者旅游住宿的重要選擇之一。

問(wèn)題亂象頻發(fā) 亟須政策引導(dǎo)

民宿的快速發(fā)展帶火了旅游業(yè)發(fā)展，卻也在這種超常規(guī)發(fā)展中暴露出令人擔(dān)憂的亂象。

杭州市民云飛(化名)今年五一假期在青島一家好評(píng)民宿入住，他警惕地進(jìn)行了全屋“檢查”，卻在正對(duì)床的無(wú)線路由器發(fā)現(xiàn)有明顯異常，后經(jīng)確定里面安裝有針孔攝像頭。事件被當(dāng)?shù)鼐讲樽C證實(shí)后，該民宿房主被行政拘留20日，并處罰款五百元。

記者經(jīng)過(guò)走訪發(fā)現(xiàn)，不少民宿在入住時(shí)并不需要提供身份驗(yàn)證。有的民宿使用密碼鎖，只要有房東提供的開鎖密碼即可進(jìn)入，并不會(huì)有專人登記入住信息。如果入住房客身份證件、入住人數(shù)和平臺(tái)登記信息不相符，就會(huì)留下很大的安全隱患。

據(jù)行業(yè)相關(guān)人士透露，目前就行業(yè)來(lái)說(shuō)，房東和房客的身份驗(yàn)證是通過(guò)第三方的身份驗(yàn)證平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接的。每個(gè)地區(qū)的具體情況和要求都不太一樣，企業(yè)主要是配合各地公安機(jī)關(guān)做好工作。

此外，有的民宿沒有與治安、消防系統(tǒng)連接，安全隱患極大;更有些上演真實(shí)的“買家秀和賣家秀”，圖片展現(xiàn)美麗而干凈，現(xiàn)實(shí)中卻存在衛(wèi)生設(shè)施差，消毒不規(guī)范和疾病防范措施不到位的問(wèn)題;不少民宿商家甚至表示，床上用品等只要不出現(xiàn)明顯污漬，一般不予更換。

商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院研究員白明表示，要將民宿資源進(jìn)行整合，與旅游業(yè)更好對(duì)接，一定要出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以提供相應(yīng)的政策支撐。

此次出臺(tái)的新標(biāo)準(zhǔn)將旅游民宿等級(jí)由金宿、銀宿兩個(gè)等級(jí)修改為三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)3個(gè)等級(jí)(由低到高)并明確了劃分條件。

專家表示，更新“行標(biāo)”，制定更為嚴(yán)格和規(guī)范的民宿標(biāo)準(zhǔn)，是為了適應(yīng)快速發(fā)展的民宿行業(yè)對(duì)游客權(quán)益保障和品質(zhì)保障的需求。

新標(biāo)多措并舉 促進(jìn)規(guī)范發(fā)展

新版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》推出后，最為重要的更新之一是增加了民宿評(píng)定退出機(jī)制。

其中明確規(guī)定，出現(xiàn)衛(wèi)生、消防、安全等責(zé)任事故，發(fā)生重大有效投訴，發(fā)生私自設(shè)置攝像頭侵犯游客隱私等造成社會(huì)惡劣影響的其他事件，將取消民宿星級(jí)，且取消星級(jí)后滿三年，方可重新申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定。

國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心副秘書長(zhǎng)高太山表示，退出機(jī)制是能上能下的機(jī)制，是動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)的體現(xiàn)。

“新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定星級(jí)評(píng)定有效期為三年，期滿后要復(fù)核，這表明民宿評(píng)上星級(jí)之后不是一勞永逸的，從而能更好保障行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，這也表明國(guó)家對(duì)打造民宿行業(yè)更加公平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重視。”高太山說(shuō)。

新版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也明確表示，參評(píng)民宿應(yīng)符合治安、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、安全等有關(guān)規(guī)定與要求，并取得當(dāng)?shù)卣蟮南嚓P(guān)證照。且每個(gè)星級(jí)的評(píng)定中都對(duì)于衛(wèi)生服務(wù)等方面的規(guī)定有了進(jìn)一步的細(xì)化。

愛彼迎中國(guó)副總裁、公共政策負(fù)責(zé)人安麗認(rèn)為，新版行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于共享住宿行業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展有著積極的指導(dǎo)和促進(jìn)作用。“我們平臺(tái)將鼓勵(lì)愛彼迎平臺(tái)上符合相關(guān)條件的房東積極申報(bào)評(píng)級(jí)。”

除了政策的積極引導(dǎo)，行業(yè)自律的重要性也不可小覷，安麗表示，愛彼迎成立了“愛彼迎房東學(xué)院”，將線下課程、愛彼迎官方房東微信文章、房東指南、待客秘籍視頻等內(nèi)容相結(jié)合，為房東搭建相互分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)實(shí)用技巧的平臺(tái)，幫助其改進(jìn)服務(wù)，提升房源品質(zhì)并增加收入。

對(duì)于民宿的未來(lái)發(fā)展方向，高太山表示，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是我國(guó)民宿行業(yè)發(fā)展的必由之路;同時(shí)，品質(zhì)化的中高端房源將是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。(記者 張宇琪 郭方達(dá) 米凌子 天津報(bào)道)

關(guān)鍵詞： 民宿 行業(yè)