今年上半年

12家快遞公司被行政處罰

記者日前獲悉，根據(jù)消費者申訴反映的問題線索，今年上半年市郵政管理局已對12家違反快遞服務標準的企業(yè)實施行政處罰。

市郵政管理局提供的數(shù)據(jù)顯示，今年1至5月累計處理消費者反映的郵政業(yè)寄遞服務申訴1.6萬余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失超過33.9萬元。為了讓快遞用戶體驗持續(xù)改善、企業(yè)服務質(zhì)效不斷提高，相關管理部門也開展了消費者寄遞服務輿情監(jiān)測。另外還建立健全了安全中心、申訴受理、輿情監(jiān)測、視頻巡查“四位一體”的寄遞服務質(zhì)量監(jiān)測處理機制，及時調(diào)查處理網(wǎng)絡輿情事件，切實保障群眾合法權(quán)益，并定期發(fā)布寄遞服務消費預警，對消費者反映集中的問題和涉及的企業(yè)有針對性地開展核實調(diào)查，依法規(guī)范企業(yè)寄遞服務行為。(記者 劉宇)

關鍵詞： 相關部門 依法規(guī)范 快遞公司 遞服務行為