消費(fèi)一頭連著生產(chǎn)，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本動力，另一頭關(guān)系民生福祉，是滿足人民群眾日益增長的美好生活需要的必然途徑。我國已經(jīng)成為全球第二大商品消費(fèi)市場，消費(fèi)也已連續(xù)多年成為我國經(jīng)濟(jì)增長的第一驅(qū)動力，14億多人口的超大規(guī)模市場潛力巨大。千方百計穩(wěn)定和擴(kuò)大居民消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放，已成為有效對沖疫情影響、不斷促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

為有效提升消費(fèi)，各地政府部門積極推進(jìn)國際消費(fèi)中心城市建設(shè)、縣域商業(yè)體系建設(shè)、步行街及一刻鐘便民生活圈建設(shè)，不斷完善消費(fèi)服務(wù)設(shè)施與場景，同時通過發(fā)放消費(fèi)券、提供專項補(bǔ)貼等手段引導(dǎo)消費(fèi)方向、挖掘消費(fèi)潛力。

日前，中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合京東科技發(fā)布的《中國消費(fèi)促進(jìn)數(shù)智化發(fā)展報告(2022)》顯示，在促進(jìn)消費(fèi)的過程中，線上線下不斷深度融合，數(shù)智化技術(shù)的廣泛應(yīng)用已成為全面促進(jìn)消費(fèi)發(fā)展的重要支撐，依托數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用可以更加精準(zhǔn)地實現(xiàn)供需匹配，全場景多時空連接消費(fèi)者與商家，大大提升相關(guān)促進(jìn)消費(fèi)措施的實施效果。

我國生產(chǎn)效率和產(chǎn)品力提升，讓消費(fèi)者有了更多的選項，從而產(chǎn)生新消費(fèi)機(jī)會，并逐漸形成新的消費(fèi)觀念。

中國國際電子商務(wù)中心電子商務(wù)首席專家李鳴濤在解析《報告》時表示，從消費(fèi)端來看，數(shù)智技術(shù)在對消費(fèi)者行為進(jìn)行數(shù)字化分析的同時，也讓消費(fèi)者更加了解自己，更注重產(chǎn)品的個性化和體驗感，消費(fèi)者更樂于接受數(shù)智化的產(chǎn)品以及服務(wù)。從供應(yīng)端來看，作為產(chǎn)品的提供者，企業(yè)在市場需求多變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、競爭全面展開、資源環(huán)境約束等挑戰(zhàn)下，必將轉(zhuǎn)型為以消費(fèi)者運(yùn)營為核心、精準(zhǔn)高效決策的高質(zhì)量發(fā)展新模式。數(shù)智化是助力企業(yè)完成這一轉(zhuǎn)型的核心引擎。

在需求端，數(shù)智化正重塑人們的消費(fèi)觀念。傳統(tǒng)“以產(chǎn)品為中心”，有什么就買什么已經(jīng)不能滿足客戶多樣化、個性化、定制化需求。數(shù)智化時代，消費(fèi)者的體驗感將會越來越強(qiáng)，商家可以基于大數(shù)據(jù)來設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)消費(fèi)者真正需要的、適銷對路的智能化產(chǎn)品。消費(fèi)者的需求將從單一產(chǎn)品體驗的提升，進(jìn)一步發(fā)展為定制化的消費(fèi)場景。

在供給端，數(shù)智化使得消費(fèi)者的選擇變得更加多樣化，消費(fèi)的場景變得更加隨機(jī)化。移動支付的普及讓賣早餐的煎餅攤都用上了掃碼支付，給消費(fèi)者帶來更多便利。人臉識別的應(yīng)用，讓無人超市開到居民身邊，購物體驗再度刷新。智慧物流的不斷升級讓網(wǎng)購的配送速度從次日達(dá)到當(dāng)日達(dá)再到定時達(dá)，配送時效持續(xù)改善。數(shù)智化工具在全面促消費(fèi)中的應(yīng)用，為運(yùn)營主體處理、分析居民消費(fèi)信息提供了更精準(zhǔn)、更智能的手段，進(jìn)而實現(xiàn)為居民提供更便利、更快捷的服務(wù)。

此外，數(shù)智化也在對實體企業(yè)、鄉(xiāng)村振興、服務(wù)消費(fèi)、綠色消費(fèi)方面進(jìn)行賦能。如實體企業(yè)一方面基于數(shù)智化連接，借助電商平臺的海量用戶和消費(fèi)行為數(shù)據(jù)更好地理解消費(fèi)者，通過C2M反向定制進(jìn)行產(chǎn)業(yè)設(shè)計，增強(qiáng)商品和服務(wù)的針對性，打造產(chǎn)品競爭力;另一方面基于數(shù)智化工具，實施全流程數(shù)智化應(yīng)用，有效提升商業(yè)選址、門店選品、貨架陳列等商業(yè)決策的效率。又如近年來，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極進(jìn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村物流的數(shù)智化建設(shè)，全力打造含倉儲、綜合運(yùn)輸、配送、大件、冷鏈及跨境在內(nèi)的高度協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)，全面介入產(chǎn)供銷研等全鏈路，努力升級農(nóng)產(chǎn)品上行的“最先一公里”。再如新冠肺炎疫情發(fā)生以來，服務(wù)消費(fèi)的信息化和數(shù)字化進(jìn)程加速推進(jìn)，帶動了醫(yī)療健康、交易和辦公等傳統(tǒng)服務(wù)消費(fèi)線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時為電子商務(wù)、云直播、短視頻平臺、互聯(lián)網(wǎng)金融和電子競技等新型服務(wù)消費(fèi)創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇，居民的服務(wù)消費(fèi)需求得到滿足和激發(fā)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在數(shù)字化、智能化、信息化的引領(lǐng)下，生產(chǎn)生活方式、消費(fèi)環(huán)境、服務(wù)業(yè)態(tài)等都發(fā)生了翻天覆地的變化，數(shù)智化在促進(jìn)消費(fèi)回暖、活躍地方經(jīng)濟(jì)的過程中扮演越來越重要的角色。(李子晨)

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