今年春運，是疫情防控進入新階段后的第一個春運。務工返鄉(xiāng)、探親客流激增，如何應對客流壓力提供更方便快捷的出行服務？假期出游需求旺盛，如何兼顧運力保障與防疫安全，保障乘客健康平安？春運期間，我們走進山東青島、吉林長春、四川成都和福建廈門4座城市，了解他們的交通運輸保障舉措，感受平安、健康、便捷、舒暢的新氣象。

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平安春運　廈門：下船上的士　監(jiān)管保安全

“3年沒回過大陸了，這次要在兒子家過年，再回湖南老家看看?！碑敶堪稌r，居住在臺灣金門的劉奶奶格外感慨，“得知‘小三通’復航了，我立馬訂了1月12日的船票。”

推著行李走到廈門五通客運碼頭的士候客區(qū)時，一輛出租汽車緩緩停在劉奶奶的面前。在此開展春運交通保障工作的廈門市交通執(zhí)法支隊隊員幫助她將行李放到后備箱。“出站就能坐上出租汽車，真是太方便了，執(zhí)法隊員還幫我搬行李，感覺回家很溫暖?！眲⒛棠陶f。執(zhí)法人員高惠娟表示，自從1月7日廈門五通客運碼頭恢復“小三通”航線以來，廈門市交通執(zhí)法支隊本著服務為民、幫助臺胞的初心，定時定崗安排執(zhí)法人員在此開展交通執(zhí)法保障。執(zhí)法人員加強對出租汽車的監(jiān)督檢查力度，在船舶靠港時，還會組織附近出租汽車進入五通碼頭的士候客區(qū)有序排隊，并幫助旅客將大件行李一一放置到后備箱。

除廈門五通客運碼頭外，春運期間，廈門市交通執(zhí)法支隊在廈門火車站、廈門北站、汽車站、春運服務站等客流集中地開展一系列“情暖旅途”春運志愿服務活動?！澳茫丶衣飞弦⒁獯骱每谡?，注意個人防護，不要搭乘黑車，平安返家！”春節(jié)假期前夕，廈門市交通執(zhí)法支隊集美大隊聯(lián)合廈門北站派出所，在廈門北站出發(fā)層開展春運宣傳志愿服務活動，向過往旅客宣傳拒乘黑車、安全出行等內容，并幫助有需要的旅客規(guī)劃回家線路。

據廈門市交通執(zhí)法支隊相關負責人介紹，春運期間廈門市交通執(zhí)法支隊全力做好春運疫情防控、安全生產、運輸保障等各項工作，執(zhí)法部門以長途客運班車、包車（旅游）客運為執(zhí)法側重點，強化對火車站、汽車站、機場及客運碼頭、旅游景區(qū)等重點區(qū)域的執(zhí)法檢查。春節(jié)假期期間，廈門市交通執(zhí)法支隊加強對進出島重點區(qū)域危險貨物運輸車輛及出租汽車、網約車等營運車輛的安全監(jiān)管，截至1月27日8時，共出動車輛126輛次、執(zhí)法人員499人次，檢查檢測車輛403輛次，查處違法違規(guī)行為14起，有力保障了春運期間人民群眾平安、健康、便捷、舒暢出行。

健康春運　成都：出游需求旺　防疫不松懈

車站猜燈謎贏春聯(lián)，車內掛燈籠貼窗花……春節(jié)期間，成都公交拉滿過年氛圍。雪國巴士、火鍋巴士等特色旅游觀光線路穿梭不停，迎接紛至沓來的游客。

成都公交集團準確把握探親流、務工流、學生流特點，預測今年春運客運量較往年上漲9.3％，并按照充分準備、按需投入、及時響應原則，逐線制定營運生產計劃，加密運力投放。結合除夕以及大年初六往返成都市客流密集的特點，成都公交集團將快速公交線路收車時間延長1小時，做好夜間運輸服務。同時，成都公交天府機場夜間專線在春運期間增加20％的投放班次，以更好地滿足地鐵收班后的出行需求。

大年初一，到昭覺寺、文殊院、寶光寺、二江寺等片區(qū)進行祈福的市民和游客絡繹不絕。對此，成都公交集團對這些景點的接駁線路，如1路、33路、651路、T206路等，采取提前發(fā)車、延時收車等措施。

為做好旅游特色服務，成都公交集團加密市內旅游觀光線、雪國巴士等旅游線路運力投放，并根據當日實時售票情況，及時調整車輛投放。針對火鍋巴士、新中軸觀光線等“City　tour”系列旅游線路，開展春節(jié)許愿互動、抽獎贏車票等活動，塑造成都旅游名片。

服務市民和滿足游客春節(jié)出游需求是響應人民所需、打造美好出行的體現(xiàn)，保障市民的健康出行更是重中之重。成都公交集團落實疫情防控“乙類乙管”措施，緊緊圍繞“人民至上、平安護航”安全理念，嚴格按照規(guī)定頻次要求持續(xù)做好車輛、站廳、辦公區(qū)、公共設施設備、衛(wèi)生間等重點區(qū)域的消殺、清潔、通風工作，并在節(jié)假日期間適當增加消毒、通風頻次。車輛運行過程中，開空調時全程開啟新風模式。

候車場所、車輛LED顯示屏、語音播放……成都公交集團廣泛宣傳倡導“每個人都是自己健康第一責任人”的理念，提醒引導乘客進站、乘車期間全程佩戴口罩、保持距離等。在健康上崗方面，成都公交集團建立完善關鍵崗位輪崗備崗機制，并對駕駛員上崗堅持從嚴審慎原則，確保其身體狀況勝任安全行車要求。

便捷春運　長春：客票聯(lián)網　隨時出發(fā)

在長春市高速公路客運站，可以看到多臺自助售票機、取票機，有不少旅客正手持身份證自助購票乘車。

“開展電子客票服務以來，在窗口購票的旅客人數約占購票旅客總人數的30％，其余70％的旅客均使用網絡渠道購票?！遍L春市高速公路客運站副站長朱洪國介紹，電子客票服務的推廣，減少了旅客在客運站排隊聚集和站務員售票工作的壓力，也降低了疫情傳播風險。

近年來，吉林省各地交通運輸部門全力推廣電子客票服務，充分發(fā)揮聯(lián)網售票系統(tǒng)功能，利用網上售票、手機客戶端售票、微信售票和自助機取票等手段，提高旅客購票的便利性。旅客無需獲取購票憑證，僅憑身份證就可直接檢票乘車。電子客票更為靈活多樣的購票方式，讓乘客可以自由選擇乘車時間及途經路線，真正實現(xiàn)了便捷春運。

今年春運期間，長春市道路客運預售票服務由原來的提前3天調整至提前10天，并延長了售票時間。此外，各地交通運輸部門還針對務工人員、學生等團體客流，積極開展上門售票服務，及時增開售票窗口和自助售票終端，延長售票時間。

“上次我不小心把紙質車票弄丟了，通過提供身份信息就及時補辦了電子客票，很方便?！闭陂L春市高速公路客運站內候車的旅客王女士說，除了補辦，通過電子購票信息也可以直接乘車。

長春市高速公路客運站根據吉林省運管局關于便捷、舒暢春運的工作要求，通過靈活多樣的服務模式，既提升了工作效率，也為旅客帶來全新的候乘體驗，得到廣大旅客的一致好評。

“如遇雨雪等極端惡劣天氣，站內還會通過網絡平臺及時發(fā)布班線運行信息，第一時間與旅客取得聯(lián)系，旅客無需來現(xiàn)場即可通過微信支付方式辦理退票。”朱洪國說。

舒暢春運　青島：無縫接駁　高效換乘

春運啟動以來，務工返鄉(xiāng)、探親等客流先后經歷高峰。據了解，今年春運期間，青島火車站（含青島北站）預計發(fā)送旅客150萬人，發(fā)送量與去年同期相比增長7.4％，機場、汽車站等也迎來大量客流。恰逢島城迎來“海鷗季”，更吸引不少市民游客前往觀賞打卡。對青島市公交、地鐵行業(yè)而言，如何做好與各大交通樞紐站的接駁工作，確保乘客出站后的舒暢出行，成為了城市公共交通行業(yè)做好服務保障的“重頭戲”。

“坐公交很方便，不到半小時就到火車站啦！”畢業(yè)后在青島工作的鄒孟沅說，他每年春節(jié)都是搭乘2路公交前往青島站趕火車。據了解，春運期間，青島公交集團市北巴士公司對途經青島站、長途汽車站等處的多條公交線路實時客流進行監(jiān)測，并視客流情況增加運力。

青島城運控股交運溫馨巴士制定重要交通樞紐接駁的春運應對措施，及時加強途經火車站、汽車站、鐵路北站的603路、614路等線路運力投入，并監(jiān)控接駁地鐵的公交線路客流，對多條地鐵接駁線路配備機動運力，防止站點乘客滯留。為高效對接鐵路青島北站夜間到達的列車，溫馨巴士603路鐵路夜間接駁車輛與鐵路青島北站實時聯(lián)動，根據火車站提供的“一日一圖”和列車時刻表及時調度車輛，精準對接高鐵班次。

由文陽路始發(fā)的916路可直達膠東國際機場、對接鐵路青島北站的線路有636路……在城運控股城陽巴士整理的“公交返鄉(xiāng)攻略”中，匯總了35條對接機場、火車站、汽車站的相關線路的首末車、下車點等信息，乘客可通過微信公眾號提前查詢好乘車路線。公司營運服務部門還利用智能調度系統(tǒng)，科學制定運行計劃。

地鐵方面，針對春運期間可能發(fā)生的地鐵延長運營、火車或航班大面積晚點等突發(fā)情況，青島地鐵對外與所銜接火車站、機場做好客流數據、運營信息的互通，搭建春運聯(lián)合客控機制，結合數據提供加開、換圖等運力補充思路；對內編發(fā)《延長運營工作指引》，研判各站重點客流趨勢及客控難點，提升員工應對突發(fā)大客流的組織能力。

地鐵青島北站提前制定春運客運組織細化方案，通過客流數據互通，增設人員與客運物資。此外，針對地鐵運營結束后仍有部分乘客因趕早班火車，會在地鐵站內整晚停留等車的情況，車站還免費為乘客提供熱水、暖貼、休息座椅等。

關鍵詞： 交通執(zhí)法支隊 成都公交集團 出租汽車