為司乘人員提供延伸服務(wù)

毛淑婷，1977年出生，現(xiàn)任山東高速淄博發(fā)展有限公司高青收費(fèi)站站長。勤勉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嫻熟高效的業(yè)務(wù)技能，贏得了單位領(lǐng)導(dǎo)同事們的高度好評，曾先后獲得山東高速集團(tuán)“巾幗建功先進(jìn)個人”、“先進(jìn)個人”等稱號。

(資料圖片僅供參考)

敢于拼搏 躬身實干做好收費(fèi)人

毛淑婷帶領(lǐng)高青站一班人熟悉收費(fèi)政策，大力提高收費(fèi)效率和服務(wù)水平。為提高ETC使用率，身先士卒到寶悅公司上門服務(wù)，成功幫助126輛車一次性安裝ETC，收到客戶高度贊揚(yáng)，登門感謝送來了錦旗。金杯銀杯不如口碑，面面錦旗既是肯定又是鞭策。作為一名高速人，用實際行動為出行司乘人員辦實事、解難題。2022年初，一輛列入灰名單的遼J貨車行駛高青北收費(fèi)站22車道，試圖強(qiáng)行推桿。她第一時間趕到現(xiàn)場，與司乘人員耐心溝通、緩解其情緒，當(dāng)她了解到司乘人員兩天沒有吃上熱飯，立即在食堂安排了熱乎乎晚飯。司乘人員臨走時飽含深情的句句感謝體現(xiàn)了山東高速為公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)的初衷。

勇于擔(dān)當(dāng) 從我做起當(dāng)好帶頭人

巾幗不讓須眉。作為一名站長，深知隊伍建設(shè)的重要。高青（北）站自實行主副站管理模式來，新入職人員占比大幅提升，她放棄節(jié)假日、星期天，先后制定完善了《高青（北）站考核實施細(xì)則》、《高青（北）站食堂管理辦法》、《高青（北）站應(yīng)急處置方案》等規(guī)章制度，為高質(zhì)量開展各項工作打下堅實基礎(chǔ)。多次深入一線，崗?fù)?，與職工談工作、嘮家常，及時傾聽他們呼聲、解決他們的困難。整個隊伍人心思上，扎實高效，各項工作穩(wěn)定順暢。

積極探索稽查新模式

沖鋒一線 抗戰(zhàn)疫情爭做安全守護(hù)人

新冠肺炎疫情爆發(fā)期間，始終銘記“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”，奮戰(zhàn)在疫情防控一線，用實際行動踐行最美“逆行者”，統(tǒng)籌規(guī)劃站上工作，快速有效應(yīng)對。后疫情時代根據(jù)上級最新指示要求，提早謀劃，精準(zhǔn)施策，高效服務(wù)，讓高速公路又一次插上騰飛的翅膀。

創(chuàng)新宣貫 勇做文化引領(lǐng)踐行者

山東高速集團(tuán)公司多措并舉掀起學(xué)習(xí)宣貫“山高”企業(yè)文化熱潮，公司更是在“山高”文化的引領(lǐng)下，匠心培育了“山高·齊道”企業(yè)文化暨黨建品牌。她深知培根鑄魂、文化引領(lǐng)的重要，帶領(lǐng)高青（北）站職工集體學(xué)、專題學(xué)、互動提問等多種學(xué)習(xí)方式創(chuàng)新宣貫，個人征文《勇做挑山工》在集團(tuán)公司2022年《我與企業(yè)文化》征文活動中榮獲集團(tuán)“一等獎”。

引車上路 勇當(dāng)增收引導(dǎo)者

高青（北）收費(fèi)站緊鄰母親河—黃河，地理位置優(yōu)越。為積極落實集團(tuán)、公司“引車上路”策略和“穩(wěn)運(yùn)行，保收入”工作要求，她多次帶領(lǐng)職工到附近的黃河慢城開展志愿宣傳服務(wù)活動，助力公司完成全年通行費(fèi)收入目標(biāo)。

她扎根基層，踐行“山高·齊道”的“實干、創(chuàng)新、匠心、抗疫”企業(yè)精神，守護(hù)著高速公路的安全暢通；作為新一輩高速人，她拼搏奮斗，將信念鐫刻在奮斗征程，將責(zé)任書寫在宏偉大道上，讓那一抹靚麗的高速藍(lán)更加光彩奪目。

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