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104國道溧陽收費站的姑娘和小伙子們在公路收費事業(yè)中以小小的“三尺崗亭”為舞臺，一張張真誠的笑臉、一個個標準的舉手禮、一聲聲貼心的文明用語，盡情展示出青春的風采；時刻把溫暖送到司乘人員的心坎上，讓微笑拂過常州溧陽的東大門，近日，104國道溧陽收費站被共青團常州市委授予“青年文明號”榮譽稱號。

一是完善機制，規(guī)范管理，營造創(chuàng)建氛圍振志氣。“青年文明號”從申報創(chuàng)建至今，104國道溧陽收費站高度重視，成立創(chuàng)建小組，統(tǒng)籌指導創(chuàng)建工作開展。通過線上+線下、授課+討論、集中學習、專題講座等形式定期組織學習黨的政策理論，利用走廊等公共區(qū)域，精心制作展示牌，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。同時，結合自身工作實際，將“青年文明號”創(chuàng)建工作與“巾幗文明崗”“文明單位”以及收費站“五零四好”服務品牌、“零零工作室”等多項創(chuàng)建工作深度融合、同頻共振，不斷推出符合實際、富有特色的服務活動，實現創(chuàng)建工作與服務工作大局相互促進。

二是立足本職，勇于擔當，展現積極進取好風尚。開展爭優(yōu)創(chuàng)先、崗位練兵、軍訓等活動，打造吃苦耐勞、紀律嚴明的收費隊伍。落實普通公路收費站標準化管理制度，通過規(guī)范儀容儀表著裝、收費姿態(tài)、服務用語，打造一支高水平的服務隊伍，在多次面向社會的滿意度調查中，綜合滿意率為98%，司乘有效投訴率為零。成立“青年突擊隊”和后備力量，面對節(jié)假日車流量劇增、擁堵事件多發(fā)以及惡劣天氣對道路通行的影響時，特別是在三年之久的防疫抗疫艱難時期，他們在關鍵時刻“有責任、敢擔當、打硬仗”的姿態(tài)，戰(zhàn)斗在抗疫第一線，凝心聚力，迎難而上，為溧陽抗大疫守好東大門，為道路安全暢通保駕護航。

三是文明服務，熱心公益，塑造特色品牌好口碑。在收費道口設立便民服務點，成立志愿者服務隊，在春節(jié)、五一等重要節(jié)假日、茶葉節(jié)暨旅游節(jié)等期間開展“學雷鋒”等主題服務活動30余次，主動赴“1號公路”、溧陽高鐵站服務游客超3萬余人。開展“做身邊的好人好人”行動，無償為當地居民和過往司乘人員提供修車工具、醫(yī)療藥物等服務，多次為司乘提供愛心幫扶、暖心服務，及時解決司乘燃眉之急，用心、用情、用力在崗位上奏響著一曲曲強勁的“青春之歌”。

借助獲得“青年文明號”殊榮的契機，104國道溧陽收費站將繼續(xù)帶領廣大青年員工，團結一致，堅持以黨建引領，激發(fā)青年團員愛崗敬業(yè)、勇于擔當的良好風氣，不斷創(chuàng)新服務舉措、提升服務效能，弘揚“五四”精神、擔當時代重任，為江蘇交通建設貢獻青春力量。

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