近日，湖南高速集團岳陽分公司冷水鋪收費中心迎來了新變化。收費亭里，兩臺電腦同時操作，平均每臺車輛通行時間縮短五秒；亭內亭外設備擺放整齊，窗口形象煥然一新，工作效率和現場“顏值”實現雙提升。

自“三保三大”專項行動開展以來，冷水鋪收費中心開展全員頭腦風暴，從細節(jié)入手，聚焦收費服務的點點滴滴，用心用情點亮“路燈”品牌服務的創(chuàng)新之光、責任之光、文明之光，通過“舊要素+新組合”的工作方式解決實際問題，為司乘改善通行環(huán)境、提供優(yōu)質服務，持續(xù)擦亮岳陽分公司“全國文明單位”金字招牌。

(相關資料圖)

舊設備+新運用

為車牌加裝放大鏡

自冷水鋪收費中心開通以來，隨著時間的推移，設施設備在日常運行中逐漸老化，尤其是車道的車牌抓拍系統(tǒng)，因分辨率問題時常造成抓拍錯誤，從而影響通行效率。為了讓收費員在發(fā)卡時能準確快速地核對車牌，減少差錯率，提升收費管理水平，冷水鋪收費中心的工作人員經常開展討論。

分屏顯示器

站部機電設備維護員肖登峰利用自己的專業(yè)特長，通過不斷地研究摸索，在不影響舊設備運行的基礎上，在收費亭內加裝了一臺電腦顯示器，在分屏顯示器上將車牌信息放大。這樣，收費員在發(fā)卡時就能通過分屏顯示器準確地識別“湘”與“浙”、“Z”與“2”等相似字或字母，大大提高了車牌識別正確率，減少收費員因車牌差異而出亭核對的步驟，為司乘繳費節(jié)省時間，提高了通行效率。

舊光柵＋新螺絲

車輛通行方便快捷

在收費出口ETC車道，班長方波發(fā)現該車道經常出現車輛信息異常的情況，導致司機需要退出車道從另外的車道通行，司乘體驗感差。為什么其他車道可以順利通行，而這個車道卻總是出現問題呢？方波帶著疑問一遍又一遍反復檢查車道設備。

經過檢查發(fā)現，光柵經過風吹雨淋，固定光柵的螺絲釘大部分已經生銹并松動，車輛通過時，波動導致光柵搖擺，無法準確獲取信息，這可能是該車道出現車輛信息異常的主要原因。方波提出自己的猜測后，維護員立即對光柵底部的螺絲釘進行更換并加固。果然在更換后，該車道通行率大大提升，ETC車輛再次實現秒過收費站。主動發(fā)現問題，并找出癥結所在，冷水鋪收費中心這一小小舉措，實實在在解決了問題。

舊設施＋新掛鉤

物品擺放整齊規(guī)范

為靚化收費現場，提升收費站的整體形象，站長朱亞昌把辦公室“搬到了”收費亭。他每天都和大家一起沖洗收費車道，整理工具，做好現場管理工作。收費現場的設施多，掃把、拖把、爬梯等，還有一些工作配件設施，如安全帽、抹布、工作記錄本等，由于大小不一，形狀各異，擺放起來總是感覺不夠整齊、不夠美觀，如何讓收費現場變得整潔有序，這一直是朱亞昌思考的問題。

收費亭和安全島上，除必要的設備和桌椅，容不下多余的收納箱。朱亞昌絞盡腦汁，在不斷的思索中，想到了“掛鉤”這一不顯眼的工具。

收費亭里的掛鉤

他將掛鉤黏在墻壁上，在收費亭內可掛安全帽、反光背心；在安全島的柱子上，可以掛拖把和水管；在收費車道的防撞柱上，可以掛查驗“綠通”貨物的樓梯和不銹鋼標尺，既美觀又安全。

收費員看到這些小創(chuàng)意和新變化，紛紛感嘆工作場所也有了家的感覺。

朱亞昌說：“把每一件小事做細致、做扎實，盡最大的能力滿足司乘人員的出行需求，這既是我們的責任，也是我們堅守三尺崗亭的意義?！?/p>

如今，冷水鋪收費中心車輛通行井然有序，收費現場干凈整潔，司乘體驗優(yōu)化升級。在接下來的工作中，冷水鋪收費中心將不斷優(yōu)化升級站內設備設施，提升服務品質，為湖南高速高標準高質量發(fā)展貢獻岳陽力量。

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