在湖南高速集團岳陽分公司路網(wǎng)運行監(jiān)測指揮分中心監(jiān)控大廳（以下簡稱“路網(wǎng)分中心”），有一群青春靚麗、廉潔知性的姑娘。她們眼觀六路、耳聽八方，扎根在高速公路幕后，履行為司乘保駕護航的責(zé)任，踐行“共享高速 共建美好”的使命擔(dān)當(dāng)，她們就是路網(wǎng)分中心“青荷”班的7名監(jiān)控員。

強擔(dān)當(dāng) 奏響監(jiān)測調(diào)度高效“律”

路網(wǎng)分中心需高效整合來自收費站、管理所、高速交警、消防支隊、應(yīng)急管理部門等多方的信息資源，實現(xiàn)信息共享、聯(lián)勤聯(lián)動、協(xié)同調(diào)度。為此，“青荷”班的姑娘們每天緊盯監(jiān)控大廳的63塊監(jiān)控屏幕以及高速公路上的840個視頻監(jiān)控點，時刻關(guān)注5個監(jiān)控數(shù)據(jù)平臺，不敢有絲毫懈怠。

【資料圖】

可以說，忙碌是“青荷”班姑娘們的日常。集中監(jiān)控需要對接基層26個收費站的信息，一個日常班下來，每位監(jiān)控員都要處理路況信息、收費站特情以及司乘求助事件200多起，春運或節(jié)假日車流高峰期時更是高達600多起。每當(dāng)高德地圖App上的紅色越來越深，“青荷”班的成員就化作高速路網(wǎng)“溶栓劑”，堅守崗位，協(xié)調(diào)各方資源，保障突發(fā)事件的快處快通。

2023年春運期間，岳陽高速各路段車流量呈井噴態(tài)勢。路網(wǎng)分中心的電話一個接一個，對講機不論白天還是黑夜總是紅燈閃閃。“青荷”班負(fù)責(zé)人王婧當(dāng)即啟用應(yīng)急預(yù)案，要求全體監(jiān)控員采取上大輪班的工作機制，全力保障各路段的正常通行。對于這一決定，“青荷”班的姑娘們積極響應(yīng)，加入到第一批16小時輪班值守的序列中來，一干就是一個月。那段時間，監(jiān)控大廳里熱鬧非凡，電話聲、記錄聲、鍵盤聲此起彼伏，姑娘們眼睛干了就滴上幾滴眼藥水，閉眼休息幾分鐘，累了就在桌上趴一會。直到春運結(jié)束，姑娘們也沒有叫過一聲苦、一聲累。

“忙的時候，她們連喝水的時間都沒有，飯菜送到了監(jiān)控大廳，常常也是忙到飯菜涼了才想起來吃。”提起春運時的忙碌，王婧心疼地說。

解愁盼，譜好司乘服務(wù)暖心“曲”

作為路網(wǎng)分中心監(jiān)控員，“青荷”班的姑娘們不僅要負(fù)責(zé)路網(wǎng)運行監(jiān)測、應(yīng)急指揮調(diào)度，還承擔(dān)著司乘出行路況指引、協(xié)同相關(guān)部門處理司乘求助及救援的責(zé)任。

2023年1月14日至1月16日，湖南迎來春運第一輪寒潮大風(fēng)、雨雪冰凍惡劣天氣。面對車流量劇增和惡劣天氣的雙重困難，“青荷”班轉(zhuǎn)變巡查方式，在堅持日常巡查不停步的同時，將日常監(jiān)控輪巡改為有針對性地對重點區(qū)域、重點站點開展巡查。

1月15日9時35分，一陣急促的電話聲響起，王婧接起電話，監(jiān)控員丁娟焦急的聲音從電話那頭傳來：“婧姐，剛剛接到一位司機的求助，G4京港澳高速岳陽段K1398處附近一輛小車發(fā)生車禍，車上一位老人喘氣困難，情況危急，聯(lián)系的120救護車也堵在了路上?！?/p>

“別著急，我來調(diào)度?！蓖蹑簰鞌嚯娫捄罅⒓凑归_應(yīng)急處置。根據(jù)電話中提供的路段信息，王婧迅速聯(lián)系距離事故地點較近的大荊管理所，要求管理所派巡邏車趕到事故點轉(zhuǎn)移傷員。隨后又聯(lián)系正在路上的急救車，讓其在最近的收費站出口等待巡邏車。在整個救援期間，“青荷”班的姑娘們緊盯監(jiān)控屏幕，直到看到巡邏車和救護車完成傷員交接才松了一口氣。

“對于傷員來說，時間就是生命，每次遇到這樣的情況，我們都爭分奪秒地調(diào)度救援。雖然我們沒有去現(xiàn)場，但我們?nèi)潭荚趨⑴c救援。”

講奉獻，唱好志愿服務(wù)品牌“歌”

雖然常駐監(jiān)控幕后，但“青荷”班的姑娘們也不忘將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)輸出到一線現(xiàn)場。她們以“路燈”品牌為依托，組建“青荷”志愿服務(wù)隊，全面開展志愿服務(wù)活動，積極融入文明實踐新風(fēng)尚，踐行國企擔(dān)當(dāng)，履行社會責(zé)任。

多年來，“青荷”班的姑娘們積極開展學(xué)雷鋒、送溫暖等各類志愿活動，參加岳陽分公司春運“情滿旅途、暖冬行動”、猜“燈謎”、送“祝?！币约芭c司乘一起鬧元宵等各類志愿服務(wù)活動。工作之余，王婧還帶領(lǐng)“青荷”班的姑娘們積極參加公益活動，參加經(jīng)開區(qū)實驗小學(xué)文明交通勸導(dǎo)志愿執(zhí)勤活動和“一元捐”活動等，用實際行動贏得社會各界的稱贊。

不僅如此，“青荷”班的姑娘們還積極參加各類勞動競賽，不斷提升業(yè)務(wù)能力。團隊在2021年湖南高速集團運營管理職工工業(yè)技能競賽中榮獲應(yīng)急管理組團體一等獎以及監(jiān)控（路網(wǎng)監(jiān)測及橋隧監(jiān)控）組團體二等獎，成員們還先后榮獲“集團技術(shù)能手”“先進個人”“春運保暢先進個人”“優(yōu)秀團員”“宣傳先進個人”等多項榮譽稱號。

榮譽既是勛章，也是激勵團隊不斷前行的動力，在創(chuàng)建“最美路姐團隊”的道路上，“青荷”班的姑娘們將繼續(xù)扎根洞庭湖畔，堅持用真心和熱情奮斗在幕后，用“眼睛”和“聲音”守護萬千司乘出行的平安路，用最美柔情“奏響”湖南高速路網(wǎng)女子團隊的幕后樂章。

關(guān)鍵詞：