(資料圖片)

姓名：何粉璇

所在單位：廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司粵通卡客戶服務(wù)中心營業(yè)部

推薦單位：廣東省交通集團(tuán)有限公司

工作崗位：客服經(jīng)理

座右銘：智慧源于勤奮，偉大出自平凡。

簡介信息：

作為一名普通的客戶服務(wù)人員，何粉璇盡職盡責(zé)守護(hù)高速公路ETC，以誠待人服務(wù)廣大司乘，兢兢業(yè)業(yè)堅守在基層一線，始終保持無限的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、過硬的業(yè)務(wù)技能。從事ETC服務(wù)行業(yè)十余年來，她做到了零投訴，并且連續(xù)多次榮獲聯(lián)合電服公司“優(yōu)秀員工”“先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。她組織“客服用語興趣小組”，從車主實際需求開展課題研究，運用“情景對話”模擬服務(wù)中遇到的問題，學(xué)習(xí)化解矛盾的技巧。

關(guān)鍵詞：