“數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的現(xiàn)代科技，在商貿(mào)流通業(yè)廣泛應(yīng)用，線上、線下融合發(fā)展成為一個重要的方式。”近日，由中國產(chǎn)融城發(fā)展聯(lián)盟主辦的2019世界人工智能大會《數(shù)字化變革重塑零售增長》分論壇上，商務(wù)部原副部長張志剛在談及零售行業(yè)未來趨勢時稱。

公開數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國社會消費品零售總額實現(xiàn)了38.1萬億元，比上年增長了9%，是1978年的1559億元的244倍。

根據(jù)美國電子商務(wù)市場研究公司的預(yù)測，如果今年我國的社會消費品零售總額增長7.5%，美國的消費品總額增長3.3%。中國的社會消費品市場將于今年超過美國，成為世界上最大的消費市場。在這一態(tài)勢下，未來成本低、效率高、體驗好的零售業(yè)態(tài)成為商家追求的目標(biāo)和發(fā)展動力。

上海市經(jīng)信委原副巡視員史文軍表示：“隨著消費的持續(xù)升級和到來，夜間經(jīng)濟(jì)、平臺經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)、體驗經(jīng)濟(jì)進(jìn)入我們的生活，未來零售業(yè)在后互聯(lián)網(wǎng)時代伴隨人工智能和5G的落地、應(yīng)用，數(shù)字化力量在驅(qū)動零售的新發(fā)展，重塑零售新增長格局中，扮演著越來越革命性的力量。”

近年來，在數(shù)據(jù)、算法、技術(shù)等方面已具備較深積累的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局零售行業(yè)，帶來了新零售、新模式等加速落地，有望重塑零售行業(yè)競爭格局，人工智能對零售行業(yè)的意義不僅體現(xiàn)在市場關(guān)注度高的無人零售業(yè)態(tài)，更是通過數(shù)字化與智能化實現(xiàn)零售行業(yè)的降本提效。

事實上，現(xiàn)代零售業(yè)歷經(jīng)四次商業(yè)模式變革，每一次都催生新的零售業(yè)態(tài)(包括百貨店、連鎖模式、超級市場和網(wǎng)絡(luò)購物等)，其背后的本質(zhì)是對零售三要素(人、貨、場)的優(yōu)化重構(gòu)。

支撐新零售發(fā)展的物流板塊，也在人工智能的沖擊下，開始了自己的進(jìn)化過程，但在業(yè)內(nèi)人士看來，智能物流還不夠智能。“在物流這個環(huán)節(jié)里面，我們認(rèn)為很多技術(shù)都需要突破才能真正面向智能。我們現(xiàn)在有兩個痛點沒有完全解決的，一個在運(yùn)輸端我們要真正實行智能運(yùn)輸，這一關(guān)沒有非常好地過。第二關(guān)在終端智能抓取，各種各樣的東西怎么去抓。”同濟(jì)大學(xué)電子與信息工程學(xué)院院長陳啟軍教授在現(xiàn)場表示。

同濟(jì)大學(xué)劉兒兀教授將國際領(lǐng)先的室內(nèi)定位技術(shù)應(yīng)用于商業(yè)環(huán)境的客戶定位和描述。華為5G產(chǎn)品線副總裁徐之兵將華為在5G產(chǎn)業(yè)的最新發(fā)展以及在商場酒店等零售行業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行了前瞻性的闡述。

對于AI+新零售的未來趨勢，西南交通大學(xué)人工智能研究院副院長李天瑞認(rèn)為：“當(dāng)前人類已進(jìn)入AI時代，AI+已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。零售業(yè)與IT開始了第三次握手。AI+零售是現(xiàn)代零售行業(yè)正在快速發(fā)展的新方向有四個量化目標(biāo)：第一是按需服務(wù)，第二是隨時隨地，第三是便捷實惠，第四是綠色環(huán)保。”

零售技術(shù)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化為企業(yè)和投資帶來的變化是驚人的。紅星美凱龍控股集團(tuán)總裁何浩分享了紅星在智慧零售引領(lǐng)美好生活中的新作為和新思路。論壇上，中國產(chǎn)融城聯(lián)盟人工智能產(chǎn)城運(yùn)營平臺秘書長周柏林表述將致力于打通AI+未來城市技術(shù)轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用之路，結(jié)合產(chǎn)城融合發(fā)展打造產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級服務(wù)平臺。記者 施露