消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)無小事。今年以來，在人民銀行指導(dǎo)下，騰訊旗下第三方支付平臺“財(cái)付通”以科技牽引金融消保，通過“毫秒級識別”的智能風(fēng)控體系有效打擊非法可疑交易，基于人工智能技術(shù)向用戶日均發(fā)送近百萬次風(fēng)險(xiǎn)提醒，累計(jì)勸阻挽回用戶資金超千萬。同時(shí)，面向“一老一少”持續(xù)推出適老化服務(wù)與青少年模式，提升重點(diǎn)人群的個(gè)性化服務(wù)水平。

“毫秒級識別”是財(cái)付通在風(fēng)險(xiǎn)防控方面的鮮明特點(diǎn)。財(cái)付通構(gòu)建的智能風(fēng)險(xiǎn)防控體系涵蓋了“事前-事中-事后”的全流程，通過建模分析與社團(tuán)挖掘能力，針對性地挖掘黑產(chǎn)團(tuán)伙，毫秒級識別打擊非法可疑交易，協(xié)助監(jiān)管機(jī)構(gòu)嚴(yán)厲打擊涉及詐騙、賭博等違法違規(guī)交易行為，形成從風(fēng)險(xiǎn)識別到分析決策，以及處置和反饋的全閉環(huán)，為用戶打造良好的支付環(huán)境。

財(cái)付通研發(fā)上線了智能風(fēng)險(xiǎn)提醒系統(tǒng)，基于人工智能技術(shù)判定風(fēng)險(xiǎn)場景，日均發(fā)送交易風(fēng)險(xiǎn)提醒近百萬次，有效避免了用戶上當(dāng)受騙。系統(tǒng)判定用戶面臨交易風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，自動觸發(fā)勸阻動作，通過支付頁面的交易風(fēng)險(xiǎn)提醒、“防騙客服”電話等方式進(jìn)行提醒。如勸阻無果，系統(tǒng)還會通過下一道保險(xiǎn)——微信支付“15分鐘轉(zhuǎn)賬冷靜期”來保護(hù)用戶免遭損失。今年以來，財(cái)付通累計(jì)勸阻挽回用戶資金超千萬元。

“一老一少”是財(cái)付通在個(gè)性化服務(wù)方面的重點(diǎn)服務(wù)人群。面向長者用戶，財(cái)付通推出長輩無憂專線，提供一對一“適老化”服務(wù);面向青少年用戶，推出青少年交易限額管理服務(wù)，幫助家長引導(dǎo)孩子建立健康消費(fèi)意識;面向殘疾人、家庭困難群體，財(cái)付通推出特殊群體關(guān)懷金等機(jī)制，提供力所能及的幫助。(蘇潔)

關(guān)鍵詞： 個(gè)性化服務(wù)水平 適老化服務(wù) 財(cái)付通青少年模式 風(fēng)險(xiǎn)防控