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隨著新一輪疫情波及國(guó)內(nèi)多個(gè)省市，復(fù)雜嚴(yán)峻的抗疫形勢(shì)讓各行各業(yè)均受到不同程度的侵?jǐn)_，物流運(yùn)輸更是首當(dāng)其沖，繞不開的堵車、滯留、封控等困擾都讓卡友們倍感心焦。由于職業(yè)的特殊性，卡友們既肩負(fù)著養(yǎng)家的重?fù)?dān)，又是疫情之下物流保障的重要力量，他們負(fù)重前行，守護(hù)了家人和百姓的安定，也為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了不可忽視的貢獻(xiàn)，他們是公路上的平凡英雄，而英雄也需要守護(hù)。

中國(guó)重汽作為中國(guó)商用車領(lǐng)軍企業(yè)，始終秉持“客戶滿意是我們的宗旨”核心價(jià)值觀，體恤卡友的“疫”路艱辛，聚焦疫情下卡友運(yùn)輸中所面臨的實(shí)際需求，推出“共抗疫情 攜手前行——親人暖心服務(wù)在行動(dòng)”活動(dòng)，以“國(guó)之重器”的擔(dān)當(dāng)和“親人服務(wù)”的溫度，向卡友傳遞能量。

共抗疫情 護(hù)航常在

貨車司機(jī)由于流動(dòng)性大、跨區(qū)域廣，成為密接、次密接人群的風(fēng)險(xiǎn)較高，很多司機(jī)都有被隔離管控的經(jīng)歷，吃飯難、車輛維保難、缺少防疫物資、隔離點(diǎn)收費(fèi)等等困境都讓他們的貨運(yùn)之路舉步維艱。為更好護(hù)航卡友，中國(guó)重汽通過一系列舉措的實(shí)施，精準(zhǔn)解決卡友面臨的實(shí)際困難。

在全國(guó)范圍內(nèi)，對(duì)于進(jìn)站維修被封控在服務(wù)站內(nèi)的客戶，“親人服務(wù)”將免費(fèi)提供餐食和防疫物資，使服務(wù)站成為特殊時(shí)期下卡友的愛心驛站，讓很多客戶卸下顧慮，放心進(jìn)站，及時(shí)解決車輛故障，并進(jìn)行正常的保養(yǎng)以維持更好的車況。

在新疆、甘肅、青海、西藏、寧夏、內(nèi)蒙古等疫情較為嚴(yán)重地區(qū)，對(duì)于需要救援的客戶，“親人服務(wù)”在嚴(yán)格遵照當(dāng)?shù)胤酪哒叩那疤嵯?，以最快速度趕往現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援，并為客戶送上免費(fèi)生活物資，解決燃眉之急。由于疫情封控?zé)o法進(jìn)站且“親人服務(wù)”無(wú)法提供外出救援的客戶，服務(wù)站將最大限度調(diào)動(dòng)資源，委托社會(huì)維修廠為保內(nèi)用戶免費(fèi)提供維保服務(wù)，確保問題得到及時(shí)有效解決。

堅(jiān)守初心 一路同行

新冠疫情在全球爆發(fā)近三年，但是卡友的車輪從未停滯，總是帶著對(duì)未來(lái)的希望勇毅前行。中國(guó)重汽作為一家擁有90多年歷史的商用車企業(yè)，一路見證了貨運(yùn)行業(yè)的坎坷與榮耀，始終保有一份熱忱，與卡友守望相助，患難與共，讓“親人服務(wù)”成為他們堅(jiān)實(shí)的后盾，讓他們感受到，無(wú)論何時(shí)何地，自己都不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。

疫情期間，中國(guó)重汽“親人服務(wù)”推出一系列暖心行動(dòng)，千方百計(jì)幫助卡友渡過難關(guān)。在嚴(yán)格遵守各地疫情防控規(guī)定的前提下，竭盡所能為客戶解決難題，遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)、零件跨區(qū)接力等感人維修故事，在重汽卡友圈中至今為人津津樂道；聯(lián)合愛心企業(yè)共同推出全國(guó)貨車疫情防控政策查詢工具，助卡友防堵保暢；為因疫情原因被困高速、滯留服務(wù)區(qū)和停車場(chǎng)的客戶送去愛心防疫生活物資，讓得到幫助的卡友獲得莫大的慰藉?！坝H人服務(wù)”想客戶所想的誠(chéng)摯讓疫情下灰暗的寒冬多了些溫暖。

結(jié)語(yǔ)：中國(guó)重汽用“親人”服務(wù)，照亮運(yùn)輸之路，護(hù)卡友無(wú)畏前行。有中國(guó)千萬(wàn)卡友的堅(jiān)守和中國(guó)重汽等愛心企業(yè)的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，我們有理由相信，抗疫的終點(diǎn)將不會(huì)太遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞： 中國(guó)重汽 的前提下 舉步維艱