(相關(guān)資料圖)

2023開年之初，沐浴著兔年新春的陽光，飽含著對(duì)客戶的負(fù)責(zé)與關(guān)愛的深情，“2023攤鋪銑刨服務(wù)保障在行動(dòng)”客戶關(guān)愛活動(dòng)于近日走進(jìn)河南，深入施工一線陣地，與客戶深入交流，了解客戶真正所需，為每一臺(tái)山推設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，切實(shí)保障攤鋪銑刨設(shè)備的正常運(yùn)行。

▌此次客戶關(guān)愛活動(dòng)走訪河南地區(qū)的第一站是某瀝青拌合站。據(jù)了解，該企業(yè)是山推的忠實(shí)客戶，旗下?lián)碛猩酵茢備仚C(jī)、壓路機(jī)、裝載機(jī)、挖掘機(jī)等數(shù)十臺(tái)設(shè)備。此次專項(xiàng)客戶關(guān)愛活動(dòng)小組的到訪，受到了客戶的熱烈歡迎。客戶表示，自公司成立以來，他們就與山推建立了親密無間的合作關(guān)系。的確，放眼企業(yè)整個(gè)廠區(qū)，山推各品類設(shè)備分布其間，數(shù)量多達(dá)數(shù)十臺(tái)。由此看見，該企業(yè)對(duì)山推品牌及企業(yè)是非常認(rèn)可和信賴的。

▌秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的服務(wù)理念，該客戶關(guān)愛活動(dòng)走訪小組的服務(wù)人員進(jìn)入企業(yè)廠區(qū)后，與設(shè)備負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入交流。在詳細(xì)了解設(shè)備的使用情況后，服務(wù)人員首先將設(shè)備的關(guān)鍵部位進(jìn)行清理清洗，然后對(duì)每一臺(tái)設(shè)備進(jìn)行全方位而細(xì)致的檢查維保，并逐一進(jìn)行調(diào)試。山推服務(wù)人員用實(shí)際行動(dòng)完美踐行了“快速響應(yīng)客戶訴求，精準(zhǔn)解決客戶問題”的服務(wù)原則。此外，對(duì)于客戶反應(yīng)的問題，山推服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)直接進(jìn)行專業(yè)而詳細(xì)的解答，更是得到了客戶的認(rèn)可。

▌客戶表示，通過山推服務(wù)人員所展示出的服務(wù)敬業(yè)態(tài)度，他由衷地感受到山推真正從客戶角度出發(fā)，全心全意為客戶設(shè)備保駕護(hù)航的態(tài)度與誠意，以及山推將攜手客戶，走向共贏的堅(jiān)定決心。

▌作為2023年山推客戶關(guān)愛活動(dòng)走訪的第一站，此次服務(wù)活動(dòng)小組成員均以飽滿的工作熱情和高超的服務(wù)技能，讓效力于河南該瀝青拌合站的相關(guān)山推設(shè)備，重新煥發(fā)出耀眼的光芒?？梢韵胂螅?jīng)過此次山推的服務(wù)維護(hù)，這些山推設(shè)備將在之后的生產(chǎn)工作中，繼續(xù)擔(dān)當(dāng)主力軍，持續(xù)發(fā)揮超高的工效，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

▌全心全意為客戶提供最優(yōu)服務(wù)，山推將從線上和線下兩端進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。在線下服務(wù)端，真正做到“快準(zhǔn)穩(wěn)狠”，即響應(yīng)速度快、解決問題準(zhǔn)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)、考核力度狠，以此來保證客戶所享有的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)軌蚍€(wěn)定良好，從而為客戶購買產(chǎn)品提供更高附加值，讓客戶真正用車無憂。在線上服務(wù)端，山推于行業(yè)內(nèi)首家推出了線上客戶傾聽中心，腳踏實(shí)地、真誠面對(duì)客戶，尤其是客戶提交的每一條信息都會(huì)被認(rèn)真對(duì)待并解決，通過內(nèi)部的管控流程和考核機(jī)制，確保信息閉環(huán)，確保客戶權(quán)益的保障。

▌一路走來，一路厚道，一路擔(dān)當(dāng)。

▌山推一直堅(jiān)持“客戶滿意是我們的宗旨”。在2023年，山推將以更大精力提升服務(wù)質(zhì)量，從而保障每一位客戶的用車無憂，攜手客戶，走向共贏！

關(guān)鍵詞： 服務(wù)人員 全心全意