當(dāng)制造商還在瘋狂擴(kuò)產(chǎn)，高機(jī)租賃商無法抵擋誘惑日子又過得很窘迫，眾人在價(jià)格的漩渦中越陷越深之時(shí)，國內(nèi)某知名品牌在年初推出3年質(zhì)保，引人思考，租賃商到底要價(jià)格還是要服務(wù)，這樣的質(zhì)保長(zhǎng)度夠嗎？

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誰在為服務(wù)買單？

現(xiàn)在的行業(yè)，服務(wù)產(chǎn)生不了多大的效益，它唯獨(dú)產(chǎn)生的效益是內(nèi)部效益，外部效益很難體現(xiàn)?！庇凶赓U商直言，現(xiàn)階段服務(wù)既不能提高租賃價(jià)格，也不能降低負(fù)債率，短期內(nèi)只是幫助提升品牌形象，增強(qiáng)客戶黏度。而通過服務(wù)增強(qiáng)客戶黏度，提高客戶復(fù)購率，理論上可以降低部分銷售費(fèi)用，現(xiàn)實(shí)是在價(jià)格面前租賃行業(yè)尚沒有多少客戶黏性可言。

簡(jiǎn)言之，對(duì)于大部分租賃商而言，服務(wù)需要投入，但經(jīng)濟(jì)效益無法直接、快速變現(xiàn)。

但資本的介入改寫了規(guī)則，導(dǎo)致出租設(shè)備沒有押金擔(dān)保（用壞設(shè)備無需賠償），設(shè)備在使用過程中出了問題只能是租賃商來買單。

3年的質(zhì)保夠嗎？

大家都知道，好的服務(wù)又必須依靠高收益來實(shí)現(xiàn)，靠譜的服務(wù)都需要花費(fèi)成本去落地。尤其是在前五年融資期內(nèi)，龐大的還貸壓力下，有多少租賃商愿意又有多少租賃商有能力去掏這筆錢呢？競(jìng)爭(zhēng)白熱化，要想解決盈利難題，無非是拼規(guī)模（成本）優(yōu)勢(shì)還是拼服務(wù)優(yōu)勢(shì)的問題，但是要想拼服務(wù)同時(shí)要考慮成本的問題。

質(zhì)保期的延長(zhǎng)的確不失為一條途徑，既可以節(jié)省維修和配件費(fèi)用，也可以讓設(shè)備更保值。畢竟租賃商對(duì)設(shè)備的穩(wěn)定性要求會(huì)越來越高，要想設(shè)備用得更久，質(zhì)保期自然是越長(zhǎng)越好。

誰還會(huì)跟進(jìn)？

問題在于，在資本強(qiáng)勢(shì)的介入和中小租賃商拼命想要活下去的當(dāng)下，有多少企業(yè)會(huì)為更長(zhǎng)的質(zhì)保提前買單？

有人說“挖掘機(jī)行業(yè)甚至再往前面的混凝土行業(yè)所犯的不健康的錯(cuò)誤，高機(jī)行業(yè)正在重演。注意力基本上都集中在價(jià)格上，鮮少有企業(yè)關(guān)注價(jià)值或者去推動(dòng)這個(gè)行業(yè)服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)?！?/p>

國內(nèi)某知名品牌的3年質(zhì)保夠嗎？這一步邁出之后，會(huì)不會(huì)以有更多的國內(nèi)品牌順勢(shì)跟進(jìn)？一向宣揚(yáng)和倡導(dǎo)關(guān)注TCO的外資品牌是否會(huì)俯下身來？且行且看。

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