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今年37歲的劉超已經(jīng)入職徐工16年。而他在服務(wù)崗位，也已堅(jiān)守了13余載的光陰，先后在浙江、吉林、貴州等地留下曾經(jīng)的工作身影。如今，劉超在西藏地區(qū)的服務(wù)已邁入第5個(gè)年頭?！?strong>高原地區(qū)缺氧不缺精神，讓西藏地區(qū)沒(méi)有難走的路?！边@是劉超始終堅(jiān)持的個(gè)人信條。在那樣艱苦的工作環(huán)境中，他以自身的堅(jiān)持與毅力，彰顯出徐工堅(jiān)韌的服務(wù)精神。2023年的3月，在祖國(guó)大部分地區(qū)已經(jīng)歡喜迎接春天的時(shí)刻，位于高原地區(qū)的西藏仍是一片白雪皚皚。就在3月的一個(gè)嚴(yán)寒天氣中，劉超接到客戶的電話：“我們的設(shè)備不知道哪里出問(wèn)題了，現(xiàn)在影響了工作進(jìn)度，你能趕緊過(guò)來(lái)看看嗎？”劉超看了眼窗外的積雪，回應(yīng)道：“放心，我即刻出發(fā)，保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)?！鼻巴さ噩F(xiàn)場(chǎng)的路途可謂是驚險(xiǎn)萬(wàn)分。不僅路面布滿了積雪，途中也是常遇暗冰，一個(gè)不小心車子就會(huì)陷入積雪中、甚至在冰面上打滑。劉超一路小心駕駛，卻始終沒(méi)忘記自己的使命。他意識(shí)到這次可能沒(méi)法像往常一樣如約到達(dá)，便及時(shí)給客戶打去電話，線上指導(dǎo)客戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行初步維護(hù)，避免故障進(jìn)一步擴(kuò)大。終于，一路艱苦跋涉后劉超成功抵達(dá)客戶的工作現(xiàn)場(chǎng)，在-15℃的風(fēng)雪天氣下不怕嚴(yán)寒立刻投入到維修工作中，當(dāng)天完成設(shè)備修復(fù)。“客戶感慨地說(shuō)：“劉超真是一位勇士。他對(duì)待工作的堅(jiān)持和毅力，讓我們對(duì)徐工的服務(wù)更加信任?！倍鴦⒊瑓s說(shuō)：“當(dāng)我抬頭看到美麗的藍(lán)天和客戶的笑容時(shí)，我感覺(jué)一切付出都值得了?！薄?/p>

日喀則地區(qū)亞?wèn)|縣的某處工地位于海拔4700米的中印邊境。這天，正在工作中的攤鋪機(jī)因一些原因出現(xiàn)故障無(wú)法正常施工。因?yàn)檎幵诰o張的工期中，所以客戶十分焦急。劉超在接到用戶的報(bào)修電話后便啟程前往目的地。整個(gè)路程彎彎繞繞特別多，且因地勢(shì)特殊，途經(jīng)有多處塌方，劉超終于在克服千難萬(wàn)險(xiǎn)驅(qū)車9小時(shí)后，如期到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

幾個(gè)小時(shí)后，劉超不僅順利修復(fù)了攤鋪機(jī)的故障點(diǎn)，還對(duì)機(jī)械其他重點(diǎn)部位進(jìn)行了排查和檢修，防患于未然?！啊皠⒊瑤煾挡粌H專業(yè)技能高強(qiáng)，而且他堅(jiān)韌無(wú)畏的精神也實(shí)在令人深感敬佩，為我們的項(xiàng)目提供了及時(shí)有效的支持。我們很感激他在高原地區(qū)為我們提供的服務(wù)。”——來(lái)自客戶的贊譽(yù)”

2022年有段時(shí)間許多地區(qū)因防疫需要被封控，劉超當(dāng)時(shí)也滯留在賓館。然而，這并沒(méi)有影響他堅(jiān)守工作崗位的決心。當(dāng)他接到川藏鐵路昌都段報(bào)修的電話時(shí)，他立刻意識(shí)到需要盡快修復(fù)設(shè)備，以確保工地的平地機(jī)和壓路機(jī)能夠正常施工。但是由于防疫的需要，昌都市要求所有外來(lái)人員都必須進(jìn)行報(bào)備手續(xù)，這對(duì)劉超的工作帶來(lái)巨大的壓力。

然而他并沒(méi)有因此放棄，而是積極與工地協(xié)商，及時(shí)準(zhǔn)備報(bào)備手續(xù)，并在保證防疫安全的前提下成功完成了工作。他的堅(jiān)持也讓現(xiàn)場(chǎng)工作人員在那個(gè)特殊時(shí)期感受到了來(lái)自徐工的支持與關(guān)愛(ài)。16年的徐工人、13年的服務(wù)崗、5年的高原工作，劉超的身影已成為了高原地區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。多年來(lái)，他時(shí)刻踐行徐工的服務(wù)精神，并以自身的堅(jiān)定信念為用戶帶去信心和安全保障。正因?yàn)橛邢駝⒊@樣的“全心守護(hù)者”，徐工在后市場(chǎng)領(lǐng)域才能在用戶心中穩(wěn)固立足，成為業(yè)界佼佼者，成為他們信賴的合作伙伴。

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