(資料圖片)

5月16日--5月20日，英軒重工特邀億緯鋰能、玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)、北聯(lián)、華騁等廠商，聯(lián)合舉辦了為期5天的混合動(dòng)力裝載機(jī)服務(wù)培訓(xùn)，來(lái)自全國(guó)各地的數(shù)十名特選服務(wù)工程師參加。此次培訓(xùn)采取理論講解、實(shí)際案例講解和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操相結(jié)合的模式進(jìn)行。

在國(guó)家大力推動(dòng)交通運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展新階段，工程機(jī)械行業(yè)綠色發(fā)展勢(shì)在必行。尤其隨著新能源技術(shù)的不斷升級(jí)，新能源工程機(jī)械產(chǎn)品將成為未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。2022年英軒重工在新能源裝載機(jī)領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展，全國(guó)首發(fā)混合動(dòng)力裝載機(jī)—YX670HEV，一經(jīng)上市，憑借突出技術(shù)優(yōu)勢(shì)和高價(jià)值體驗(yàn)迅速獲得客戶青睞，領(lǐng)跑新能源市場(chǎng)。新產(chǎn)品必然帶來(lái)新要求，尤其是混合動(dòng)力裝載機(jī)擁有獨(dú)特技術(shù)及系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的售后保養(yǎng)、維修服務(wù)都提出了全新要求。

此次專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)為參訓(xùn)的服務(wù)工程師們提供了從零部件到整機(jī)全方位的理論講解課程，內(nèi)容涵蓋“混合動(dòng)力裝載機(jī)產(chǎn)品性能及結(jié)構(gòu)原理、使用說(shuō)明及駕駛注意事項(xiàng)、整車(chē)及附件系統(tǒng)保養(yǎng)、三電原理知識(shí)及常見(jiàn)故障診斷、常見(jiàn)故障處理及典型故障案例分析”等。培訓(xùn)過(guò)程中，參訓(xùn)人員積極互動(dòng)，交流分享問(wèn)題，培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影，在實(shí)操過(guò)程中，服務(wù)工程師們的維修能力與效率都得到有效提升。

為進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)操能力，教學(xué)配合理論培訓(xùn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)技能拓展訓(xùn)練，通過(guò)故障案例，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照樣機(jī)進(jìn)行講解及操作教學(xué)，并針對(duì)重點(diǎn)零部件進(jìn)行檢修試驗(yàn)。進(jìn)階鞏固參訓(xùn)人員知識(shí)，提升混合動(dòng)力裝載機(jī)服務(wù)水平，為后期向客戶提供滿意、快速的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為了解并幫助服務(wù)工程師解決日常服務(wù)中遇到的問(wèn)題、難題，英軒售后服務(wù)部聯(lián)合技術(shù)中心組織召開(kāi)了故障案例分享會(huì)、服務(wù)交流座談會(huì)等。會(huì)上大家圍繞產(chǎn)品建議、服務(wù)質(zhì)量提升、經(jīng)驗(yàn)分享、服務(wù)配件業(yè)務(wù)流程等方面提出了建議，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的深入探討，以及終端服務(wù)情況分析，切實(shí)解決了服務(wù)工程師的實(shí)際需求，進(jìn)一步提升了后市場(chǎng)服務(wù)能力。

英軒重工混合動(dòng)力裝載機(jī)服務(wù)維修培訓(xùn)現(xiàn)已圓滿結(jié)束，參訓(xùn)的服務(wù)工程師們也將帶著更專(zhuān)業(yè)的技能奔赴市場(chǎng)，為混合動(dòng)力裝載機(jī)提供更高效的保障，為客戶做出更滿意的服務(wù)。英軒重工將持續(xù)打造高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化新能源裝載機(jī)服務(wù)隊(duì)伍，提升行業(yè)運(yùn)維服務(wù)水平，為產(chǎn)品全生命周期價(jià)值提供保障，全力打造“心服務(wù).全無(wú)憂”的服務(wù)品牌。

關(guān)鍵詞：