隨著“構(gòu)建國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”的不斷深入，海外市場已經(jīng)成為中國重卡品牌的必爭之地，中國重卡在世界范圍內(nèi)獲得越來越多的認可。作為國內(nèi)最早的重卡出口企業(yè)之一，漢馬科技緊抓市場需求變化，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品實力和服務(wù)能力，贏得海外客戶信賴，2023上半年海外市場銷量同比增長明顯。

(資料圖)

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打好產(chǎn)品戰(zhàn)高品質(zhì)贏得海外市場認可

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開拓海外市場，產(chǎn)品質(zhì)量是最為重要的一塊“敲門磚”。漢馬科技作為國內(nèi)最早的重卡出口企業(yè)之一，早在2005年產(chǎn)品就出口海外市場。憑借強大的自主研發(fā)能力和精益制造的高產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)受住了市場的考驗，滿足海外市場的特色需求，市場認可度和產(chǎn)品口碑不斷提升。

針對當前海外市場新特點，漢馬科技不斷積蓄、歷經(jīng)迭代，以領(lǐng)先技術(shù)推動產(chǎn)品創(chuàng)新，推出了華菱S11、X9、M7等新車型，能夠滿足中短途運輸、干線物流不同運輸場景需求，為客戶提供體系化、場景化、定制化的海外運輸產(chǎn)品解決方案，得到海外市場客戶的廣泛認可。

不僅在傳統(tǒng)重卡領(lǐng)域，漢馬科技也是國內(nèi)最早出口新能源重卡的企業(yè)之一，為全球?qū)崿F(xiàn)“雙碳”目標做出貢獻。漢馬科技電動重卡核心三電技術(shù)成熟，配備了高功率電機和大容量電池，安全性高壽命長，續(xù)航能力出色，在東南亞以及南美市場取得不錯的成績和口碑。

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打好市場戰(zhàn)海外經(jīng)銷商信心更足

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漢馬科技的海外市場取得好成績，離不開海外渠道的持續(xù)賦能。新加坡的一位經(jīng)銷商受邀前往漢馬科技總部參觀后，他當場購買2輛漢馬科技的重卡產(chǎn)品，進行試銷。漢馬科技的重卡產(chǎn)品一次性通過了新加坡嚴苛的車輛檢測獲準銷售，更讓他信心大增。他立即申請成為漢馬科技的經(jīng)銷商。截止目前，漢馬科技是出口新加坡市場最多的中國重卡品牌。多年的緊密合作，讓這位經(jīng)銷商表示，“他有信心，也愿意一直做漢馬科技的合作伙伴”。

漢馬科技在夯實傳統(tǒng)市場優(yōu)勢的同時，還積極開拓新市場。作為漢馬科技的海外新市場，沙特市場今年的表現(xiàn)頗為亮眼，已獲訂單超百輛，后續(xù)批量訂單正洽談中。據(jù)當?shù)亟?jīng)銷商介紹，沙特常年氣候炎熱，由于歷史原因，歐洲品牌長期占據(jù)市場主力，且對售后服務(wù)要求非常高?！皾h馬科技媲美歐洲品牌的高品質(zhì)產(chǎn)品，加上及時的親情服務(wù)，使得客戶非常滿意”。因此，沙特經(jīng)銷商計劃再建一個漢馬科技的重卡產(chǎn)品展廳，加大品牌宣傳，扎根當?shù)厥袌?，實現(xiàn)長期運營。漢馬科技在東南亞、中亞、中東、南美等市場不斷取得突破，海外渠道也更有信心拓展市場，這些成為了漢馬科技海外市場實現(xiàn)高速增長的保障。

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打好服務(wù)戰(zhàn)海外客戶成為忠實粉絲

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優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)，是漢馬科技開拓海外市場，銷量持續(xù)增長的利器，不僅贏得經(jīng)銷伙伴的稱贊，更讓漢馬科技的重卡產(chǎn)品受到海外市場的歡迎。

“我們一個客戶的車壞在400公里外的雨林地區(qū)，當?shù)貨]有汽車維修站，怎么辦？”正在秘魯出差的漢馬科技服務(wù)人員在當?shù)貢r間深夜11點，接到經(jīng)銷商的電話。原來一名當?shù)乜蛻舻能囕v在距離首都利馬400公里以外的熱帶雨林地區(qū)，發(fā)生故障無法啟動，當?shù)貨]有任何汽車維修站，急需救援。這位服務(wù)人員了解情況后，立即帶上配件和維修人員，前往幫助客戶解決難題。由于救援目的地在熱帶雨林地區(qū)，服務(wù)人員被當?shù)匚孟x叮咬，臉部出現(xiàn)浮腫。這家經(jīng)銷商為此專門寫信表揚漢馬科技的這位服務(wù)人員，因為當?shù)氐闹伟箔h(huán)境不好，以及惡劣的自然環(huán)境，但是漢馬科技服務(wù)人員的服務(wù)精神，讓他感覺到十分安心。從此這家經(jīng)銷商成了漢馬科技的忠實合作伙伴。漢馬科技的優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)不分區(qū)域和時間。菲律賓達沃市的一位客戶，在5年前購買了一批華菱H7牽引車，車輛運行狀況一直良好。2023年4月，其中一臺車突發(fā)故障，客戶非常著急。漢馬科技的銷售和服務(wù)人員得知情況后，火速趕往現(xiàn)場，很快查出故障并排除；同時，對客戶進行了進一步使用培訓(xùn)和問題解答。這位客戶非常滿意，他沒想到車輛早已過保修期，漢馬科技的工作人員依舊能夠主動上門幫助他解決故障，這是其他品牌無法想象的。他當即表示后續(xù)淘汰的歐美車輛會全部換成漢馬科技的重卡產(chǎn)品。

即使在海外市場，漢馬科技依舊踐行親情服務(wù)，為客戶打造“高效、便捷、專業(yè)”的全程服務(wù)解決方案，確保用戶無憂。呼叫中心實行“7×24×365”全過程全訂單管理，全時在線，確保隨叫隨到，快速解決客戶遇到的問題，為廣大客戶創(chuàng)造更大價值。

優(yōu)異的產(chǎn)品品質(zhì)和親情服務(wù)，是漢馬科技在海外市場取得優(yōu)異成績的基礎(chǔ)。同時，漢馬科技海外市場實現(xiàn)了業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品資源以及組織結(jié)構(gòu)的全面升級，為海外市場的銷量快速增長提供了有力支撐。漢馬科技將秉持客戶為中心，提供更多優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)海內(nèi)外市場實現(xiàn)銷量和口碑雙豐收。

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