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中國非道路移動機械國四排放標準已于2022年12月1日起正式實施。作為全球工程機械的知名制造商，為應對國四排放標準實施，小松在中國市場都做了哪些重要的應對呢?記者為此專訪了小松(中國)投資有限公司總經理費春江先生。

費總自1997年進入小松工作，至今已經26年，先后擔任過小松(中國)投資有限公司(以下簡稱：小松(中國))技術培訓中心所長、小松(中國)PS本部服務管理部部長、小松(中國)建機附件有限公司總經理、小松(中國)礦山設備有限公司總經理，小松(中國)營業(yè)本部長、副總經理，2023年4月1日就任小松(中國)總經理。

說到國四排放標準的實施及其對用戶需求的影響，費總認為國四排放標準的實施是國家為了降低碳排放、減少環(huán)境污染、還民綠水青山的一個有效手段。國四標準實施以后，用戶的使用成本會有所上升，因此用戶對設備的產品配置、質量保證和服務保證等方面提出了更高的個性化需求。

費總介紹說，為應對國四排放，自2022年12月1日起，小松在中國市場陸續(xù)推出了20噸、30噸、50噸、60噸以上等級別的-11M0系列挖掘機、以及PC1250-11R大型礦山挖掘機和WA470-8M0裝載機。對于不同功率段的發(fā)動機，小松采取了不同的技術路線，其中130kW以下(20噸級)挖掘機沒有配置氧化劑催化還原裝置，不需要添加尿素液，130kW以上挖掘機則安裝了氧化劑還原裝置，需要添加尿素液。

由于對新型國四發(fā)動機與液壓系統進行了重新匹配控制，新控制系統可自動適應輕載和重載工況。費總認為，與老機型相比，-11M0系列挖掘機的不一樣主要體現在提升了發(fā)動機功率，降低了油耗。

為快速應對用戶需求的變化，小松在中國市場實施了“Design for China，Design in China”的研發(fā)策略，從中國用戶施工現場的實際需求出發(fā)，針對性地設計個性化的產品配置，如土方作業(yè)的大斗、石方作業(yè)的重作業(yè)斗、汽車拆解裝置等多種選裝件。在產品型號上，除增加不同級別的常規(guī)產品外，為滿足國內礦山開采需要，小松引進了PC1250-11R在國內的生產組裝，交貨期明顯縮短。

“盡可能縮短用戶設備停機時間，降低用戶設備使用成本”是小松一貫堅持的服務理念。為此小松在中國市場很早就推出了“放心工程”系列服務項目。費總說，國四機型上市后，小松進一步完善了該系列服務項目內容，其中放心工程3和5對主要機型主要總成件的質保最長可以延長到5年/10000小時(以先到為準)，用戶可以根據自己的工程和設備需要選擇不同的“放心工程”服務項目，安心地使用小松挖掘機。

國四設備上市后，用戶對新設備的使用可能會存在很多疑慮，如設備的性能怎么樣、成本是不是會大幅度提高、使用起來是不是很麻煩?為打消用戶的這些疑惑，小松(中國)在保持原有銷售模式的前提下，推出了新機型的高端機循環(huán)租賃業(yè)務，也就是說用戶可以根據自己的施工需要，先租用小松的設備，使用一段時間后覺得好再買下來，當然也可以買全新的，租用的設備小松收回來后繼續(xù)租給下一個用戶使用。費總說這項業(yè)務解決了部分用戶對新設備不放心、工程量不大買設備不劃算、設備還款壓力大等問題，為用戶使用小松國四設備提供了便利。

談到與代理店的關系和目前的困境時，費總說代理店是小松在中國事業(yè)發(fā)展的關鍵合作伙伴，小松對代理店的支持和幫助可以說是一貫的、全方位的，貫穿到代理店發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。在目前的市場環(huán)境下，代理店的生存和發(fā)展確實受到了較大的壓力。費總認為最重要的是代理店與廠家一起將用戶的服務工作做好做細，讓用戶放心大膽的與小松合作。下一步，小松將繼續(xù)堅持合作共贏的原則，與代理店一起查漏補缺、優(yōu)化流程和結構、強化用戶服務功能和企業(yè)社會責任，相輔相成，共同渡過困境，為國四機型的導入和用戶群體的壯大共同努力。

國四設備上市已有一段時間，小松的新機型挖掘機已經逐漸被用戶接受，隨著小松在山東濟寧建設新產業(yè)基地的號角吹響，相信不一樣的小松在中國市場上今后的道路一定會更加行穩(wěn)致遠。

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