仲夏之月，萬(wàn)物向陽(yáng)。德基機(jī)械再次吹響服務(wù)集結(jié)號(hào)，針對(duì)華東河南地區(qū)質(zhì)保外的設(shè)備進(jìn)行全面巡檢！沒(méi)錯(cuò)，質(zhì)保外！對(duì)質(zhì)保外的設(shè)備，德基機(jī)械也從未忘記定期巡檢，解決客戶的實(shí)際困難，用至誠(chéng)服務(wù)踐行全生命周期的服務(wù)關(guān)愛(ài)，讓客戶暢享無(wú)憂！

據(jù)悉，本次華東河南質(zhì)保外設(shè)備巡檢，主打一個(gè)“快、準(zhǔn)、細(xì)”，從6月底到7月初，只用短短6天，巡檢設(shè)備15臺(tái)，共計(jì)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題85個(gè)，統(tǒng)計(jì)技術(shù)反饋84項(xiàng)，收到客戶好評(píng)無(wú)數(shù)！

【資料圖】

『精品設(shè)備，口碑服務(wù)，極致巡檢』

用踏實(shí)腳步丈量土地，用至誠(chéng)服務(wù)詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)！德基機(jī)械此次服務(wù)巡檢，雖是針對(duì)質(zhì)保外的設(shè)備，但服務(wù)工程師們沒(méi)有絲毫懈怠，無(wú)論是平穩(wěn)運(yùn)行多年的設(shè)備，還是正處于休整期的設(shè)備，服務(wù)工程師們都一視同仁，高效、精準(zhǔn)、細(xì)致地巡檢每一臺(tái)設(shè)備。

專業(yè)

專注

大到設(shè)備整體運(yùn)行情況、環(huán)保要求，料倉(cāng)設(shè)計(jì)升級(jí)等；小到一粒漏料，一個(gè)鼠標(biāo)墊，一條走線，一個(gè)螺絲釘……服務(wù)工程師們沒(méi)有放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。

看到每一處有可能不妥的地方，服務(wù)工程師們都細(xì)心詢問(wèn)。

看到干燥筒有明顯銹跡，服務(wù)工程師們現(xiàn)場(chǎng)與客戶溝通燃燒及火焰情況，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)風(fēng)油比進(jìn)行調(diào)整；

看到某處磨損比較嚴(yán)重，服務(wù)工程師們就細(xì)心請(qǐng)教施工中的各個(gè)細(xì)節(jié)，看是否與石料硬度有直接關(guān)系；

看到現(xiàn)場(chǎng)原材料比較潮濕，服務(wù)工程師會(huì)提醒客戶與之有關(guān)的各種隱患，以及濕料容易導(dǎo)致斜皮帶底部大量集料，影響產(chǎn)量，也會(huì)有所浪費(fèi)；

……?

針對(duì)客戶反饋的情況，服務(wù)工程師能現(xiàn)場(chǎng)解決的，絕不推脫，高效解決。他們身上工作服被汗水一遍遍打濕也絲毫不覺(jué)，一臺(tái)臺(tái)設(shè)備在服務(wù)工程師精心維護(hù)下達(dá)到了最優(yōu)狀態(tài)，汗水和專注得到了客戶的一致好評(píng)。

服務(wù)前置，及時(shí)提醒，預(yù)判潛在故障，此次巡檢不僅極大地提高了德基機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行效率，也為客戶帶去了更優(yōu)質(zhì)更符合客戶自身特點(diǎn)的個(gè)性化解決方案。

同時(shí)，對(duì)于客戶施工保養(yǎng)中的一些成功經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工程師們也都事無(wú)巨細(xì)地記錄下來(lái)。后期，這些經(jīng)驗(yàn)不僅將惠及其他客戶，也將對(duì)后期設(shè)備升級(jí)，施工優(yōu)化都有指導(dǎo)作用。

『責(zé)任重于泰山，服務(wù)見(jiàn)證價(jià)值』

服務(wù)是一諾千金，是有求必應(yīng)，是貼心態(tài)度，也是價(jià)值體現(xiàn)。為了讓客戶更便捷地暢享“全生命周期的服務(wù)”，德基機(jī)械服務(wù)工程師們現(xiàn)場(chǎng)為還未安裝飛達(dá)服務(wù)程序的客戶加裝了飛達(dá)服務(wù)。

“專業(yè)·準(zhǔn)時(shí)·智能·無(wú)憂”，飛達(dá)服務(wù)的這“八字理念”是德基機(jī)械對(duì)20多年服務(wù)歷程的總結(jié)與升華，更是德基機(jī)械對(duì)所有客戶的鄭重承諾！正如此次巡檢回執(zhí)單中的一個(gè)個(gè)“滿意”是客戶對(duì)德基機(jī)械的肯定，是信任，更是責(zé)任和動(dòng)力！

服務(wù)無(wú)止境，滿意無(wú)終點(diǎn)。一直以來(lái)，德基人也一直懷揣至誠(chéng)服務(wù)的精神，始終秉承銷售只是開(kāi)始，服務(wù)才是重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，不斷升級(jí)飛達(dá)服務(wù)，以更高要求、更高價(jià)值、更高標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，用心服務(wù)好每一位客戶。

設(shè)備之所在，德基之所念。巡檢每年都在進(jìn)行，卻又每年都有所不同。相同的是德基人懷揣著的初心和服務(wù)工程師用信仰堅(jiān)守的匠人精神；不同的是，這份責(zé)任和服務(wù)每一年都在升級(jí)，更精準(zhǔn)，更高效，更細(xì)致，更智能！未來(lái)，德基人將用更加專業(yè)和專注的服務(wù)，為客戶提供及時(shí)高效的技術(shù)服務(wù)、養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)、零配件改造等服務(wù)，以極致的匠人精神，向著精準(zhǔn)服務(wù)、智慧服務(wù)、智聯(lián)服務(wù)的新目標(biāo)不斷邁進(jìn)，為設(shè)備更好運(yùn)行保駕護(hù)航！為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值！

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