【資料圖】

為主動(dòng)貼近客戶，傾聽(tīng)客戶心聲，真正做到從客戶的需求出發(fā)，更全面地提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。近期，由技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等模塊人員組成的山東臨工“質(zhì)量萬(wàn)里行”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，奔赴全國(guó)各地，深入開(kāi)展系列關(guān)懷行動(dòng)，用至誠(chéng)服務(wù)傳遞山東臨工對(duì)用戶的關(guān)愛(ài)之情。

近日，山東臨工總經(jīng)理助理王永帶領(lǐng)營(yíng)銷、質(zhì)量、技術(shù)等模塊服務(wù)團(tuán)隊(duì)，前往陜西、甘肅等地對(duì)臨工國(guó)四產(chǎn)品進(jìn)行走訪巡檢，實(shí)地了解客戶使用體驗(yàn)和產(chǎn)品性能表現(xiàn)。

服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入砂石料場(chǎng)、煤場(chǎng)等工況，認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)的L955H裝載機(jī)、L968H裝載機(jī)、E6600HB打錘王等多款產(chǎn)品的工作狀態(tài)，并指導(dǎo)客戶正確使用和維護(hù)設(shè)備。期間，團(tuán)隊(duì)與客戶和一線營(yíng)銷服務(wù)人員深入溝通，詳細(xì)了解產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量，分析臨工產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，作為公司升級(jí)產(chǎn)品、提升服務(wù)的重要依據(jù)。

山東臨工始終踏踏實(shí)實(shí)服務(wù)客戶，自2011年“質(zhì)量萬(wàn)里行”發(fā)起并深入一線開(kāi)始，以不同方式連年舉辦、從未間斷，至今已走過(guò)了十三載。2023年的質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)正持續(xù)開(kāi)展專項(xiàng)客戶走訪和設(shè)備巡檢、礦區(qū)零距離服務(wù)、國(guó)四維保培訓(xùn)等精準(zhǔn)增值服務(wù)活動(dòng)，給予新老客戶持續(xù)貼心關(guān)懷的同時(shí)，讓客戶全過(guò)程深度參與到企業(yè)制造過(guò)程中，推動(dòng)重構(gòu)工業(yè)服務(wù)邏輯，建立由需求主導(dǎo)的、共生共創(chuàng)共贏的新型產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

客戶對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的到來(lái)表示十分歡迎，他們期待著通過(guò)“質(zhì)量萬(wàn)里行”走訪活動(dòng)，山東臨工的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，為廣大客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

后續(xù)，山東臨工將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”理念和全程全心的服務(wù)理念，開(kāi)展系列關(guān)懷行動(dòng)，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，為用戶價(jià)值創(chuàng)造發(fā)揮積極作用。

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