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為主動貼近客戶，傾聽客戶心聲，真正做到從客戶的需求出發(fā)，更全面地提升產(chǎn)品質量和服務質量。近期，由技術、質量、服務等模塊人員組成的山東臨工“質量萬里行”服務團隊，奔赴全國各地，深入開展系列關懷行動，用至誠服務傳遞山東臨工對用戶的關愛之情。

近日，山東臨工2023年“質量萬里行”活動走進浙江。山東臨工副總經(jīng)理林躍村帶領營銷、質量、技術等模塊服務團隊，前往浙江市場實地走訪巡檢，了解客戶對臨工設備的使用感受及產(chǎn)品性能表現(xiàn)。

巡檢走訪中，走訪團隊詳細講解了設備日常工作情況和維護保養(yǎng)事項，認真解答客戶提出的問題，收集一線營銷服務人員工作中遇到的客戶訴求。通過深入走訪，全面了解產(chǎn)品市場表現(xiàn)、服務質量，真正將臨工關懷傳遞給廣大客戶，將客戶反饋轉化為優(yōu)化產(chǎn)品的重要基礎信息。

對于本次走訪，客戶們都非常歡迎，十分重視，積極與走訪團隊交流討論，主動介紹產(chǎn)品使用過程中的表現(xiàn)，并就進一步提升產(chǎn)品和服務提出了寶貴的意見和建議。

后續(xù)，山東臨工將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”理念和全程全心的服務理念，開展系列關懷行動，持續(xù)提升產(chǎn)品和服務質量水平，提高客戶滿意度和忠誠度，為用戶價值創(chuàng)造發(fā)揮積極作用。

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