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黃岡新聞網(wǎng)訊（通訊員盧巍 黃松奇）“民有所呼，我有所應?！?月16日，在英山縣首屆“降成本優(yōu)服務(wù)”改革項目大賽擂臺上，方家咀鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長鄭榮娜匯報“紅星便民服務(wù)隊”改革項目時介紹道，為把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，把“等群眾上門”變?yōu)椤八头?wù)上門”，白羊山村紅星便民服務(wù)隊應運而生。

從細處思考、小處著手，緊緊圍繞發(fā)展所需、民心所向，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”，是組建紅星便民服務(wù)隊的出發(fā)點和落腳點。紅星便民服務(wù)隊以“服務(wù)進萬家”為理念，通過提供志愿服務(wù)，以身作則發(fā)揮帶動效應，探索出一條可復制、可推廣、可持續(xù)的“降成本優(yōu)服務(wù)”改革新路徑。

敬業(yè)樂群，做便民服務(wù)的踐行者。便民服務(wù)隊將政務(wù)服務(wù)觸角前移到村組、延伸到塆落，打造十五分鐘便民服務(wù)圈。結(jié)合群眾需要，將垸組“紅星之家”作為每周五集中辦公服務(wù)駐點，梳理一批法定事項、高頻事項、暖心事項三類事項，納入“便民服務(wù)”事項范疇，實行一站式辦結(jié)，為群眾提供家門口管家式服務(wù)。同時，為年老體弱行動不便的群眾提供“紅星代辦”上門服務(wù)，在此基礎(chǔ)上，推出“網(wǎng)上代辦”“預約代辦”等多種服務(wù)模式，開通服務(wù)群眾“直通車”，架起密切干群關(guān)系“連心橋”。截至目前，累計辦理各類代辦事項400余件，上門代辦服務(wù)群眾200余人次，滿意率高達99.6%。

以身作則，做治理難題的破解者。為打造村域美好環(huán)境，便民服務(wù)隊主動帶頭示范，積極開展環(huán)境治理活動。選出代表認領(lǐng)公共區(qū)域責任區(qū)，開展“小手拉大手”環(huán)境衛(wèi)生評比活動，定期公示評比結(jié)果。開辦鄉(xiāng)風文明超市，推行積分管理，對群眾參與環(huán)境整治、志愿服務(wù)等行為進行積分獎勵，并使用積分兌換日常生活用品。用行動換積分，用積分換實物，增強群眾“主人翁”意識，也使塆組建設(shè)共管的氛圍越來越濃厚，將“我干你看”變成“我們一起干”。2022年累計開展環(huán)境整治等各類志愿活動45余次，衛(wèi)生評比20余次，打造4個示范垸落。

賡續(xù)傳承，做紅色文化的傳播者。白羊山村是一片紅色浸染的土地，雞鳴河會議曾在這里召開。便民服務(wù)隊利用自身優(yōu)勢自覺承擔起傳承紅色文化、豐富群眾精神生活的重任，精心拍攝40余個紅色故事講解視頻上傳至微平臺，并制成二維碼印在小木板，懸掛在村組垸落的景觀樹上。游客村民通過手機微信“掃碼”收看革命英烈、優(yōu)秀黨員事跡等紅色小故事。此外，通過聯(lián)合周邊學校，多次組織開展紅色故事比賽，培養(yǎng)壯大紅色講解員隊伍，累計吸引30余名紅色講解員加入，先后迎接200多個黨組織近萬余人參觀學習。

紓困解難，做惠民政策的宣傳者。便民服務(wù)隊用群眾喜聞樂見的形式、通俗易懂的語言，走村串組宣傳小微貸款、社保繳納、就業(yè)招工等惠民惠企政策，讓政策宣傳覆蓋更廣泛的人群。同時，著重加強對在村企業(yè)的指導力度，英山縣九龍島生態(tài)旅游發(fā)展有限公司作為白羊山村能人回鄉(xiāng)重點企業(yè)，在經(jīng)歷疫情沖擊后發(fā)展停滯，服務(wù)隊始終關(guān)注、主動上門，到企業(yè)宣傳一系列疫后重振惠企政策，鼓舞企業(yè)發(fā)展的信心，并引導縣科技經(jīng)信、招商、發(fā)改、教育等部門與企業(yè)對接，給公司注入新的發(fā)展動力。如今，該企業(yè)依靠當?shù)丶t色文化和綠色資源做文章，闖出一條紅綠融合發(fā)展的文旅康養(yǎng)新路子，于2022年底成功成為限上企業(yè)。

小改革，大變化，該項目短短1年多時間的探索運行，補齊了白羊山村基層政務(wù)服務(wù)覆蓋短板，提升了群眾在辦理政務(wù)業(yè)務(wù)時的幸福感，同時也吸引更多在外能人回村投資興業(yè)，村域經(jīng)濟效益逐年提升。

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