(資料圖片僅供參考)

歡迎觀看本篇文章，小升來為大家解答以上問題。酒店前臺接待流程，酒店前臺接待的過程很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、散客辦理入住手續(xù)及注意事項：客人進入大堂，離接待臺兩米處，要看著客人，微笑著和客人打招呼。(1)如果你在打電話，只要看著客人，點頭微笑，示意他們等著。(2)如果你正在處理手中的文件，你應(yīng)該隨時注意客人的到來。

2、確認(rèn)客人是否已預(yù)訂(1)如果客人已預(yù)訂，請客人稍等，根據(jù)客人預(yù)訂時使用的姓名或單位，通過查找預(yù)訂單與客人核對。(2)如果客人沒有預(yù)訂，有空房，應(yīng)向客人介紹可以出租的房間的類型、價格和位置。等待客人的選擇，并回答客人的詢問。如果沒有空房，向客人道歉，向客人介紹附近酒店的情況，詢問是否需要幫助?？梢詭退麄兟?lián)系。(3)如果客人只問，不入住，要耐心回答客人的詢問，歡迎客人。

3、入住登記(1)拿著住宿登記表的上端和筆的下端，交給客人填寫。(2)核實見證人是否一致，掃描保存證件。

4、(3)檢查住宿登記表是否齊全。如有遺漏或不明信息，應(yīng)根據(jù)證明進行詢問或補充。如果客人沒有貴重物品要寄存，請在登記表的右下角簽名。并記下車牌號。(4)確認(rèn)支付方式(借記卡、信用卡、現(xiàn)金、)。

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。

關(guān)鍵詞： 貴重物品 還不知道