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  • 你的付出，我來守護(hù)！柳工為災(zāi)后重建設(shè)備提供服務(wù)保障！

    2023-08-25 17:03:12 來源： 柳工挖掘機(jī)

前段時(shí)間，京津冀部分地區(qū)遭遇洪災(zāi)，造成不同程度的損失。眾多柳工設(shè)備與用戶奮戰(zhàn)在一線，為抗洪救災(zāi)工作提供著強(qiáng)力支持與保障。

全力以赴，攜手客戶災(zāi)后共建

隨著洪水逐漸消退，一臺(tái)臺(tái)柳工設(shè)備仍然活躍在災(zāi)后重建現(xiàn)場，但惡劣的作業(yè)環(huán)境下，一些設(shè)備因此而受損。為此，柳工快速行動(dòng)起來，推出“攜手同行、風(fēng)雨同舟、共渡難關(guān)”系列援助行動(dòng)，換修受損的柳工設(shè)備，攜手客戶災(zāi)后共建。


(資料圖片僅供參考)

災(zāi)情發(fā)生后，柳工共派出20多個(gè)服務(wù)保障隊(duì)深入到災(zāi)區(qū)，全力為參加重建工作的機(jī)械設(shè)備提供著服務(wù)保障。

落實(shí)保障，專屬援助行動(dòng)進(jìn)行中

8月中旬，北京房山區(qū)有客戶反映設(shè)備水泵防凍液出現(xiàn)泄漏，由于事發(fā)地點(diǎn)位于抗洪救災(zāi)一線，禁止夜間進(jìn)入，服務(wù)保障隊(duì)于凌晨出發(fā)，克服信號(hào)不暢和道路中斷等重重困難，歷經(jīng)六個(gè)小時(shí)的艱難旅程，第一時(shí)間到達(dá)客戶所在地。

隨后，服務(wù)保障隊(duì)立即行動(dòng)起來，對(duì)受損的水泵進(jìn)行緊急更換修理，為進(jìn)一步幫助客戶應(yīng)對(duì)惡劣環(huán)境，還額外贈(zèng)送了兩桶防凍液，以確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，服務(wù)保障隊(duì)向每一位在抗洪救災(zāi)一線奮戰(zhàn)的客戶送上了慰問品，以表達(dá)對(duì)他們辛勤工作的敬意和支持。

此外，暴雨侵襲下，京津冀多地暴發(fā)了嚴(yán)重的滑坡和泥石流災(zāi)害，山體上的泥石傾瀉而下，導(dǎo)致許多設(shè)備被埋沒。柳工服務(wù)保障隊(duì)第一時(shí)間展開援助行動(dòng)，全面了解泥石流的道路位置、現(xiàn)場情況以及是否有人員受傷或設(shè)備被困。

保障隊(duì)通宵輪流駐守，現(xiàn)場指揮調(diào)度，最終成功搶救出被泥石流掩埋的設(shè)備。

你的付出，柳工守護(hù)

目前，仍有不少客戶的設(shè)備遭受了不同程度的損害。為了幫助這些客戶走出困境，柳工的服務(wù)團(tuán)隊(duì)正積極進(jìn)行走訪服務(wù)。對(duì)于在洪災(zāi)中受損嚴(yán)重的設(shè)備，柳工服務(wù)保障隊(duì)都會(huì)第一時(shí)間開展服務(wù)響應(yīng)，力爭在評(píng)估后的15天內(nèi)完成修復(fù)并交付使用。

客戶是柳工價(jià)值創(chuàng)造的原點(diǎn)，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，全面提升客戶體驗(yàn)，以客戶滿意作為檢驗(yàn)工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這是柳工長期堅(jiān)持和不懈的追求。當(dāng)前，面對(duì)艱巨的災(zāi)后重建任務(wù)，柳工設(shè)備和客戶堅(jiān)持奮戰(zhàn)在第一線，柳工承諾成為客戶最可靠的支持者，共同為受災(zāi)地區(qū)提供支持和援助。

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