【資料圖】
為主動貼近客戶,傾聽客戶心聲,真正做到從客戶的需求出發(fā),更全面地提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。近期,由技術、質(zhì)量、服務等模塊人員組成的山東臨工“質(zhì)量萬里行”服務團隊,奔赴全國各地,深入開展系列關懷行動,用至誠服務傳遞山東臨工對用戶的關愛之情。
近期,由公司研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量等部門組成的山東臨工質(zhì)量萬里行團隊走進美麗的川渝大地。公司副總經(jīng)理林躍村帶領營銷、質(zhì)量、技術等模塊服務團隊,深入客戶工地一線,詳細了解臨工產(chǎn)品的使用狀況和客戶工況特征。
在重慶某大型礦山客戶現(xiàn)場,走訪組人員認真檢查設備使用狀態(tài),并對客戶的操作保養(yǎng)進行指導。通過與駕駛員交流,對標分析,臨工產(chǎn)品在油耗、駕駛舒適性、工作效率等方面得到客戶的認可。
同期,山東臨工2023年質(zhì)量萬里行活動走進晉、冀、蒙。山東臨工總工程師遲峰聯(lián)合營銷、質(zhì)量、技術等模塊一起走進大型礦山以及客戶廠區(qū)。
走訪團隊深入客戶工地,現(xiàn)場查看臨工國四產(chǎn)品工況適應性、設備運行狀態(tài),同客戶、駕駛員交流設備綜合性能、作業(yè)效率、油耗情況、駕駛體驗等,聽取客戶對臨工產(chǎn)品的意見和改進建議。
后續(xù),山東臨工將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”理念和全程全心的服務理念,開展系列關懷行動,持續(xù)提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量水平,提高客戶滿意度和忠誠度,為用戶價值創(chuàng)造發(fā)揮積極作用。
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