“最近一段時間，我們當務之急是千方百計增加騎手運力，解決配送瓶頸;密切聯(lián)動商家，恢復開業(yè)接單;繼續(xù)投入‘應急特需’服務，努力解決特殊人群的最緊急需求。”此前舉行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會上，餓了么資深副總裁肖水賢表示，餓了么全力投入上?？挂弑９χС质忻裆畋Ｕ虾蛻毙枨?，上海封控以來，已經(jīng)為市民送出藥品訂單近100萬單。

據(jù)肖水賢介紹，此前一周，餓了么新增2800名騎手重返崗位，努力解決最后1公里、最后100米配送瓶頸;與此同時，平臺上也新增4000多商家恢復開業(yè)接單。接下來，根據(jù)上海疫情防控安排，餓了么在封控區(qū)和管控區(qū)將組織更多騎手支持配送保障;在防范區(qū)，將和餐飲、商超便利等商家密切聯(lián)動，盡快恢復生活服務供應。

據(jù)報道，阿里巴巴集團全力投入上海保供，此前4月8日，餓了么、盒馬、大潤發(fā)和菜鳥就增調(diào)3000名一線人員，進一步加強保供力量。當前，盒馬自提應急通道已覆蓋5300多個小區(qū)，社區(qū)集單已服務近800個長時間封控的小區(qū);大潤發(fā)超千名員工堅守崗位，日供上海蔬菜水果超1000噸;菜鳥急調(diào)貨車，把蔬菜運抵養(yǎng)老院和獨居老人家中。餓了么的即時服務能力，與大潤發(fā)、盒馬的商品供應能力，以及菜鳥的物流調(diào)撥能力一起，形成了抗疫保供的“接力”。

“疫情以來，餓了么平臺買藥需求持續(xù)攀升。為此，我們對接了1000多家藥房，同時從市內(nèi)外更多渠道調(diào)集藥品。”肖水賢表示，“3月28日封控以來，餓了么已為上海市民送出了近100萬藥品訂單，其中包括大量應急用藥和慢性病藥。接下來根據(jù)需求，還將不斷優(yōu)化，投入資源強化服務保障。”據(jù)了解，對于處方藥購買，患者可通過平臺開通的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務，開具電子處方后，在藥店線上下單，再由餓了么騎手配送到社區(qū)。

據(jù)肖水賢介紹，餓了么通過“小區(qū)團購”等方式，持續(xù)提升服務效率，“過去幾天完成的團購訂單每天都要翻一倍”。其中“社區(qū)團餐”服務目前服務已經(jīng)覆蓋普陀、浦東、楊浦等區(qū)域的超過1000個社區(qū)。餓了么“全能超市”通過“社區(qū)集采+定點配送”的服務模式，已為浦東超過25000個家庭配送了肉蛋奶等必需品。“接下來，我們將持續(xù)加大這些方面的服務資源投入。”肖水賢表示。(文雪梅)

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