日前，北京市商務(wù)局、北京市人力資源和社會保障局、北京市總工會、北京市婦女聯(lián)合會、共青團北京市委員會采取網(wǎng)絡(luò)直播方式，組織召開“北京市第十一屆商業(yè)服務(wù)業(yè)技能大賽活動總結(jié)表彰會暨第十二屆技能大賽啟動會”。

根據(jù)疫情防控要求，本次會議首次采用云端視頻、網(wǎng)絡(luò)直播方式，主會場設(shè)在北京電視臺演播廳，通過央視頻移動網(wǎng)、今日頭條、百度、優(yōu)酷、愛奇藝、新浪微博、新浪新聞、斗魚、快手、zaker、抖音等11家網(wǎng)絡(luò)媒體平臺打造云端直播矩陣并同步直播。據(jù)統(tǒng)計，會議期間共有120余萬人在線上同步觀看。

第十一屆技能大賽結(jié)合社會需要和行業(yè)特點，有針對性地設(shè)置了商品展示技術(shù)、收銀、中式面點制作、餐廳服務(wù)、中式烹調(diào)、茶藝、美發(fā)、美容、眼鏡驗光、育嬰等21個競賽項目，其中，商品展示技術(shù)、西式烹調(diào)(西餐)、餐廳服務(wù)等在內(nèi)的9個項目是全國職業(yè)技能大賽的項目。共有來自832家企業(yè)的5303家門店報名參賽，44643名員工參加企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、賽前培訓(xùn)及崗位練兵活動，參賽企業(yè)共推薦2747名選手參加行業(yè)選拔賽，經(jīng)過理論知識、技能實操考核和考察選手綜合服務(wù)技能，最終決出冠、亞、季軍選手69名，優(yōu)勝獎20家，優(yōu)秀組織獎10家，優(yōu)秀工作者10名。

據(jù)記者了解，第十一屆大賽的各項目緊密圍繞“技能提高商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量”進行了突破創(chuàng)新。九個國賽項目積極對接國賽標(biāo)準(zhǔn)，聘請參與過國家及世界級競賽的老師、中華傳統(tǒng)技藝大師及行業(yè)知名專家制定競賽標(biāo)準(zhǔn)、進行賽前培訓(xùn)指導(dǎo)，提高競賽專業(yè)水準(zhǔn)。

其中，外賣運營規(guī)劃師、網(wǎng)絡(luò)直播項目培訓(xùn)師作為新經(jīng)濟背景下產(chǎn)生的新職業(yè)工種，助推行業(yè)人才的培育，為企業(yè)創(chuàng)新升級賦能，在加速企業(yè)向數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型的同時，還能促進行業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新服務(wù)場景、實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量新提升;外貿(mào)業(yè)務(wù)員項目通過競賽促進外貿(mào)從業(yè)人員業(yè)務(wù)的系統(tǒng)化、電子化的提升，增強外貿(mào)人員在國際貿(mào)易中的競爭力;收銀、金牌店長、醫(yī)藥商品購銷員項目適應(yīng)新的消費時代，在夯實選手基本技能的同時，通過多種途徑提升選手分析解決服務(wù)問題的能力，使選手掌握崗位新知識、新技能，提高綜合服務(wù)質(zhì)量;制冷空調(diào)系統(tǒng)安裝維修工、服裝熨燙項目在培訓(xùn)與考核中增加了關(guān)于安全服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，在注重選手技能提升的同時，提升選手的安全服務(wù)意識及安全操作技能。

北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)技能大賽自2009年舉辦至今，共組織開展了176個項目競賽，200余萬人次參與各類培訓(xùn)及賽事，累計超過10000名商業(yè)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀技能人才受到了市級表彰。大賽已作為重點任務(wù)被寫入《北京培育建設(shè)國際消費中心城市實施方案(2021-2025年)》，是塑造有溫度的“北京服務(wù)”品質(zhì)、提升北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。(閻 密)

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