她叫彭云娜，是湖南高速集團(tuán)岳陽(yáng)分公司上塔市收費(fèi)站的一名收費(fèi)班長(zhǎng)。2014年10月通過(guò)招考進(jìn)入湖南高速公路，從冬塔省界收費(fèi)站到上塔市收費(fèi)站，她在平凡的崗位上一干就是八年?！靶男脑谝凰嚕渌嚤毓?；心心在一職，其職必舉?！彼谄椒驳膷徫簧夏瑘?jiān)守、孜孜以求，用實(shí)干成就夢(mèng)想，在平凡中彰顯不凡。任職收費(fèi)員時(shí)，她虛心學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素養(yǎng)，逐漸成為高速收費(fèi)行業(yè)的標(biāo)兵、武深高速路上的模范，多次獲得“明星收費(fèi)員”“年度十佳收費(fèi)員”“年度先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2022年，彭云娜通過(guò)全員競(jìng)聘，成功當(dāng)選收費(fèi)班長(zhǎng)。她用自身經(jīng)歷完美詮釋著當(dāng)代青年成長(zhǎng)、成才的歷程。

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彭云娜

扎根一線踐初心

剛?cè)肼殨r(shí)，為了盡快掌握相關(guān)操作技能，提高業(yè)務(wù)水平，她利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，通過(guò)自身努力終于練就一身快速收費(fèi)的本領(lǐng)。每當(dāng)遇到車(chē)流量大時(shí)，她都能從容應(yīng)對(duì)，不僅快速，而且準(zhǔn)確。八年來(lái)，她的每年度收費(fèi)臺(tái)數(shù)、收費(fèi)額、正確率、考核得分等各項(xiàng)指標(biāo)均名列前茅。其中，處理升檔車(chē)數(shù)量曾連續(xù)四年穩(wěn)居榜首，避免了通行費(fèi)少收、漏收。

“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”是彭云娜對(duì)自己的要求，除了業(yè)務(wù)能力扎實(shí)過(guò)硬，每天面對(duì)形形色色的司乘，她總能做到笑臉相迎。一次，一輛超載貨車(chē)駛?cè)胧召M(fèi)站，按規(guī)定超限超載車(chē)輛不允許上高速，司機(jī)認(rèn)為稱(chēng)重有問(wèn)題，執(zhí)意要求放行。彭云娜反復(fù)、耐心地跟司機(jī)做政策宣講。經(jīng)協(xié)商，司機(jī)出具證件及貨物明細(xì)，允許復(fù)磅一次，可終究還是處在超載范圍。面對(duì)司機(jī)的急躁和不耐煩，她始終面帶笑容，極力勸返。都說(shuō)伸手不打笑臉人，最終司機(jī)在她的耐心勸說(shuō)下同意駛離。八年來(lái)，她始終用微笑和耐心與司乘搭起一座溝通的橋梁，為營(yíng)造“和美暢安”的高速通行環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。

危難關(guān)頭勇?lián)?dāng)

2018年春節(jié)前夕，G0422武深高速車(chē)流量激增，在站里人手嚴(yán)重不足、沒(méi)有外援的情況下，她自告奮勇主動(dòng)加班。晚班下班解完款、填寫(xiě)完相關(guān)報(bào)表后，又立馬返回現(xiàn)場(chǎng)支援零點(diǎn)班。連續(xù)好幾天“連軸轉(zhuǎn)”，讓原本身體狀態(tài)一般的她突感風(fēng)寒，次日清晨，出現(xiàn)頭暈?zāi)垦?、耳鳴胸悶、心悸乏力等一系列癥狀，最終暈倒在廁所。

2020年春節(jié)伊始，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打破寧?kù)o的生活。彭云娜秉承著“有一份熱就要發(fā)一份光”的工作態(tài)度，克服困難，堅(jiān)守崗位。當(dāng)時(shí)為了防控疫情，班車(chē)停了，所有收費(fèi)站實(shí)施交通管制，為了能在第一時(shí)間趕到單位上班，家人在寒風(fēng)中騎摩托車(chē)行駛近百公里送她上班。她高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度以及團(tuán)隊(duì)至上的優(yōu)良作風(fēng)，彰顯著她勇于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。

厚積薄發(fā)顯身手

“職工技能競(jìng)賽開(kāi)始啦，請(qǐng)大家踴躍報(bào)名！”2021年8月，南江收費(fèi)中心工作群發(fā)出這樣一條消息，第一個(gè)報(bào)名的正是彭云娜。要想代表分公司前往集團(tuán)參加比賽，首先得在分公司組織的初賽中脫穎而出。初賽分為筆試和處理工單兩個(gè)部分。那時(shí)彭云娜還是一名收費(fèi)員，在處理對(duì)賬工單方面完全是“新手小白”。面對(duì)全新的挑戰(zhàn)，她沒(méi)有退縮，每天工作八小時(shí)后便馬不停蹄的趕往南江收費(fèi)中心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。正所謂“一勤天下無(wú)難事”，彭云娜通過(guò)自身努力與不斷地練習(xí)，最終拿到筆試、綜測(cè)雙第一的好成績(jī)。同年10月，她代表岳陽(yáng)分公司參加湖南高速集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理職工業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，憑借扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，成績(jī)名列前茅，獲評(píng)集團(tuán)公司“2021年度崗位技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)，并在團(tuán)隊(duì)比拼中，與同事們通力合作，團(tuán)結(jié)拼搏，獲得“收費(fèi)、稽查及機(jī)電維護(hù)組”團(tuán)體三等獎(jiǎng)和2021年度運(yùn)營(yíng)管理職工業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽總團(tuán)體一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

“創(chuàng)造新陸地的，不是那滾滾的波浪，卻是它底下細(xì)小的泥沙。”彭云娜雖然一直處在平凡的崗位，但她始終秉持著“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、規(guī)范高效、實(shí)干擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新超越”的企業(yè)精神，在前進(jìn)的道路上，砥礪奮進(jìn)、篤行不怠。平凡之光不會(huì)暗淡，只會(huì)在一往無(wú)前、永不懈怠的路途中，越發(fā)敞亮。

關(guān)鍵詞： 名列前茅 高速集團(tuán) 上塔市收費(fèi)站