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劉敏，1990年5月出生，山東平原人，現(xiàn)任德商高速公司武城北收費站收費員。青春是一個美好而永遠值得回憶的字眼，因為它如朝陽和鮮花一樣朝氣蓬勃、光彩奪目，也有人把它喻為人生的黃金時代，因為它充滿了奮斗的激情和向上的意志。而劉敏的青春，始終離不開三個字—收費站。從省道收費站到高速公路收費站，從入門受訓(xùn)到熟練駕馭，一路走來，她堅持“干一行，愛一行，專一行，精一行”，勤奮、認(rèn)真。在平凡的崗位上、在三尺崗?fù)ぶ畜w現(xiàn)著一名高速公路收費員對事業(yè)和人生的執(zhí)著追求。

作為窗口單位，企業(yè)的良好形象靠每一位高速收費員共同塑造。端正的儀表、飽滿的精神、嫻熟的技能、熱情周到的服務(wù)……每一個流程、每一個細節(jié)都像一把尺子時時刻刻在衡量著收費站的服務(wù)質(zhì)量和整體素質(zhì)。劉敏深知這一點，在工作中，她始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅持按照各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律要求自己，時刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往司乘，“您好！”“謝謝！”“再見！”“旅途愉快！”“一路平安！”……雖只是簡短的幾句文明用語，但十年來她始終堅持使用，言語舉止有度、態(tài)度熱情誠懇、政策講解細致、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，沒有因工作失誤造成任何差錯，受到了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

遵章守規(guī)只是對劉敏的基本要求，為了提高業(yè)務(wù)能力，她刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，苦練基本功，做到了收費百萬“零”差錯。2021年9月，她代表公司參加山東省“技能興魯”職業(yè)技能大賽交通運輸行業(yè)公路收費及監(jiān)控員技能競賽，憑借扎實的業(yè)務(wù)知識和熟練的操作技能，獲得“個人三等獎”的優(yōu)異成績。在公司舉辦的收費業(yè)務(wù)競賽中榮獲“個人一等獎”。

為了不斷提升自己的整體素質(zhì)，“敏而好學(xué)”的她除了刻苦鉆研收費技能外，還在業(yè)余時間報名了專升本、初級會計證的學(xué)習(xí)課程。在公司組織的“五個一”文化創(chuàng)建活動中，她被評選為武城北學(xué)習(xí)型收費站的“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”， 在她的積極影響和帶領(lǐng)下，全站已有十余人報考了各種學(xué)歷班，拿到了各種技能證書。為此，劉敏先后榮獲公司“先進個人”“優(yōu)秀個人”“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”等榮譽稱號，2021年被德達集團評為“先進個人”。

工作中她嚴(yán)于律己，擔(dān)當(dāng)作為，十年來堅持上好自己的每一套班，即便家里遇到再大困難也盡量克服，保持全勤，不給同事和單位添麻煩。而在日常生活中，她又處處關(guān)心、幫助同志，總是把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人，多年來贏得了領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的一致好評。她常說：“人生的意義不在于索取，而在于奉獻！”新冠疫情暴發(fā)后，她關(guān)鍵時刻挺身而出，在單位積極配合站領(lǐng)導(dǎo)做好站區(qū)疫情防控工作，回到社區(qū)化身防疫志愿者，勇敢地投入到社區(qū)疫情防控第一線，被社區(qū)授予“優(yōu)秀志愿者”榮譽稱號。她說：“能夠加入社區(qū)志愿者，盡自己微薄之力幫助更多需要幫助的人，是一件非常有意義的事，我感到非常高興?！?/p>

工作中她是標(biāo)兵、是能手；同事間她是好老師、好大姐；社會上，她是奉獻者、服務(wù)者，但身為女兒、妻子、母親，她卻深感愧疚。丈夫工作時常駐外，聚少離多，每次下班回到家，看到需要陪伴的孩子，多病的老人，她都心酸不已。但她一邊用瘦弱的雙肩擔(dān)起家庭的重擔(dān)，一邊堅守崗位安心工作。十年來，她始終懷揣著強烈的責(zé)任感和使命感，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，把自己的青春無怨無悔地奉獻給了她所熱愛的工作崗位。

如今的劉敏已逐步從一名青澀的業(yè)務(wù)新手成長為一名經(jīng)驗豐富的崗位標(biāo)兵，成熟樂觀的她已然成長為收費站的一面旗幟、一個標(biāo)桿，充分發(fā)揮模范帶頭作用，不斷用自身的努力和成果，感染和帶動身邊的每一位同事，在這小小的三尺崗?fù)ぃ诿恳粫r，每一天，微笑著、努力著、奉獻著，也正是有無數(shù)個“劉敏”的付出，才為高速運營“德商”樣板的成功打造帶來了無限的力量。

中國公路學(xué)會公布第九屆“中國路姐”名單，全國共50名同志榮獲第九屆“中國路姐”榮譽稱號，劉敏也實至名歸地成為本屆山東省唯一一位獲此殊榮的高速公路收費員。

“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”，劉敏憑借著她的勤奮和執(zhí)著，憑著負重拼搏、艱苦耕耘和嚴(yán)謹(jǐn)求實的態(tài)度，以團結(jié)務(wù)實的工作作風(fēng)，把自己最甜美的微笑留在了過往司乘人員的心里，留在了高速公路這個展現(xiàn)文明的窗口上，用實際行動譜寫了一首德商高速公路上最美的歌！

關(guān)鍵詞： 高速公路 榮譽稱號 刻苦鉆研