10月以來,康明斯開展系列后市場客戶關愛活動,包括雙十一車隊巡檢,工業(yè)四階段知識培訓,運用e路康明斯APP車聯(lián)網(wǎng)功能助力康友高效出勤,康勝機油渠道經(jīng)銷商業(yè)務和能力提升,為全國各區(qū)域終端用戶、車隊客戶和經(jīng)銷商伙伴提供支持和保障。活動期間,康明斯派出資深服務工程師、專用服務車奔赴大江南北,將真“芯”真服務傳遞給廣大康明斯客戶。
為更高效、便捷地服務車隊客戶,康明斯在全國范圍內(nèi)開展了為期一個月的發(fā)動機巡檢和客戶巡訪活動:
·客戶關愛
(資料圖片僅供參考)
通過客戶座談會、設備巡檢、物流車隊車輛檢查等關愛活動,精準對接客戶需求,實地解決客戶問題;
·設備檢查
走訪中通快遞、中原物流、巴蜀物流等物流企業(yè),進行車隊設備檢查,消除車輛隱憂,確保運輸高效運營;
·服務保障
安排具有豐富經(jīng)驗和優(yōu)良資質(zhì)的康明斯授權服務站,提供雙十一沿途專屬服務保障;
12月1日,非道路四階段排放法規(guī)將全面實行,針對客戶關心的設備使用成本、維修服務和技術升級等話題,康明斯組織發(fā)動機維修培訓,利用線上直播、線下大篷車和視頻結(jié)合方式,幫助用戶和經(jīng)銷商了解相關知識和法規(guī)。
不僅如此,康明斯還將針對燃油、機油、尿素、后處理等客戶關心的重點話題持續(xù)開展培訓和溝通,幫助客戶更好地在非道路四階段實現(xiàn)高效運營,帶來更多收益。
作為一款賦能服務網(wǎng)絡和終端用戶的移動APP,e路康明斯用戶版已正式上線,“車聯(lián)網(wǎng)體驗館”全面向用戶開放。同時,為更好地服務用戶,康明斯團隊還開展了APP使用培訓交流活動,幫助用戶更好地使用APP新功能。越來越多的用戶注冊并綁定車輛,對車輛進行健康檢測、油耗管理、遠程升級,操作更方便,行車更安心。
·模塊一:e出勤
“健康體檢”功能,可對發(fā)動機關鍵系統(tǒng)和零部件進行實時監(jiān)測;“智能保養(yǎng)”功能,通過大數(shù)據(jù)對設備使用工況評估,提供個性化保養(yǎng)建議;
·模塊二:e節(jié)油
“油耗評分和駕駛行為建議”功能,依托工業(yè)大數(shù)據(jù)定制算法庫,為設備提供專業(yè)油耗分析,評估節(jié)油機會,還可通過多維度分析個人駕駛數(shù)據(jù),提供精確個性化駕駛建議,有效降低油耗;
·模塊三:e升級
“標定換新”功能,通過手機遠程操作標定升級,5分鐘暢享更優(yōu)體驗。
e路康明斯,真“芯”真服務,康明斯后市場冬季關愛活動還在火熱進行中,全方位客戶關懷就在你身邊!
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