【資料圖】

夜幕降臨，柳工服務(wù)人員正在對湖北某單位忙作一整天才得以暫做休息的設(shè)備，進(jìn)行著健康巡檢和調(diào)試。

該客戶單位自2012年結(jié)緣柳工以來，歷經(jīng)十余載的深度合作，雙方已建立長期信賴的戰(zhàn)略合作關(guān)系，現(xiàn)廠內(nèi)已遍布柳工各型號裝載機(jī)產(chǎn)品的身影，匹配工況較好的適用性和扎實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量帶來的耐用性更是贏得客戶及機(jī)手的聲聲稱贊，當(dāng)然強(qiáng)悍的產(chǎn)品也需要精心維護(hù)，來自柳工各網(wǎng)點(diǎn)的深度服務(wù)保障也是尤為重要。此刻，對停歇的設(shè)備的日常巡檢就是柳工服務(wù)人員今日的重點(diǎn)工作，對新舊設(shè)備各性能點(diǎn)檢、各油水及養(yǎng)護(hù)項確認(rèn)，時刻保持設(shè)備處于健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

是夜，服務(wù)人員在結(jié)束設(shè)備巡檢任務(wù)后，恰逢該單位再度購置新機(jī)，接到樣機(jī)接收任務(wù)后，服務(wù)人員立即著手準(zhǔn)備新機(jī)接收和交付前的準(zhǔn)備工作，樣機(jī)在轉(zhuǎn)運(yùn)中歷經(jīng)長途跋涉，飛濺的污泥揮揮灑灑遍布機(jī)身，本著“對每一臺交付的樣機(jī)保持干凈整潔且完好無損是每個服務(wù)人員的責(zé)任”服務(wù)人員現(xiàn)場立即尋找場地進(jìn)行樣機(jī)的清潔工作，蒙蒙小雨淅瀝而下，但絲毫不影響服務(wù)人員的熱情，隨著樣機(jī)陸續(xù)達(dá)到現(xiàn)場，不知覺中已至凌晨時分，此時樣機(jī)接收工作已接近尾聲，為迎接第二天的交付工作做準(zhǔn)備。

新機(jī)如期的成功交付，緊接的便是對此批大型裝載機(jī)設(shè)備進(jìn)行集中交接培訓(xùn)工作，柳工和湖北柳瑞的服務(wù)人員正在對現(xiàn)場管理人員進(jìn)行新機(jī)使用注意事項、大型機(jī)操控、維護(hù)保養(yǎng)及安全等做詳細(xì)講解培訓(xùn)，并指導(dǎo)客戶通過柳工智能化管理系統(tǒng)，進(jìn)行廠內(nèi)設(shè)備的精確管理和實(shí)時的關(guān)懷提醒，為設(shè)備帶來全新的服務(wù)體驗。

該廠內(nèi)主要為新能源及化工原材料施工作業(yè)，從廠房基建土方施工，到基礎(chǔ)原材料篩分轉(zhuǎn)運(yùn)，從生產(chǎn)線喂料到成品裝卸……柳工裝載機(jī)晝夜不停歇地活躍在生產(chǎn)線上，而柳工服務(wù)則一如既往的為客戶做好服務(wù)保障，有如保姆式的定時關(guān)懷巡檢和駐點(diǎn)式的實(shí)時服務(wù)響應(yīng)，讓設(shè)備時刻處于巔峰狀態(tài)，為客戶創(chuàng)造源源不斷的收益和價值，“保姆式”服務(wù)，讓服務(wù)有速度更有溫度。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)人員 服務(wù)人員的 清潔工作