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春節(jié)是千家萬(wàn)戶團(tuán)聚的日子,然而有很多卡車司機(jī)為了保障民生物資供應(yīng),仍堅(jiān)守在物流運(yùn)輸一線,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著運(yùn)輸人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。中國(guó)重汽全國(guó)超2000家服務(wù)站的售后保障人員,用專業(yè)與熱忱伴“親人”一路同行。
為了讓春節(jié)期間仍奔波在運(yùn)營(yíng)路上的卡友持續(xù)享受七星級(jí)“親人服務(wù)”體驗(yàn),中國(guó)重汽于1月10日—31日期間開展“親人同心 共啟新途——中國(guó)重汽春節(jié)暖心關(guān)懷行動(dòng)”,以滿格“守護(hù)力”助“親人”創(chuàng)富無(wú)憂。
春節(jié)“不打烊” 七星級(jí)服務(wù)伴客戶同行
“客戶在路上,‘親人服務(wù)’的守護(hù)就在路上”是中國(guó)重汽始終如一的承諾。春節(jié)期間,中國(guó)重汽全國(guó)服務(wù)站照常營(yíng)業(yè),4001-888-666熱線以及智慧重汽APP報(bào)修系統(tǒng)全天候開通,全力以赴為客戶運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航。在此基礎(chǔ)上,除夕至正月初十期間,中國(guó)重汽還在客戶進(jìn)站或外出救援時(shí),為客戶提供防疫大禮包以及暖心餐食,讓客戶倍感貼心。
春節(jié)前后,正值“年貨節(jié)”物流高峰,也恰逢煤炭產(chǎn)銷兩旺時(shí)期,中國(guó)重汽主動(dòng)挖掘客戶潛在需求,針對(duì)多家合作快遞企業(yè)以及“疆煤外運(yùn)”客戶,開展上門拜訪活動(dòng),未雨綢繆,提前排除車輛隱患,對(duì)接車輛服務(wù)保障工作,確保了客戶在春節(jié)期間的無(wú)憂運(yùn)營(yíng)。1月21日除夕當(dāng)天,中國(guó)重汽在“疆煤外運(yùn)”沿線選取多家站點(diǎn),為運(yùn)煤車客戶送去暖心年夜飯?zhí)撞?,中?guó)重汽專業(yè)、主動(dòng)、周到的服務(wù),受到了眾多客戶的高度贊揚(yáng)。
車輪上的年夜飯 別樣的團(tuán)圓
每年除夕,中國(guó)重汽都與客戶一同“守歲”,今年也不例外。除夕當(dāng)天,許多無(wú)法回家過年的卡車司機(jī)受邀來(lái)到中國(guó)重汽服務(wù)站,與“天南海北”的卡友一同歡度佳節(jié),在一頓別樣的團(tuán)圓飯里共同守歲。圍坐一桌的卡友們雖大多素不相識(shí),卻因同為中國(guó)重汽的客戶而有緣相聚,當(dāng)熱騰騰的餃子端上桌,這頓年夜飯更是有了家的味道。
春節(jié)期間,中國(guó)重汽還推出了《車輪上的年夜飯》系列新春賀歲微電影,致敬“公路上的英雄”。除夕上映的《車輪上的年夜飯之“聚緣”》中的年夜飯,與現(xiàn)實(shí)中的重汽服務(wù)站年夜飯相映成趣,十分值得回味,中國(guó)重汽不僅以高品質(zhì)產(chǎn)品和七星級(jí)服務(wù)為創(chuàng)富護(hù)航,也用溫情為卡友帶去“車輪上的年味”。
春節(jié)仍在路上的卡友,他們是可愛可敬的奮斗者,他們用勞動(dòng)創(chuàng)造著價(jià)值與幸福。中國(guó)重汽用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶滿意是我們的宗旨”核心價(jià)值觀,以七星級(jí)“親人服務(wù)”與卡友一同守護(hù)萬(wàn)家燈火。
關(guān)鍵詞: 中國(guó)重汽 卡車司機(jī) 實(shí)際行動(dòng)
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