2011年，阮冬進入徐工，從一名技能工人，成為技能精湛的海外服務(wù)工程師，變換的是工作地點和服務(wù)對象，不變的是穩(wěn)重可靠和責任擔當。

(資料圖片)

逐夢藍海近十載，他將“追求客戶感動”深深烙印在了血液里，照亮他一路前行。

連續(xù)駐外近2年，成了手機里的爸爸

2020年10月，阮冬背起行囊飛向印尼駐地，原本為期半年的服務(wù)任務(wù)，一待卻是514天。

在剛剛過去的春節(jié)期間，8歲的女兒為阮冬畫了一幅畫，羞答答地通過視頻展示給阮冬，畫上寫著，“爸爸，你是我心目中最大的英雄！”

“克服困難、積極作為?！?/strong>這是阮冬激勵自己的座右銘。疫情肆虐最為嚴峻的日子里，阮冬克服重重困難，堅持按照計劃對每一臺裝載機進行檢查維護，給予客戶全身心的守護。家人和公司的關(guān)愛，成為他堅持和堅守的重要力量。

承擔數(shù)百臺產(chǎn)品維保，成了礦場里的明星

在印尼一處大型礦山，近600臺徐工裝載機駐扎于此，放眼望去，金燦燦的徐工金戰(zhàn)隊揮舞鐵臂，來回穿梭，場面極其震撼。

為保證在當?shù)爻睗駩灍岬臍夂颦h(huán)境下，設(shè)備可以連續(xù)超長時間高性能作業(yè)，阮冬總是天還沒亮，就第一個趕到現(xiàn)場，進行預(yù)防性檢修。

服務(wù)保障是一個嚴密的體系，從故障處理到備件支持再到培訓實施，每個環(huán)節(jié)都缺一不可。

在對當天檢修任務(wù)完成后，阮冬都會對備件等物料進行盤點，并精準提報備件需求計劃，力求備件儲備精確化、合理化。

阮冬就像永不停歇的機器人，從早到晚步履不停地穿梭在礦場，總會第一時間出現(xiàn)在工友們需要的時刻，成為了礦山中最受歡迎的“明星”。阮冬也以“零停機”保障了項目的進度，贏得了客戶的高度認可。

承授人以漁傳授技能，成了工棚里的老師

每天穿梭在設(shè)備間的阮冬，仍會緊緊抓住每一次線上培訓和學習會議，幾年間從未缺席。

工作中，他總會抓住一切實踐的機會；休息時，又會爭分奪秒地學習產(chǎn)品知識和維修技能，并且毫無保留地傳授給同事和機手們。

“聽到這個聲音，可能就是油缸的問題?！?/p>

“看到任何部位漏油，哪怕只有一滴，都不要忽視，繼續(xù)作業(yè)極有可能引起爆管?！?/p>

逐漸的，阮冬已成為當?shù)仨椖恐蓄H受敬重的老師。

降低設(shè)備的損傷，預(yù)防最重要。阮冬會定期組織當?shù)貦C手和維修人員進行培訓，詳細講解一般故障識別和排除辦法，以及上機操作等內(nèi)容，讓維修人員熟悉掌握更多的維保知識。每次培訓結(jié)束，機手們都意猶未盡，拉著阮冬請教問題，他總是耐心解答。

艱苦磨煉意志，逆境造就人才。作為“敢擔當、能擔當”的徐工尖刀兵一員，阮冬用真誠的服務(wù)打動客戶，用嚴謹?shù)膽B(tài)度贏得認可，用踏實的行動筑夢徐工，為大國重器鏖戰(zhàn)海外提供強有力的支撐。