沈海(沈陽—??冢└咚俟罚℅15)規(guī)劃全長3710公里,是國家高速公路網(wǎng)北南縱向主干線中的第二縱,也是中國重要的南北公路交通大動脈之一。在海南,有一家工程施工企業(yè)正如火如荼地參與沈海高速公路海南段的建設(shè),該企業(yè)立足當(dāng)?shù)厥姓こ绦袠I(yè),為海南的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)增磚添瓦。
(相關(guān)資料圖)
2008年,客戶李總的公司開始采購CAT?(卡特)設(shè)備,開啟了與卡特彼勒及代理商信昌機器15年的合作之旅。15年,攜手共進!在卡特彼勒和信昌機器的陪伴下,客戶一路發(fā)展壯大,成為海南地區(qū)實力強勁、市場口碑良好的施工企業(yè)。目前,客戶擁有16臺CAT挖掘機,主要服務(wù)于??谑姓缆贰⒐返慕ㄔO(shè)。
機緣巧合入行,
“鎖定”CAT
一次偶然的機會,讓李總做出了進軍工程機械行業(yè)的決定。早年間的一天,他路過一個大壩,看到現(xiàn)場有一些設(shè)備在作業(yè),當(dāng)時就被“種了草”——何不嘗試一下這個行業(yè)?他便開始向周圍的人打聽了解各個工程機械設(shè)備品牌,在綜合考慮之下,李總鎖定了“卡特彼勒”。2008年,李總陸續(xù)采購了6臺CAT設(shè)備,主要用于市政道路和管廊工程建設(shè)。
這6臺CAT設(shè)備成了一塊“敲門磚”,打開了客戶的心扉。客戶對設(shè)備要求很高,CAT設(shè)備性能過硬、可靠耐用、力氣大、工作效率高,完美契合客戶的期待,在客戶的每一個工程項目中都表現(xiàn)出色,真正走進了客戶的心里。
“活兒要干到最好,
設(shè)備就要用最好的”
“我的機器我做主,不上則矣,一上就要用最好的?!笔加诳ㄌ乇死?,止于卡特彼勒——卡特彼勒成為客戶唯一的選擇。“活兒要干到最好,設(shè)備就要用最好的”,這是客戶的經(jīng)營理念。在工程施工中,為了不耽誤進度,提高工作效率,客戶一直定期為設(shè)備更新?lián)Q代。
市政公路建設(shè)項目往往工期緊、工作量大,設(shè)備需要滿負荷運作,單臺設(shè)備月工作小時數(shù)可高達250小時以上,對設(shè)備的性能提出極高挑戰(zhàn)。高效耐用、能長時間高負荷運作的CAT設(shè)備,就成了客戶在施工現(xiàn)場可靠且不可或缺的“鋼鐵好伙伴”。讓客戶驚喜的是,CAT設(shè)備不僅皮實耐用,而且省油。據(jù)客戶描述,新購買的CAT 320GC使用下來,4臺機器6小時能省油50升,長期下來就節(jié)省了一大筆支出。
堅守贏得信賴
攜手綠色發(fā)展
信昌機器始終如一的日常服務(wù)是客戶的機隊保持良好狀態(tài)的關(guān)鍵。曾經(jīng),客戶因個人原因停工了一段時間,但設(shè)備停工并不意味著服務(wù)的中止。設(shè)備長時間停工后再復(fù)工有可能會出現(xiàn)故障停機,所以在這期間,信昌機器的服務(wù)工程師始終堅持與客戶保持密切聯(lián)系,每當(dāng)有合適的關(guān)愛巡檢或設(shè)備保養(yǎng)項目時,信昌機器的服務(wù)工程師都會主動聯(lián)系客戶并登門提供細致的服務(wù)。
路政工程進度緊張,很多時候一開工就不能停,信昌機器服務(wù)團隊總是盡可能按照客戶的工程進度要求和期望時間點為設(shè)備做保養(yǎng)或檢修,比如利用中午休息時間和晚上時間。
除了定期的保養(yǎng)項目以外,服務(wù)工程師還會結(jié)合科學(xué)的設(shè)備監(jiān)控信息以及油樣分析(S?O?S) 報告,根據(jù)設(shè)備使用工況提出操作建議和注意事項。信昌機器一直以來堅持貫徹的“2小時服務(wù)響應(yīng)承諾”,保證了在節(jié)假日或非定期保養(yǎng)期間有突發(fā)情況發(fā)生時,信昌機器服務(wù)工程師也能夠做到快速響應(yīng),這讓客戶非常滿意。另外,信昌機器還為客戶提供專人專修,以盡量保證溝通的順利進行。
正是這風(fēng)雨不改、始終堅守、細致周到的服務(wù)關(guān)懷,讓客戶建立起對卡特彼勒以及信昌機器的深深信賴。
近年來,海南省生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)踐行“綠水青山就是金山銀山”的理念,致力于生態(tài)文明建設(shè)??蛻舴e極響應(yīng)號召,順應(yīng)趨勢,為可持續(xù)發(fā)展添磚加瓦。今年2月,正值開工季,客戶一舉采購了5臺CAT 323GX國四設(shè)備,1臺320GC以及1臺326GC。低排放、低油耗、品質(zhì)卓越的卡特彼勒“硬核”國四設(shè)備成為客戶支持當(dāng)?shù)鼐G色可持續(xù)發(fā)展的有力助推器。
設(shè)備可靠,贏得客戶。
服務(wù)可靠,留住客戶。
這也是客戶鐘愛卡特彼勒、
攜手信昌機器15年的重要原因!
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