了解新興技術為物流行業(yè)帶來的潛在變革及其發(fā)展速度,對于提前為未來工作模式做好準備至關重要。放眼未來,雖然數字化轉型不斷提速,但物流行業(yè)要實現整體轉型仍需數十年的時間,而且這對于不斷完善供應鏈以滿足新興客戶需求非常重要。這其中,人才管理將發(fā)揮關鍵推動作用,通過整體規(guī)劃在職場實現技術、健康安全、可持續(xù)性和多樣性等多方面需求。
全球物流服務企業(yè)DHL發(fā)布的趨勢報告《物流行業(yè)未來工作模式》描繪了未來由技術增強和自動化所帶來的行業(yè)工作前景。DHL所預見的未來工作前景主要涉及六個供應鏈細分領域,即倉儲運營、長途運輸、最后一公里交付、后臺運營、客戶服務和供應鏈規(guī)劃。
DHL客戶解決方案與創(chuàng)新部門歐洲創(chuàng)新與趨勢研究副總裁克勞斯·多爾曼指出,“我們深知物流行業(yè)數字化轉型不會一蹴而就,但我們目前處于關鍵轉折點。實現行業(yè)的數字化轉型需要以人為主導,并加速技術變革。因此,要從現在就開始為今后行業(yè)實現技術增強和自動化著手準備,并激勵員工在塑造未來工作模式的進程中發(fā)揮積極作用。”
利用增強技術等智能方式,倉庫管理員和快遞員不僅可以提高工作效率和安全性,還可以減少體力與腦力勞動量。另外,隨著遠程辦公的普及和應用,辦公空間需求也將減少,將更多空間讓位于倉儲等物流功能。
通過自動化技術,機器與協作機器人可全天候高效執(zhí)行操作任務并實現近乎“零失誤”,在全面數字化的物流行業(yè)中持續(xù)維護、優(yōu)化和拓展業(yè)務運營。與此同時,人工勞動力則將流向從事維護和優(yōu)化等保障供應鏈運行的工作。
將增強和自動化技術應用于供應鏈有其優(yōu)勢,但也將帶來不同的挑戰(zhàn)。因此,DHL預計在未來10至20年內,這兩項技術均無法實現在供應鏈內的完整應用。
物流行業(yè)向未來工作模式轉型需要經過細致的規(guī)劃、積極的管理、開放的溝通、激勵和務實的領導力,以及其他新穎的方式。以上可歸納為三個核心要素,即新的領導力和角色、新的職業(yè)培訓和發(fā)展以及新的工作模式和環(huán)境。
“企業(yè)應以人為本,”DHL咨詢合伙人兼董事總經理亞娜·科赫表示,“員工是企業(yè)實現服務和商業(yè)價值的根本,因此,要讓所有員工都能參與到數字化變革中,并發(fā)揮積極的作用。”
企業(yè)管理層對員工積極參與未來工作模式變革的引導至關重要,可幫助企業(yè)順利渡過轉型期,并通過進階的技能培訓支持員工實現職業(yè)發(fā)展。物流行業(yè)也需要與政府機構、社會組織及其他行業(yè)溝通和合作,在轉型中實現人才的充分調動。
去年12月份DHL發(fā)布的報告亦曾提示,勞動力短缺、千禧一代對靈活辦公模式的需求以及疫情催化遠程辦公成為新常態(tài),這三方面因素是勞動力數字化轉型的主要驅動力。物流行業(yè)未來工作模式面臨更多機遇和執(zhí)行層面的思考。(秦志剛)
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