黃明是三一起重機一名資深的服務(wù)工程師，他將客戶的需求放在心間，時常奔赴在服務(wù)一線，為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)筑起強有力的后盾。

他總說：“設(shè)備安全是工地頭等大事，客戶的設(shè)備也是我的設(shè)備，既然選擇這份職業(yè)我就要對此負責(zé)！”

2023年3月8號18點，結(jié)束了一天的工作，回到駐點準備吃晚飯的時候，黃明接到了一條客戶召請的通知，設(shè)備行走跑偏，因工期緊張，需要馬上轉(zhuǎn)場到下一個工地。他放下飯碗，拿著服務(wù)工具便出發(fā)了。

(資料圖片僅供參考)

他說：“在通話中，可以明顯感覺到客戶的焦急。我一頓飯不吃是小問題，但影響了設(shè)備施工，這問題可能就大了?！?/p>

到達現(xiàn)場后，黃明顧不上過多的寒暄，打聲招呼后，便立馬投入設(shè)備檢修。經(jīng)過縝密地排查，最終確定是操縱手柄的故障。因使用時間過長，閥的內(nèi)泄量大，提供給主閥的先導(dǎo)壓力偏低，導(dǎo)致主閥沒有完全開啟，輸送給馬達的液壓油流量小，從而造成跑偏。

為了不為客戶之后的工作留有后患，黃明對設(shè)備的整體線路又進行了一番檢查，將一些老化的、存在風(fēng)險的排線進行修復(fù)更換。

經(jīng)過幾個小時的努力，設(shè)備問題得到解決。如此快的完成速度讓客戶十分驚訝：“真是太感謝了，本來已經(jīng)準備從外地請車來頂班了，現(xiàn)在好了，我的心也放下了”。看著正常運作的設(shè)備和客戶臉上的笑容，黃明心里充滿了自豪感和滿足感。

作為一名已經(jīng)從事13年的服務(wù)工程師，黃明早已把生活和工作融為一體，電話就是命令，接收任務(wù)，立即服務(wù)。他用行動詮釋著“一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度”的服務(wù)文化，對服務(wù)崗位專注而真誠，

服務(wù)只有起點，沒有終點，黃明始終堅持以至誠之心服務(wù)客戶，以提升客戶滿意度為己任，秉承著打造極致服務(wù)的工匠精神。

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