最近，北汽福田拓陸者位于湖南的一家經(jīng)銷(xiāo)商，接待了幾位前來(lái)置換購(gòu)車(chē)的特殊用戶(hù)。按理說(shuō)今年皮卡市場(chǎng)一路高歌，福田拓陸者的銷(xiāo)量也是一漲再漲，店內(nèi)每天到訪(fǎng)的用戶(hù)不計(jì)其數(shù)，置換購(gòu)車(chē)也應(yīng)該是屢見(jiàn)不鮮，這幾個(gè)用戶(hù)特殊在哪里呢?原來(lái)，這些用戶(hù)所購(gòu)買(mǎi)的福田皮卡，使用年限都超過(guò)了10年，時(shí)間也算是非常久遠(yuǎn)了;再一個(gè)最重要的原因是，行駛里程都超過(guò)了80萬(wàn)公里。10年的時(shí)間行駛80萬(wàn)公里是什么概念?相當(dāng)于繞了地球20圈，平均每天都要跑200多公里。行駛里程之長(zhǎng)、強(qiáng)度之大，在皮卡用戶(hù)當(dāng)中實(shí)屬少見(jiàn)。據(jù)了解，這些皮卡客戶(hù)用車(chē)大都是公私兼用，忙的時(shí)候跑工地，閑的時(shí)候做家用，這樣日復(fù)一日年復(fù)一年，不知不覺(jué)中過(guò)了10個(gè)春秋。最近，正好趕上福田拓陸者有針對(duì)老用戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)，所以大家都聞?dòng)嵹s來(lái)置換新車(chē)。當(dāng)然，各位老用戶(hù)不謀而合的是，依然繼續(xù)選擇福田拓陸者大皮卡。

讓自己放心，是福田拓陸者用戶(hù)最深的感受

幾位老用戶(hù)作為典型車(chē)主，都接受了福田4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)的采訪(fǎng)。當(dāng)被問(wèn)及對(duì)福田皮卡最大的感受時(shí)，大家都給出了統(tǒng)一的答案——放心!首先，干啥都放心。車(chē)身寬、車(chē)廂大，不論是單位的同事還是工作用的器械，都可以一車(chē)帶走，避免了等待的尷尬。然后是去哪兒都放心。動(dòng)力強(qiáng)，離地間隙高，穩(wěn)定性好，什么溝溝坎坎都擋不住。隨著新農(nóng)村的建設(shè)步伐，大家的服務(wù)范圍越來(lái)越大，很多都在周邊的鄉(xiāng)村，像福田拓陸者這種全地形皮卡產(chǎn)品最為適合。還有，什么時(shí)候都放心。從幾輛車(chē)的行駛里程來(lái)看，幾乎是每天都處于工作狀態(tài)，這對(duì)車(chē)輛的質(zhì)量是非常嚴(yán)格的考驗(yàn)。而福田皮卡從來(lái)沒(méi)有讓人失望過(guò)，不但從來(lái)沒(méi)有拋過(guò)錨，也很少有大的故障出現(xiàn)。

據(jù)悉，福田拓陸者的售后部門(mén)會(huì)通過(guò)回訪(fǎng)了解用戶(hù)車(chē)輛的使用情況，并會(huì)結(jié)合回訪(fǎng)信息制定有針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容。幾位老客戶(hù)都會(huì)定期收到4S店的保養(yǎng)提醒，并及時(shí)到店保養(yǎng)車(chē)輛，以確保車(chē)輛的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。用一句話(huà)理解就是：用戶(hù)只管用車(chē)，其余的都放心地交給福田拓陸者。

讓用戶(hù)放心，是福田拓陸者最根本的使命

福田拓陸者始終認(rèn)為，“讓客戶(hù)放心”是對(duì)皮卡廠(chǎng)商最基本的要求。皮卡產(chǎn)品最初作為一款工具車(chē)型，很多都承擔(dān)著為人們排憂(yōu)解難的職責(zé)，肩負(fù)著一種使命必達(dá)的責(zé)任和義務(wù)。所以，福田拓陸者一直把產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)最根本的生命線(xiàn)。不但建立了質(zhì)量一把手責(zé)任制和質(zhì)量零容忍評(píng)價(jià)體系，落地質(zhì)量管理戰(zhàn)略，還從塑造全員質(zhì)量文化入手，全面提升質(zhì)量重視度與震懾力，完善質(zhì)量體系建設(shè)與有效執(zhí)行。

首先，福田拓陸者依托覆蓋北京、日本和德國(guó)三地的研發(fā)中心和技術(shù)中心，制定最合理、最優(yōu)化的產(chǎn)品方案，決不允許有先天不足的設(shè)計(jì)問(wèn)題出現(xiàn)。而后，憑借全球一流供應(yīng)商體系，使得每一個(gè)配件都能夠穩(wěn)定地發(fā)揮自身的性能。最后，再通過(guò)德國(guó)工業(yè)4.0的智能化工廠(chǎng)，實(shí)現(xiàn)整車(chē)的完美組合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量體系檢測(cè)，確保每一輛出廠(chǎng)的拓陸者產(chǎn)品都處在最佳狀態(tài)。就像福田拓陸者事業(yè)部的負(fù)責(zé)人方宜士先生，在今年上海車(chē)展上對(duì)媒體所說(shuō)的那樣：“我們希望讓消費(fèi)者知道，他們選擇拓陸者產(chǎn)品，最根本的保障就是‘放心’”。

“放心”是用戶(hù)的基本需求;“放心”是企業(yè)的根本使命;“放心”也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、向上發(fā)展的重要力量。在剛剛過(guò)去的6月份，福田拓陸者銷(xiāo)量達(dá)到了1,970臺(tái)，同比增長(zhǎng)了107%;整個(gè)上半年，福田拓陸者總共銷(xiāo)售了11,765臺(tái)，比去年同期增長(zhǎng)了34%。這一切都與福田拓陸者產(chǎn)品卓越的性能和過(guò)硬的質(zhì)量息息相關(guān)。今年第三季度，拓陸者全新大皮卡即將推向市場(chǎng)，屆時(shí)將會(huì)有更多的福田老車(chē)主和皮卡愛(ài)好者加入到拓陸者的隊(duì)伍中來(lái)，共同感受福田拓陸者所倡導(dǎo)的“宜商·宜家·享自由”的新皮卡文化。

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